Lähituesta etätukeen - huomioi ainakin nämä asiat, jos IT-tukesi on siirtynyt etäyhteyksillä toteutettavaksi
Koronaviruspandemian aiheuttama kriisi on väistämättä kiihdyttänyt monen yrityksen ja organisaation siirtymistä digitaalisiin työvälineisiin ja etätyöhön.
Pakon edessä tehdystä muutoksesta voi tulla pysyvä olotila myös kriisin jälkeen. Useassa organisaatiossa on viimeistään nyt huomattu, että hyvin järjestetty etätyö voi olla tehokkaampaa kuin vanha tapa.
Siirtyminen etäyhteyksien varaan on muuttanut myös IT-palveluiden, kuten IT-tuen, toimittamista. Mikä oli ennen lähitukea, on nyt etätukea.
Jatkossa etätuki (off-site) voi todennäköisesti korvata lähituen (on-site) lähes kokonaan. Tähän asti suuri este etätuen käytölle on ollut asenteissa, mutta pakotetun etätyöskentelyn johdosta myös asenteet ovat muuttuneet.
IT-palveluiden toiminta- ja sopimusmallit kannattaakin nyt miettiä uudelleen. Huomioi ainakin nämä asiat palvelussa ja sopimuksissa:
- IT-tuen laskuttama työmäärä: etätuessa matka-aika asiakkaan tiloihin häviää, mitä matka-ajan laskuttamisesta on sovittu?
- Kommunikaation ja opastuksen taso: kuinka usein ja kuinka oma-aloitteisesti IT-tuki on läsnä etäyhteyksien avulla?
- Etätuki voi joissakin tapauksissa vaatia enemmän ymmärrystä myös henkilöstöltä, kun tukihenkilö ei ole vieressä
- Varmista, että IT-tuen tarvitsemissa etäyhteysohjelmistoissa ja laitteissa on riittävä tietoturva.
- Saatko kumppaniltasi apua Microsoftin etätyösovellusten, kuten Teamsin hyödyntämiseen?
Kari Heikkilä
Managing Partner
Rubic HR Finland Oy
+358 (0)50 387 11 33
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Tietohallinto |
Erikoisosaaminen
Tietoturva |
Toimialakokemus
IT | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi |
Omat tagit
Rubic HR Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Rubic HR Finland - Muita referenssejä
Rubic HR Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |