KuntaÄly-ratkaisun hankinta

Hankinnan kohteena on Sipoon käyttöön sovitettu integroitu KuntaÄly-ratkaisu palveluna. Hankittava ratkaisu on ekosysteemi, jolla mahdollistetaan asiointi ja kunnan palveluiden sähköinen käyttö joustavasti. Hankinta sisältää palvelun ylläpito-, tuki- ja kehittämispalvelut. Hankinnan kohteeseen kuuluu käyttöönottoprojekti, joka sisältää ratkaisun toteuttamisen, tarvittavat integraatiot ja migraatiot sekä koulutuksen. Hankinnan kohteena on kokonaisratkaisu, jossa palvelun toimittaja vastaa palvelusta kokonaisvastuullisesti. Ratkaisu sisältää vähintään asiakkaan sähköisen asioinnin portaalin, selkokielisen sääntökoneen automaattiratkaisujen antamiseen, työjonoratkaisun manuaalikäsiteltävien asiointien käsittelyyn, tietämyskannan sekä tietovaraston tai tietokannan, jota ratkaisu käyttää. Hankittava kokonaisuus voi olla Oraclen Service Cloud tai vastaava palvelu.