Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

KAIKKI MAKSUTAVAT YHDELLÄ ALUSTALLA

BloggausTervetuloa lukemaan Vaimon kumppanin Svean vierasbloggausta! 

Vaikka maksaminen mielletään usein vain pieneksi osaksi verkkokaupan kokonaisuutta, on se yksi toimivan verkkokaupan avaintekijöistä. Hyvin toteutettu ja luotettava kassa ei aiheuta esteitä asiakkaan ostopolulle, kun taas hidas, epävakaa tai sekava kassaratkaisu voi pahimmassa tapauksessa pilata koko ostokokemuksen. Maksujärjestelmän onkin oltava mahdollisimman sujuva osa verkkokaupan ostoprosessia ja kokonaisuutta. Maksutapoja tulee myös tarjota kuluttajille tarpeeksi laajalla skaalalla, jotta jokainen verkkokaupan asiakas voi maksaa haluamallaan tavalla.

MIKSI LAAJAN MAKSUTAPAVALIKOIMAN TARJOAMINEN ON KANNATTAVAA?

Kun tuotteiden tilaaminen on tehty houkuttelevaksi ja helpoksi, on verkkokauppakin menestyksekkäämpi. Maksutapojen tarjoaminen on tärkeää, sillä asiakkaan ostoprosessi ei saisi katketa siihen, ettei tarjolla ole hänelle sopivaa tapaa maksaa. Monipuolinen tarjonta maksutapoja varmistaa sen, että jokaiselle ostajalle löytyy mieluinen maksutapa – näin asiakkaan ostoprosessi on mutkaton, eikä maksaminen aiheuta päänvaivaa. Tarjoamalla laajaa maksutapavalikoimaa yhden maksutavan sijaan voidaan myös yleisesti lisätä verkkokaupan luotettavuutta asiakkaan silmissä.

Monipuolinen valikoima maksutapoja purkaa tehokkaasti kaupan esteitä verkkokaupan kassalla – laaja maksutapavalikoima onkin avain jokaisen kuluttajan sydämeen. Me ostajina miellymme tiettyihin maksutapoihin ja tyyleihin ja, jos sitä omaa tapaa ei verkkokaupan kassalta löydy, jäävät tuotteet pahimmassa tapauksessa tilaamatta, mikä näkyy verkkokaupan konversioprosentin laskuna. Verkkokaupan myynti voi siten kasvaa tuntuvasti, kun asiakkaalle annetaan mahdollisuus valita sopiva maksutapa useista eri vaihtoehdoista.

MITÄ MAKSUTAPOJA KANNATTAA TARJOTA?

Verkkokaupan maksutavat kannattaa suunnitella kohderyhmän mukaan, sillä esimerkiksi eri maissa suositaan eri maksutapoja. Lisäksi mitä kansainvälisempi kauppa on, sitä enemmän kannattaa kiinnittää huomiota myös paikallisiin maksutapoihin, jotta maakohtaisilla sivuilla on myös kunkin maan asiakkaille soveltuvat maksutavat. On myös hyvä pitää mielessä se, että eri tuotteille ja tilanteille sopivat erilaiset maksutavat – joskus saattaa olla helpointa maksaa mobiilimaksulla, joskus parhaiten maksutavaksi sopii lasku tai maksun pilkkominen pienempiin osiin erämaksun avulla.

Suomessa maksutavoista suosituimpia ovat tällä hetkellä Svean verkkokauppatutkimuksen mukaan verkkopankkimaksut, korttimaksut ja lasku. Lisäksi maksuaikaa tarjoavat maksutavat, kuten erämaksu, täydentävät usein verkkokaupan maksutapavalikoiman. Verkkokaupan maksutavat koostuvatkin yleensä esimerkiksi seuraavista vaihtoehdoista:

  • Verkkopankkimaksut
  • Korttimaksut
  • Lasku
  • Erämaksu
  • Mobiilimaksut, kuten Pivo, MobilePay & Siirto
  • PayPal

