logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Kuntatyönantajat - Parempaa asiakaspalvelua uuden verkkosivuston avulla

ReferenssiKuntatyönantajat (KT) on kunta-alan työnantajajärjestö. Se ajaa kuntien ja kuntayhtymien etuja työmarkkinoilla. KT neuvottelee ja tekee kunta-alan virka- ja työehtosopimukset ja tukee kuntien työnantajatoimintaa.


KT-projektin päätavoite oli päivittää KT:n asiakaspalvelun taso uudistetun verkkosivuston avulla 

Jotta verkkopalvelu menestyisi nykyajan digitaalisessa maailmassa, palvelun tulee olla hakukoneoptimoitu, sen tulee vastata nopeasti, ja sen tulee olla helppo käyttää sekä sisällön tuottajille että loppukäyttäjille. KT havaitsi, että oli aika parantaa digitaalista kokemusta, joten verkkopalvelun uudistus oli tarpeen.

Ensimmäinen päämäärä oli varmistaa, että KT:n päätuote, virka- ja työehtosopimukset, oli sekä helppo löytää että helppo lukea. Tämän lisäksi tuli kaikki digitaalinen julkaisu sivustolla nostaa samalle korkealle laatutasolle, josta KT:n palvelu tunnetaan.
Exove ryhtyi toimeen näiden tavoitteiden saavuttamiseksi yhdessä KT:n kanssa, etuinaan Exoven mittava kokemus käytettävyys- ja palvelusuunnittelussa sekä saumaton yhteistyö suunnittelutiimien ja teknisten tiimien välillä. 

Kuntatyönantaja-lehti on KT:n jäsenille tärkeä tietolähde. KT halusi parantaa lehden digitaalisen version käyttötuntumaa, antaa sille isomman tiedonvälitysroolin verkossa sekä analysoida sen sisältöä tarkemmin ja käyttää analyysin tuloksia hyödyksi, jotta lehti palvelisi lukijoitaan paremmin.

Hyviä tuloksia saavutettiin tarkalla suunnittelulla, ketterän ammattilaistiimin osaamisella ja jatkuvalla yhteydenpidolla KT:n tiimin kanssa

Käyttötutkimus paljasti, että loppukäyttäjillä oli vaikeuksia löytää relevanttia tietoa sivuston vanhasta versiosta. Niinpä oli tarpeen järjestää uudelleen hajallaan olevaa tietoa, jotta loppukäyttäjät löytäisivät helpommin sen, mitä olivat hakemassa.
Projektin aluksi rakennettiin prototyyppi ja rautalankamalli, perustuen siihen, mitä oltiin saatu selville pääasiallisista käyttäjäryhmistä palvelun suunnitteluprosessin rinnalla suoritetussa taustatutkimuksessa. Tutkimuksessa saatuja löydöksiä hyödyntäen Exove pystyi kehittämään sivuston sellaiseksi, että se takasi sujuvan käyttäjäkokemuksen useille eri käyttäjärooleille. Rinnakkain näiden prosessien kanssa hiottiin sivuston vastausnopeus ja hakukoneoptimointi huippulaatuisiksi. 

Oikea projektisuunnittelu, rakenteiset toiminnallisuudet ja vaatimukset sekä säännölliset sprint-kokoukset olivat oleellisia työkaluja projektin laajuuden hallinnassa. Kehittämisprosessi oli erityisen ketterää koko projektin ajan, sillä KT:n tiimi ja Exoven kehitystiimi kävivät jatkuvaa dialogia keskenään. Tämän vuoksi hyväksymisprosessista tuli nopea, ja samalla taattiin projektin edistyminen aikataulussa ja budjetin raamien sisällä.

Suosittelija:

“On hämmästyttävää, kuinka sujuvasti saimme valmiiksi halutussa laajuudessa kaksi suhteellisen suurta sivustoa, kt.fi:n ja kuntatyonantajalehti.fi:n. Exoven tiimi tarjosi monia käytännön ratkaisuja haasteisiimme projektin aikana, ja koko tiimi oli erittäin omistautunut tavoitteillemme. Nyt virka- ja työehtosopimuksemme ovat esillä tavalla, jonka ne ansaitsevat, ja palvelu kokonaisuutena tarjoaa oikeaa tietoa oikeassa kontekstissa. Sen lisäksi sivusto myös näyttää hyvältä!”

Marjaana Mattila, projektitiimin tuoteomistaja, Kuntatyönantajat

Pinterest
Referenssin infoboxi
Exove

Tiedot

Tilaaja: Kuntatyönantajat
Ajankohta: 2016 - 2017
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Janne Kalliola

Lisätietoja

Yritysprofiili Exove kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Viestintä

Erikoisosaaminen

Ketterät menetelmät
Käyttöliittymäsuunnittelu
Sisällönhallinta
Webkehitys

Toimialakokemus

Järjestöt ja yhdistykset

Teknologia

Drupal

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Exove - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Exove - Muita referenssejä

Exove - Muita bloggauksia

Siirry yrityksen profiiliin Exove kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Uudenlainen sisällöntuotantoalusta Scoopify keränyt 150 000 euron rahoituskierroksen
5G Momentum etsii innovaatiokilpailulla suomalaista 5G-yllättäjää
TOP 5 Pitkän aikavälin kyberuhat

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia