Lähituesta etätukeen - huomioi ainakin nämä asiat, jos IT-tukesi on siirtynyt etäyhteyksillä toteutettavaksi

Bloggaus Koronaviruspandemian aiheuttama kriisi on väistämättä kiihdyttänyt monen yrityksen ja organisaation siirtymistä digitaalisiin työvälineisiin ja etätyöhön.

Pakon edessä tehdystä muutoksesta voi tulla pysyvä olotila myös kriisin jälkeen. Useassa organisaatiossa on viimeistään nyt huomattu, että hyvin järjestetty etätyö voi olla tehokkaampaa kuin vanha tapa.

Siirtyminen etäyhteyksien varaan on muuttanut myös IT-palveluiden, kuten IT-tuen, toimittamista. Mikä oli ennen lähitukea, on nyt etätukea.

Jatkossa etätuki (off-site) voi todennäköisesti korvata lähituen (on-site) lähes kokonaan. Tähän asti suuri este etätuen käytölle on ollut asenteissa, mutta pakotetun etätyöskentelyn johdosta myös asenteet ovat muuttuneet.

IT-palveluiden toiminta- ja sopimusmallit kannattaakin nyt miettiä uudelleen. Huomioi ainakin nämä asiat palvelussa ja sopimuksissa:

IT-tuen laskuttama työmäärä: etätuessa matka-aika asiakkaan tiloihin häviää, mitä matka-ajan laskuttamisesta on sovittu?
Kommunikaation ja opastuksen taso: kuinka usein ja kuinka oma-aloitteisesti IT-tuki on läsnä etäyhteyksien avulla?
Etätuki voi joissakin tapauksissa vaatia enemmän ymmärrystä myös henkilöstöltä, kun tukihenkilö ei ole vieressä
Varmista, että IT-tuen tarvitsemissa etäyhteysohjelmistoissa ja laitteissa on riittävä tietoturva.
Saatko kumppaniltasi apua Microsoftin etätyösovellusten, kuten Teamsin hyödyntämiseen?

Kari Heikkilä

Managing Partner

Rubic HR Finland Oy

+358 (0)50 387 11 33

Lisätietoja

Yritysprofiili Rubic HR Finland kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Rubic HR Finland kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Rubic HR Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Kari Heikkilä

Managing Partner


	Kun edessä on tavallista suurempi järjestelmähankinta, on käytettävissä hyvä olla puolueeton kumppani, joka on jo ”been there, done that”.Rubicissa missiomme on toimia ..
	kari.heikkila@rubic.fi +358503871133

Rubic HR Finland - Muita referenssejä

ReferenssiTapiolan Lämpö tarvitsi ulkopuolista apua ICT-järjestelmähankintaprojektiinsa – “vakuutuimme Rubicin ammattitaidosta”

Tapiolan Lämpö on espoolainen kiinteistöhoidon ja isännöinnin palveluntarjoaja. Vuonna 1956 perustetun yrityksen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Hankinta, IT, Konsultointi, +3 muuta

ReferenssiAsiakkuudenhallintajärjestelmä vastaamaan varainhankinnan tarpeita – “Valitsimme Rubicin, koska heillä on kokemusta järjestökentästä"

Vuonna 1992 perustetun John Nurmisen Säätiön tavoitteena on pelastaa Itämeri ja sen perintö tuleville sukupolville. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Järjestöt ja yhdistykset, +6 muuta

ReferenssiLaaja vaatimusmäärittely jätelaitosten yhteiselle toiminnanohjausjärjestelmälle – “en tekisi mitään toisin, jos nyt palaisin alkuun”

Suomen Kiertovoima ry – KIVO edustaa julkista jätehuoltoa ja kuntien jätelaitoksia. Jätelaitokset toteuttavat 5,3 miljoonan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Toiminnanohjaus ERP, Julkishallinto, Konsultointi, +4 muuta

ReferenssiMannerheimin lastensuojeluliitolle kilpailutettiin nykyaikainen ja tarkoituksenmukainen jäsenrekisteri – ”tosi hyvä fiilis jäi ja syntyi luottamus Rubiciin”

Mannerheimin lastensuojeluliitto (MLL) on vuonna 1920 perustettu lasten ja lapsiperheiden hyvinvointia edistävä järjestö, Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Järjestöt ja yhdistykset, Konsultointi, +5 muuta

ReferenssiArkkitehti-lehdelle kustannustehokas ja tulevaisuuden tarpeisiin vastaava julkaisualusta – “Saimme asiantuntevaa apua juuri siihen mihin tarvitsimmekin”

Arkkitehti-lehti on ainoa suomalainen arkkitehtuuriin keskittyvä aikakauslehti ja yksi maailman vanhimmista yhä julkaistavista Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Hankinta, Viestintä, Järjestöt ja yhdistykset, +7 muuta

Referenssi”Saimme ymmärrettävän kokonaiskuvan ICT-ympäristömme tilasta ja kehityskohteista” – Rubic teki Suomen urheilun eettiselle keskukselle kattavan digiauditoinnin

Suomen urheilun eettinen keskus SUEK ry vahvistaa yhdessä muiden toimijoiden kanssa eettisesti kestävää urheilukulttuuria. Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Tietohallinto, Auditointi, Dokumenttien hallinta, +10 muuta

Rubic HR Finland - Muita bloggauksia

LinkkiRubic selvitti suomalaisten CRM-toimittajien tulostietoja – lataa ilmainen vertailu hankintasuunnittelun tueksi

Rubic HR Finland selvitti vuonna 2018 suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmätoimittajan tulostietoja ja käyttämiä ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Hankinta, Microsoft, +13 muuta

LinkkiPrivacy Shield kumottiin – mitä se tarkoittaa rekisterinpitäjille?

Euroopan unionin ja Yhdysvaltain välinen tietojenluovutusmekanismi Privacy Shield mitätöitiin kesällä Euroopan unionin ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Tietohallinto, Viestintä, +8 muuta

LinkkiHuomioi ainakin nämä asiat uuden LMS-järjestelmän hankinnassa

Yleistynyt etätyöskentely on kiihdyttänyt etäoppimisen ja –koulutuksen mahdollistavien ohjelmistojen ja järjestelmien ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Hankinta, +12 muuta

LinkkiRubic vahvistaa yritysjuridiikan osaamistaan

Ohjelmisto- ja järjestelmähankintojen konsultointiin erikoistunut Rubic HR Finland on saanut merkittävän vahvistuksen, kun ..

Tagit: Hankinta, Taloushallinto, Tietohallinto, +10 muuta

LinkkiHallituksen budjettiriihessä merkittävä ehdotus konesalipalveluista – tämä tärkeä asia kannattaa huomioida kilpailutuksissa ja sopimusneuvotteluissa

Valtioneuvoston talousarviossa esitetään, että konesalien sähkövero alenee vuoden 2021 aikana. Hallitus on esittänyt, ..

Tagit: Hankinta, Tietohallinto, Konesalipalvelut, +11 muuta