Verkkopankkimaksu, eli verkkomaksun suorittaminen oman pankin maksupainikkeen kautta, on edelleen tuttu ja turvallinen maksutapa monelle suomalaiselle kuluttajalle. Verkkomaksu tuntuu monelle varmalta tavalta maksaa, kun ostoksen voi maksaa pikaisesti kirjautumalla sisään omaan verkkopankkiin. Suomalaisia asiakkaita ajatellen eri verkkomaksupainikkeiden tarjoaminen on siis edelleen hyvin tärkeää – ne kuuluvat siten jokaisen verkkokaupan perusmaksutapoihin.

Luottokortti on kansainvälisellä tasolla yksi käytetyimmistä maksutavoista verkko-ostoksia tehdessä. Korttimaksulla maksu hoituu helposti ja nopeasti, mikä tekee siitä käytetyn maksutavan sekä suomalaisissa että kansainvälisissä verkkokaupoissa, joten maksaminen kannattaa mahdollistaa myös credit- ja debit-korteilla. Tällöin maksu veloitetaan joko kortin luottopuolelta, tai debit-ominaisuutta käytettäessä suoraan pankkitililtä. Korttimaksut kannattaa mahdollistaa ainakin seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron ja MasterCard.

Lasku on yksi suosituimmista maksutavoista – Svean verkkokauppatutkimuksen mukaan 40 % nettishoppailijoista onkin maksanut ostoksensa laskulla edeltävän vuoden aikana. Laskulla maksaessa asiakas saa arvokasta maksuaikaa ja ehtii tutustua tuotteisiin ennen laskun eräpäivää, joten ostopäätöksen kanssa tarvitse hätiköidä. Useammat asiakkaat vievät laskulla maksaessaan ostoksen loppuun asti, joten myös konversioprosentti kasvaa. Laskulla myyminen on verkkokauppiaalle turvallinen ja mukava maksutapa, sillä laskupalveluntarjoaja kantaa luottoriskin ja hoitaa laskutuksen – kauppias saa maksun ostoksista heti asiakkaan joustavasta maksuajasta huolimatta. Lasku voidaan myös personoida kaupan brändiin sopivaksi ja näin vahvistaa asiakkaan ostokokemusta. Laskua kannattaa tarjota maksutavaksi kuluttaja-asiakkaiden lisäksi myös yrityksille. Yrityslasku on luonnollinen maksutapa yritysten välisessä kaupankäynnissä ja se mahdollistaa isompienkin ostosten tekemisen kerralla.

Erämaksu tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden maksaa ostokset pienemmissä erissä. Rahoitus antaa lisää pelivaraa ja vapautta, kun ostoksen loppusummaa ei tarvitse maksaa kerralla. Kun ostokset voi maksaa useammassa erässä ja maksu jakautuu pidemmälle ajalle, mahdollistaa erämaksu korkeamman keskioston ja helpomman ostopäätöksen, mikä näkyy konversion kasvuna. Verkkokauppiaalle erämaksu on turvallinen maksutapa, sillä aivan kuten laskun osalta siirtyy luottoriski luotonmyöntäjälle, eikä laskutukseen liittyvistä toimenpiteistä tarvitse huolehtia. Kauppias saa rahat tehdyistä ostoista heti riippumatta siitä, millaisen maksusuunnitelman ostaja valitsee.

Mobiilimaksussa maksutapahtuma suoritetaan puhelimella – joko sovelluksessa tai puhelinta maksuvälineenä käyttäen.

Mobiilimaksamista varten on olemassa useita maksusovelluksia, kuten MobilePayPivo ja Siirto. Mobiilimaksut ovat yleensä korttipohjaisia – käyttäjä on tallentanut mobiiliapplikaatioon korttitietonsa, joiden kautta maksu suoritetaan. Usein käyttäjä tunnistetaan maksun yhteydessä esimerkiksi pääsykoodin tai sormenjäljen avulla. Kauppiaan näkökulmasta mobiilimaksu on verrattavissa korttimaksuun, mutta ensimmäinen on usein asiakkaalle nopeampi ja suoraviivaisempi vaihtoehto.

