Julkisen alan työeläkeosaaja Keva halusi varmistaa, että tekoälyn käytön laajentaminen organisaatiossa tapahtuu hallitusti ja vastuullisesti. Yhteistyössä CGI:n kanssa rakennettiin selkeä hallintamalli, joka huomioi tekoälykehityksen erityispiirteet, tuo läpinäkyvyyttä päätöksentekoon ja tukee eettistä sekä tehokasta teknologian hyödyntämistä julkisella sektorilla.

Tekoäly käyttöön hallitusti ja vastuullisesti

Keva oli käynnistänyt tekoälyn kokeiluluonteisen käytön ja tunnistanut tarpeen jäsentää sen hallintaa osaksi muuta kehittämistä. Vaikka organisaatiossa oli jo perustason hallintamalli olemassa, se ei riittänyt vastaamaan AI-kehittämisen erityisvaatimuksiin. Tavoitteena oli selkeyttää rooleja ja vastuita, varmistaa läpinäkyvät päätöksentekokäytännöt ja luoda konkreettiset suuntaviivat tekoälyn vastuulliselle hyödyntämiselle.

Käytännönläheinen yhteistyö toi selkeyttä hallintaan

Keva valitsi CGI:n kumppanikseen tekoälyn hallintamallin kehitystyöhön. Ratkaisu toteutettiin asiantuntijakonsultoinnilla, ilman erillisiä teknologioita. CGI:n kaksi eri taustoista asiantuntijaa työskentelivät tiiviissä yhteistyössä Keva-tiimin kanssa työpajojen ja keskustelujen muodossa. Lähestymistapa oli vahvasti yhteiskehittävä ja interaktiivinen.

"CGI tarjosi erittäin käytännönläheisen lähestymistavan tekoälyyn liittyvän kehityksen hallintaan. Lähestymistapaa kuvattiin soveltamalla sitä olemassa olevaan hallintamalliin tarvittavin lisäyksin ja muutoksin, mikä helpottaa hallintamallin käyttöönottoa", kommentoi Tommi Heinonen, CIO, Keva.

Tulos: läpinäkyvä, selkeä ja auditoitava malli

Yhteistyön tuloksena syntyi selkeästi määritelty hallintaprosessi, joka tuottaa audit trailin ja jäsentää tekoälyn kehittämisen vastuullisesti osaksi Kevan kokonaisuutta. Työn yhteydessä kuvattiin myös tekoälykehityksen elinkaarimalli ideasta ylläpitoon, missä organisaation eri tehtävissä toimivilla henkilöillä on oma roolinsa. Samalla kehittämiseen saatiin yhteinen suunta, jota on helppo lähteä viemään käytäntöön. CGI:n vahva ja monipuolinen tekoälyosaaminen yhdistettynä vankkaan ICT- ja hallintamallien tuntemukseen osoittautui asiakkaalle arvokkaaksi. Dynaaminen toimintatapa ja yhdessä sovitut tavoitteet loivat pohjan onnistuneelle lopputulokselle.

Kehitys jatkuu – käytäntöön vienti seuraavaksi vaiheeksi

Vaikka konsultointitoimeksianto rajautui hallintamallin rakentamiseen, yhteistyölle nähdään luontevaa jatkoa. CGI voi tulevaisuudessa tukea Kevan työtä esimerkiksi tekoälyn edellyttämän tiedon- ja datan hallinnan kehittämisessä ja ratkaisujen käytäntöön viemisessä.