Mikä on chatbot ja mihin tarkoitukseen bottia käytetään?

MIKÄ ON CHATBOT JA MIHIN TARKOITUKSEEN BOTTIA KÄYTETÄÄN?

Mikä ihmeen chatbot ja mihin käyttöön bottia tarvitaan? Avasimme termejä ja kerromme, mitä hyötyä boteista on. Botit eivät korvaa ihmisiä, mutta ne toimivat korvaamattomina kavereina, kun niille antaa hoidettavakseen omat työtehtävänsä.

Mikä on chatbot?

Chatbot on tietokoneohjelma, joka keskustelee nettisivukävijöiden kanssa. Chatbotista käytetään myös nimitystä chattibotti ja botti.

Chatbotit voidaan kategorisoida eri luokkiin. On käsikirjoitettuja botteja, keskustelua ymmärtäviä älykkäitä botteja, sekä botteja joissa on ominaisuuksia molemmista kategorialuokista. On myös botteja, joissa asiakaspalvelijan on mahdollista liittyä chattiin mukaan.

Jalmari-botti on käsikirjoitettava chatbot, eli sen keskustelupolut rakennetaan valmiiksi. Jalmari-botti ei käytä tekoälyä, mutta Jalmarin voi integroida taustajärjestelmiin, jolloin botista tulee älykkäämpi.

Nettisivuilla palvelevaa Jalmari-bottia voi käyttää kahdella tavalla: upotettuna osaksi nettisivusisältöä tai oikean alareunan chatti-ikkunana. Varsinkin upotetun inpage-botin avulla keskustelunaloitus nettisivukävijän kanssa on luontevaa.

Mihin tarkoitukseen chatbottia voi käyttää?

Chatbotin käyttömahdollisuuksia on lukuisia!

Chatibotin voi valjastaa esimerkiksi markkinoinnin, myynnin, asiakaspalvelun tai rekrytoinnin avuksi. Sen avulla voi kommunikoida asiakkaiden kanssa ja kerätä palautetta tai sitä voi käyttää automatisoidakseen yrityksen sisäisiä prosesseja. Yhdistämällä botin yrityksen käyttämiin taustajärjestelmiin, mahdollisuudet chatbotin hyödyntämiseen kasvavat entisestään.

Markkinointi & myynti

Yksi chatbotin suosituin käyttötapa on liidien generointi, eli nettisivukävijöiden yhteystietojen kerääminen esimerkiksi yhteydenoton tai oppaan latauksen kautta. Liidibotti korvaa lomakkeita ja tekee palvelusta henkilökohtaisempaa keskustelevan markkinoinnin avulla.

Liidibotti toimittaa liidit sähköpostiin ja rajapinnan kautta suoraan markkinoinnin järjestelmiin.

Kun Jalmari-botin koetunnukset tilataan, botti lähettää sähköpostin bottitiimillemme, jonka jälkeen se ottaa yhteyden bottikeskukseen luodakseen käyttäjätunnuksen ja organisaation, lähettää käyttäjälle sisäänkirjautumistiedot sekä vie käyttäjän tiedot crm-järjestelmäämme.

Asiakaspalvelu & palautteen vastaanotto

Asiakaspalvelubotti säästää aikaa ja rahaa, kun se valjastetaan hoitamaan rutiinihommia, tarjoamaan vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja avustamaan muissa asiakaspalvelun helpoissa tehtävissä. Asiakaspalvelubotti myös auttaa verkkokaupassa kävijöitä löytämään mieluisat tuotteet.

Chatbottia voi käyttää perinteisen asiakaspalvelun rinnalla myös palautebotin muodossa. Organisaation tai julkisen toimijan verkkopalvelussa toimiva botti vastaanottaa asiakkaiden palautteen ja raportit, sekä toimittaa ne oikeiden ihmisten työpöydille.

Employer branding & rekrytointi

Chatbot lisää vuorovaikutuksellisuutta nettisivuilla ja oivallisesti käsikirjoitetut ja brändätyt botit toimivat työnantajamielikuvan tukena. Botin kautta tehdyt työhakemukset tai pikahaastattelut ovat nykyaikainen keino vastaanottaa tieto kiinnostuneesta työnhakijasta.

Varsinkin IT-alalla, jossa senior-tason osaajat harvoin kirjoittavat työhakemuksia yrityksiin, botin kautta voi muutamalla kysymyksellä saada huippuosaajan kiinnostumaan yrityksen tarjoamista työtehtävistä ja päästä keskustelussa eteenpäin.

Sisäiset prosessit

Chatbotin avulla on mahdollista automatisoida yrityksen sisäisiä prosesseja. Mitkä asiat vievät työntekijöiltä paljon aikaa? Millaisia rutiinitehtäviä botti voisi hoitaa osittain tai jopa kokonaan?

Taustajärjestelmien integrointi chatbottiin avaa valtavasti mahdollisuuksia erilaisiin toteutuksiin. Valjastamalla rutiinihommat chatbotin tehtäväksi, asiantuntijoilta vapautuu aikaa tärkeämpien asioiden hoitamiseen.