Mikäli verkkokauppa myy myös kansainvälisillä markkinoilla, kannattaa pitää mielessä myös kansainvälisesti suosittu maksutapa PayPal, jota käytetään paljon sen tunnetun riskittömyyden vuoksi. PayPal mahdollistaa maksamisen pankkitunnuksilla, luottokortilla tai PayPal-tilille ladatulla rahalla, jolloin maksukorttitietoja ei tarvitse antaa nettikaupassa ollenkaan. Verkkokauppavastaavan kannattaakin tutkia paikallisia mieltymyksiä ja ottaa näiden mukaisesti eri maksutapoja käyttöön, mikäli tarkoituksena on laajentaa toimintaa myös ulkomaille.

VERKKOKAUPPARATKAISUUN SOVELTUVA MAKSUPALVELU

Verkkokaupassa maksaminen on keskeisessä osassa. Yksittäinen maksutapa tai maksuratkaisu ei saa kääntää ostajan huomiota pois verkkokaupasta, vaan toisin päin – sen tulee tukea verkkokaupan erinomaiseen asiakaskokemukseen perustuvaa palvelua ja luoda edellytyksiä lisämyyntiin. Maksusivun pitäisi tuntua myös ulkoasultaan osalta verkkokauppaa, jotta ostaja ei hämmenny ja ala epäröimään.

Maksunvälittäjän kautta verkkokaupan maksutavat ja lisäpalvelut saadaan käyttöön helposti. Useissa valmiissa verkkokauppa-alustoissa on valmiina myös erilaisia vaihtoehtoja maksupalvelua varten – alustaan on yleensä integroitu valmiiksi useampien maksunvälittäjien palveluita, jolloin näistä voi valita itselleen sopivimman. Eri maksunvälittäjien palveluja onkin hyvä tutkia etukäteen, jotta voi listata joitakin omaan verkkokauppaan sopivia vaihtoehtoja, ja sitten tarkistaa, että nämä löytyvät verkkokauppa-alustasta, jota on ottamassa käyttöön.

Avoimen lähdekoodin verkkokauppoihin saa maksunvälittäjältä maksumoduulin, joka asennetaan verkkokauppaan. Harkitsemaltaan maksunvälittäjältä kannattaa tarkistaa, että tällainen maksumoduuli kyseiseen avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustaan on saatavilla, ja että sen saa veloituksetta käyttöönsä. Verkkokauppaa kannattaa myös testata ennen kuin aloittaa myynnin – hyvältä maksunvälittäjältä saa tukea ja ohjeita myös testaamiseen.

Verkkokaupan maksuliikenteen hallinnointiin kannattaa kiinnittää erityistä huomiota. Toiminnan tehostaminen ja asiakaskokemuksen parantaminen ovat mahdollisia, kun yhteistyökumppanina on asiantunteva maksupalveluntarjoaja. Maksutapojen suunnittelussa ja kehittämisessä luotettava kumppani pystyy tarjoamaan muokattavia ratkaisuja maksuliikenteen optimoimiseksi.

Verkkokaupan maksujärjestelmä on ydinasia, mutta myös lisäpalveluita kannattaa tutkia. On hyvä analysoida oman verkkokauppansa toimintaa; esimerkiksi tuotepalautusten määrä ja asiakkaiden maksutottumukset kannattaa ottaa huomioon, kun miettii verkkokaupan maksutapoja ja maksunvälittäjän tarjoamia lisäpalveluita. Myös myynnin määrä ja mahdollinen kasvu sekä myynnin kirjaaminen kirjanpidossa ovat verkkokaupan operatiiviseen toimintaan vaikuttavia asioita, joita voi maksunvälittäjien tarjoamien lisäpalveluiden tai tilitysmallien avulla helpottaa. Skaalautuvalla maksuratkaisulla voidaan tehostaa toimintaa ottamalla käyttöön lisäpalveluita tarpeen mukaan ja mahdollistaa siten tulevaisuuden kasvu ilman kasvukipuja.

