Knauf - Verkkosivujen uudistus ja räätälöity aineistopankki
Knauf Oy on kipsilevyjen sekä muiden rakennustuotteiden valmistukseen ja myyntiin keskittynyt yritys. Knauf Oy on osa Knauf-konsernia, joka on yksi maailman suurimmista kipsilevytoimittajista ja Euroopan johtavista rakennusmateriaalien valmistajista.
Mediasignal suunnitteli ja toteutti uuden sähköisen palvelukonseptin, joka toteuttaa entistä paremmin tavoitettaan olla informatiivinen palvelukanava sekä asiakkaille että Knaufin työntekijöille.
Tuotteesta tilaksi -toimintamalli lähtökohtana
Knauf on viime vuosien aikana vienyt organisaatiotaan ja palveluitaan entistä vahvemmin asiakkaiden tarpeita tukevaksi. Knaufin tuotteesta tilaksi -toimintamallia on hyödynnetty arkipäivän palvelukokemuksen luomisessa yhä aktiivisemmin sekä verkkouudistuksen tiimoilta myös syvennetty sähköisiin kanaviin tarjoamaan entistä korkealaatuisempaa palvelua.
Halusimme konseptoida tuotteesta tilaksi -mallin verkkosivuston lähtökohdaksi sekä punaiseksi langaksi. Ratkaisukeskeisyys kiteyttää myös uuden verkkopalvelun ytimen: yksittäisistä teknisistä ja sisällöllisistä ominaisuuksista koostuva palvelu halutaan nähdä nimenomaan kokonaisuutena, joka palvelee asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Verkkopalvelu-uudistuksen tavoitteena oli parantaa asiakaspalvelua verkossa ja vahvistaa Knauf-brändiä visuaalisen suunnittelun keinoin.
Knauf on viime vuosien aikana vienyt organisaatiotaan ja palveluitaan entistä vahvemmin asiakkaiden tarpeita tukevaksi. Knaufin tuotteesta tilaksi -toimintamallia on hyödynnetty arkipäivän palvelukokemuksen luomisessa yhä aktiivisemmin sekä verkkouudistuksen tiimoilta myös syvennetty sähköisiin kanaviin tarjoamaan entistä korkealaatuisempaa palvelua.
Halusimme konseptoida tuotteesta tilaksi -mallin verkkosivuston lähtökohdaksi sekä punaiseksi langaksi. Ratkaisukeskeisyys kiteyttää myös uuden verkkopalvelun ytimen: yksittäisistä teknisistä ja sisällöllisistä ominaisuuksista koostuva palvelu halutaan nähdä nimenomaan kokonaisuutena, joka palvelee asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Verkkopalvelu-uudistuksen tavoitteena oli parantaa asiakaspalvelua verkossa ja vahvistaa Knauf-brändiä visuaalisen suunnittelun keinoin.
Sivuston oma aineistopankki helpottamaan työtä
Uusituilta sivuilta käyttäjä voi helposti ladata itselleen keräilykoriominaisuuden ansiosta materiaalipaketteja sivuston omaan aineistopankkiin ja lähettää niitä halutessaan sähköpostiin. Tuotekortit, käyttöturvallisuustiedotteet ja esitemateriaali ovat jatkossa helposti saavutettavissa ja ladattavissa myös suoraan aineistopankista.
Uusituilta sivuilta käyttäjä voi helposti ladata itselleen keräilykoriominaisuuden ansiosta materiaalipaketteja sivuston omaan aineistopankkiin ja lähettää niitä halutessaan sähköpostiin. Tuotekortit, käyttöturvallisuustiedotteet ja esitemateriaali ovat jatkossa helposti saavutettavissa ja ladattavissa myös suoraan aineistopankista.
Päätelaitteet huomioiva sisältö ja toteutus
Toteutimme Knaufille joustavan sivustototeutuksen, jossa selaimen tai päätelaitteen koko määräävät sekä sisällön skaalautumisen, sommittelun että ulkoasun. Responsiivisuus ja erilaiset päätelaitteet huomiova suunnittelu oli lähtökohtana koko projektille.
Toteutimme Knaufille joustavan sivustototeutuksen, jossa selaimen tai päätelaitteen koko määräävät sekä sisällön skaalautumisen, sommittelun että ulkoasun. Responsiivisuus ja erilaiset päätelaitteet huomiova suunnittelu oli lähtökohtana koko projektille.
Suosittelija:
Sivustouudistus paransi käyttäjäkokemusta huomattavasti. Selkeä ulkoasu ja sivustorakenne opastavat olennaisen tiedon äärelle entistä nopeammin.
Ari Hyvärinen
Mediasignal Group - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Mediasignal Group - Muita referenssejä
Mediasignal Group - Muita bloggauksia
ite wikin yrityshaku »
Kaikki it-alan työpaikat »
ite wikin referenssihaku »
Kaikki it-alan tapahtumat »
ite wikin julkaisuhaku »