Tiedottava & hauskuuttava botti

Chatbottia voi käyttää tiedottavana kanavana sekä opetuksellisena välineenä. Chatbotin avulla voi valistaa ajankohtaisesta aiheesta tai rakentaa vaikka käyttöoppaan botin muotoon.

Botti voi myös tarjoilla päivän puujalkavitsejä tai noutaa integraation kautta tiedon, millainen sää missäkin kaupungissa juuri tällä hetkellä on.

Jäitkö miettimään, mitä hyötyä chatbotin käytöstä sinulle olisi?

Jätä meille yhteydenottopyyntö tai tutustu Jalmari-bottiin omatoimisesti – kuukauden ilmainen kokeilujakso on vain muutaman klikkauksen päässä.

Lisätietoja

Yritysprofiili Qalmari IT Services kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Qalmari IT Services kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Qalmari IT Services - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Qalmari IT Services - Muita referenssejä

Referenssi Kaupungin liikennevirtojen simulaattori rakentui Elixir-ohjelmointikielellä, Case: Turku City Data

Qalmarin Tekkilonkerot-blogisarjan ensimmäisessä osassa keskitytään funktionaalisen ohjelmoinnin saloihin ja erityisesti Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ketterät menetelmät, Ohjelmistokehitys, +7 muuta

Qalmari IT Services - Muita bloggauksia

LinkkiREKRY: Backend developer

BACKEND DEVELOPER Me autamme asiakkaitamme menestymään teknologian avulla, ihminen ihmiselle. Suurin osa ..

Tagit: Ohjelmistokehitys, Azure, C++, +8 muuta

BloggausKeinotekoinen hermoverkko oppii ja tekee älykkäitä päätöksia

KEINOTEKOINEN HERMOVERKKO OPPII JA TEKEE ÄLYKKÄITÄ PÄÄTÖKSIÄ: TensorFlow'lla ratkotaan monimutkaisia ongelmia Qalmarin Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Arkkitehtuuri, Big Data, +11 muuta

LinkkiREKRY: Fullstack developer with a frontend mindset

FULLSTACK DEVELOPER WITH A FRONTEND MINDSET Me autamme asiakkaitamme menestymään teknologian avulla, ihminen ihmiselle. ..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Ohjelmistokehitys, Angular, +8 muuta

Bloggaus#turkuawakens-yhteisön ensimmäinen vuosi

#TURKUAWAKENS - yhteisön ensimmäinen vuosi Mistä kaikki alkoi? #turkuawakens-yhteisö perustettiin lokakuussa 2019 Qalmarin Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +103 muuta

BloggausQalmari ja korona - kokemuksiamme kriisivuodesta

Miten kovaa korona osui Qalmariin, mitä toimenpiteitä tehtiin ja miltä vuosi 2021 näyttää tämän varsin erikoisen vuoden Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Arkkitehtuuri, Integraatiot, +43 muuta

BloggausChatbotin kehittämisen keveys Google Cloud Platformin avulla

CHATBOTIN KEHITTÄMISEN KEVEYS GOOGLE CLOUD PLATFORMIN AVULLA Case: Jalmari-botti Tekkilonkerot-blogisarjan toisessa osassa Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +22 muuta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Marras 23

Avoin.Systemsille uusi toimitusjohtaja: Pekka Walkama yhtiön johtoon marraskuusta lähtien

Walkaman mukaan asiakaskokemus ja työpäiväkokemus ovat saman kolikon eri puolet.

Marras 17

Ohjelmistokehittäjistä suuri pula – osaajavajeen ratkaiseminen vaatii mielikuvamuutoksen, uskoo Rakettitieteen Juha Huttunen

Koodaajien osaajapulassa puhutaan sukupolvien yli kestävästä muutoksesta.

Marras 10

Kumpi on parempi markkinapaikka asunnon myymiseen ja vuokraamiseen, Etuovi vai Oikotie?

Asunnon vuokraamisessa löytyy selvä voittaja

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

	Käyttöliittymäsuunnittelu
	Mobiilikehitys
	Ohjelmistokehitys
	Pilvipalvelut / SaaS

	Asiantuntijapalvelut
	IT
	Julkishallinto
	Järjestöt ja yhdistykset
	Kauppa
	Urheilu, viihde ja virkistys
	Valmistava teollisuus

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Mikä on chatbot ja mihin tarkoitukseen bottia käytetään?

MIKÄ ON CHATBOT JA MIHIN TARKOITUKSEEN BOTTIA KÄYTETÄÄN?

Mikä on chatbot?

Nettisivuilla palvelevaa Jalmari-bottia voi käyttää kahdella tavalla: upotettuna osaksi nettisivusisältöä tai oikean alareunan chatti-ikkunana. Varsinkin upotetun inpage-botin avulla keskustelunaloitus nettisivukävijän kanssa on luontevaa.