On hyvä varmistaa, että maksuratkaisutoimittaja tarjoaa yhtenäiset prosessit ostajien valitsemista maksutavoista riippumatta. Lisäksi on syytä tarkistaa, että maksut voidaan tilittää verkkokaupan tilille ostajien valitsemasta maksutavasta riippumatta parhaiten sopivalla tavalla, esimerkiksi tilauskohtaisesti tilauksen alkuperäisellä viitenumerolla, koontitilityksenä, saldotilityksenä tai moniosapuolitilityksenä. Maksuratkaisutoimittajan tarjoaman ratkaisun tulee palvella juuri yrityksen verkkokaupan ja taloushallintojärjestelmien asettamia vaatimuksia.

HELPOSTI KAIKKI MAKSUTAVAT VERKKOKAUPPAAN YHDELLÄ PALVELULLA

Nykyään kattavan maksuvalikoiman tarjoaminen verkkokaupassa ei vaadi kauppiaalta suuria määriä sopimuksia tai suurta teknistä työtä. Maksunvälittäjät tekevät tämän puolen helpoksi – kauppias voi saada verkkokauppaansa kattavan valikoiman maksutapoja yhdellä sopimuksella. Kun kaikki tarvittavat palvelun osat saat käyttöön yhden palveluntarjoajan kautta helpottuu sopimusprosessi ja palvelun aktivointi. Maksupalvelun tulee olla helppokäyttöinen ja sulautua saumattomasti osaksi verkkokaupan kassaa. Kun kassaratkaisu on kunnossa, on myös asiakkaan ostokokemus parempi.

Svean maksuratkaisu on monipuolinen ja joustava maksupalvelu, joka sopii niin verkkokauppaan, mobiiliin kuin myymäläänkin. Svean tarjoama maksupalvelu on kokonaisvaltainen ratkaisu, johon saa kaiken tarvittavan saman katon alta: maksunvälittäjänä Svea tarjoaa käyttöösi ensiluokkaiset maksuratkaisut ja rahoitusyhtiönä lisää kokonaisuuteen myös rahoituksen. Kattavan maksutapavalikoiman saat käyttöösi kätevästi yhdellä sopimuksella – palveluun voi valita juuri ne omaan verkkokauppaan sopivimmat maksutavat, kuten laskun, erämaksun, pankkien maksupainikkeet, korttimaksut, yrityslaskun ja mobiilimaksut. Svean maksupalvelun avulla hoituu maksamisen lisäksi niin palautusten käsittely, verkkokaupan raportointi kuin rahaliikenteen seurantakin.

 

Tutustu Svean maksupalveluun

 

Haluatko apua liiketoimintasi digitalisoimiseen ja verkkokauppaan? Ota yhteyttä Vaimoon tästä!

Löydät lisää artikkeleita Vaimon blogista

Pinterest
Vaimo Finland Oy logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Vaimo Finland kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Tuotanto
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Integraatiot
Maksaminen
Verkkokaupparatkaisut

Teknologia

Magento

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

Vaimo
Vaimo Finland
maksutavat
maksuratkaisut
B2C-verkkokauppa
verkkokaupparatkaisu
verkkokauppa-alusta
verkkokauppamaksaminen
Svea

Siirry yrityksen profiiliin Vaimo Finland kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Vaimo Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Vaimo Finland - Muita referenssejä

Vaimo Finland - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Uutisten ja ajankohtaisohjelmien suosio kasvoi vuonna 2020 - TOP20 katsotuimmat tv-ohjelmat
Kiinnostaako digimarkkinointi, lohkoketjut, ketterät menetelmät tai koodaus? Listasimme it-alan verkkokursseja keväällä 2021
Maaliskuussa käynnistyy mentorointiohjelma teknologiasta kiinnostuneille nuorille – mukaan voivat hakea 15-25-vuotiaat

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia