Sosiaali- ja terveysministeriön yhteydessä toimiva STEA vastaa Veikkauksen tuottojen jakamisesta kansalaisjärjestöjen toimintaan. Yhteistyössä Innofactorin kanssa kehitetty järjestelmäkokonaisuus käsittää avustuksien hoitamisen kokonaisuudessaan, eikä papereita enää tarvita. Sosiaali- ja terveysjärjestöjen avustuskeskus eli STEA jakoi viime vuonna avustuksia yli 360 miljoonaa euroa. Innofactorilla on vahva julkishallinnon osaaminen ja yhteistyössä heidän kanssaan STEAn digitalisaatio on toteutunut.

"Yhteistyö Innofactorin kanssa alkoi vuonna 2014, jolloin käynnistettiin avustusjärjestelmähanke. Siihen aikaan STEA toimi vielä RAYn avustusosastona. Koska aikaisemmin avustusten haut ja muut prosessit oli hoidettu paperilla, hankkeen myötä siirryimme digitaaliseen maailmaan", tuoteomistaja Anu Mäkinen selventää.

Scrumia asiantuntevan tiimin kanssa

STEAn järjestelmäkokonaisuus koostuu kolmesta osasta. Siihen kuuluu Azuressa sijaitseva verkkoasiointi sekä Microsoft Dynamicsin CRM, joka on STEAn pääasiallinen työväline. Lisäksi kokonaisuuteen kuuluu Dynasty 360°, joka toimii sähköisenä arkistona.

"STEAn avustusjärjestelmällä hoidetaan kaikki prosessit aina avustusten hakemisesta maksatukseen asti. Sen lisäksi sillä hoidetaan valvonta-, seuranta- ja arviointiprosessit", Mäkinen kertoo.

Innofactorin tiimi työskentelee STEAn tiloissa yhdessä Mäkisen kanssa. Tiimin työskentely asiakkaan tiloissa on Mäkisen mukaan tärkeää, kun työskentelytapana on Scrum.

"Tällä hetkellä meillä on kolmen hengen tiimi töissä. He ovat todella mukavia ihmisiä ja olleet erittäin asiantuntevia joka kerta", Mäkinen kehuu.

Innofactor on kumppani, johon voi luottaa

"Luulen, että ilman Innofactoria emme tekisi ketterää kehitystä, ja se olisi todella iso puute", Mäkinen sanoo.

Yhteistyön päätavoite oli päästä papereista eroon ja siinä on onnistuttu. Järjestelmä toimii hyvin ja STEA on kokonaisuuteen tyytyväinen.

"Tärkein hyöty on tietysti hyvä ja toimiva, meitä palveleva tietojärjestelmä, mutta myös se tunne, että on kumppani, johon voi luottaa", Mäkinen summaa.

Lue lisää asiakkuudenhallinnan ratkaisuistamme ja tutustu myös muihin asiakastarinoihimme!