logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Mikä asiakkaan matkassa merkitsee? Näin valitset, mitä mitata

BloggausAsiakassuhdetta tarkasteltaessa puhutaan usein asiakkaan matkasta, jonka aikana asiakas on yhteydessä yritykseen useassa eri kohtaamispisteessä. Valitettavan usein näistä kohtaamispisteistä valitaan lähempään tarkasteluun vain matkan alku ja loppu - jolloin keskikohta jää lähes täysin vaille huomiota.

Pelkän alun ja lopun perusteella on kuitenkin vaikea tehdä perusteltuja päätelmiä koko matkan sujuvuudesta. Siksi jokainen matkan varrella oleva kriittinen kohtaamispiste pitää kartoittaa ja ottaa tarvittaessa suurennuslasin alle.

Näitä tärkeitä kohtaamispisteitä ovat muun muassa mielikuvakokemus, ostokokemus ja käyttökokemus, joita tarkastelen lähemmin blogissamme. 



Pinterest
Questback Oy

Lisätietoja

Questback Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Myynti

Omat tagit

asiakaskokemus
Asiakaskokemuksen johtaminen
Asiakaskokemuksen mittaaminen
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
asiakastyytyväisyyskyselyt

Erikoisosaaminen

Pilvipalvelut / SaaS

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Questback Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Questback - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Questback - Muita referenssejä

Questback - Muita bloggauksia

Siirry Questback Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Uusi työkalu it-yritysten verkkosivujen hakukoneoptimointiin - Näin Google muuttaa myyntiä ohjelmistoalalla
Itseajava ERP hoitaa arvoa tuottamattomat työtehtävät ja mahdollistaa integraatiot
Kauppalehden Digitalisaatioliite haastaa siirtymään hypetermeistä mallintamiseen - lue Ite wikin Johannes Puron pääkirjoitus

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia