Kun IT ulkoistettiin, jäi hammaslääkäriasemalle enemmän aikaa keskittyä olennaiseen

Nykyajan digitaalinen maailma edellyttää hammaslääkäritoiminnan harjoittamiselta useiden eri teknologioiden ja ohjelmistojen osaamista. Potilashallinnan, toimisto- ja taloushallinnan sekä eri laitteiden ohjelmistojen pyörittäminen vie yhä enemmän aikaa hammaslääkäriaseman hallinnolta.

Vaikka kullekin ohjelmistolle ja laitteelle on sen toimittajan taholta Help Desk -apua tarjolla, hammaslääkäriyrittäjän on huolehdittava, että IT pelaa eikä haittaa hammaslääkäri- ja potilastyötä.

Kasvava liiketoiminta edellyttää toimivan IT:n

Kauklahden hammaslääkärit on pyörittänyt menestyksekästä hammaslääkäriliiketoimintaa jo 25 vuoden ajan. Liiketoiminnan kasvaessa ja kehittyessä se on investoinut moderneihin laitteisiin ja ohjelmistoihin pysyäkseen kehityksen mukana. Tämä IT-infrastruktuuri on toimittava häiriöittä joka päivä, jotta se palvelisi parhaiten liiketoiminnan pyörittämistä.

IT-ulkoistus oli paras mahdollinen ratkaisu

Yrityksen alkuaikoina toimitusjohtajalla oma aika ja taidot riittivät tarvittavien IT-rutiinien hoitamiseen. Yrityksen kasvaessa, toimitusjohtajalla oli kädet niin täynnä muiden asioiden kanssa, että ajankäytön pullonkaulaksi alkoi muodostua IT-asioiden hoito. Jotain oli siis tehtävä. Oman IT-asiantuntijan palkkaaminen ei ollut taloudellisesti järkevää, joten harkintaan tuli IT:n ulkoistus. 

”Yrityksen johdon aikaa kului muissakin hallinnollisissa tehtävissä ja kasvun yhdeksi kipupisteeksi muodostui IT-asioiden hoitaminen. Verkostomme suosituksen kautta otin yhteyttä HS-Worksiin enkä ole päivääkään katunut”, sanoo Kauklahden hammaslääkäreiden toimitusjohtaja Mikael Rehula.

Kauklahden hammaslääkärit päätyivät ulkoistamaan IT-asioiden hoitamisen HS-Worksille. Kokonaisuuteen räätälöitiin sen tarpeiden mukaiset palvelut: verkkolaitteiden, sähköpostijärjestelmien ja varmuuskopioinnin lisäksi jatkuva IT-tuki ja mahdolliset tarvittavat huoltokäynnit.

”HS-Worksin osaaminen ja asiantuntemus ovat hyvällä tasolla, yksikään ongelmamme ei ole jäänyt hoitamatta. Kaikkein tyytyväisin olen heidän asiakaspalvelunsa laatuun ja nopeuteen. Tämä ei ole alalla mikään itsestäänselvyys, moni muu toimija suhtautuu asioihin joskus turhan ylimielisesti”, jatkaa Rehula.

IT-ulkoistus HS-Worksille on antanut Kauklahden hammaslääkäreille mahdollisuuden paremmin keskittyä hammaslääkäritoiminnan ja oman hallinnon sekä liiketoiminnan kehittämiseen. 

”Meille tärkeintä on tietenkin, että IT-asiat toimivat. Lähes yhtä tärkeätä on kuitenkin se tapa ja tyyli, joilla meitä palvellaan. Missionsa mukaisesti HS-Works puhuu meille suomea eikä kryptistä IT:tä”, summaa toimitusjohtaja Mikael Rehula.