IMS-lisäpalveluilla prosessit kaikkien ulottuville - Asiakastarina
Helsingin kaupungin liikennelaitos HKL aloitti yhteistyön Arter Oy:n kanssa vuonna 2014. Prosessien kuvaaminen on ollut IMS-ohjelmiston ydinominaisuus alkuajoista asti, mutta keväällä käyttöön otettiin myös dokumentit ja käsikirjat.
HKL:n tehtävä on huolehtia metro-, raitio- ja lauttaliikenteen tuottamisesta pääkaupunkiseudulla. Laadukkaiden, kustannustehokkaiden ja turvallisten kestävän liikkumisen palvelujen kehittäminen on HKL:lle ykkösasia, joten selkeiden prosessien kuvaaminen ja dokumentointi on ensiarvoisen tärkeää.
IMS-ohjelmisto otettiin käyttöön HKL:ssä vuonna 2014. ”Aiemmin prosessikuvaukset eivät olleet linkitettävissä toisiinsa. Kaikki tarvittava tieto oli siellä, mutta hierarkia puuttui”, kertoo HKL:n ympäristö ja laatupäällikkö Eeva Heckwolf. Organisaatiouudistus vuonna 2016 toi prosessien kuvaamisen vielä keskeisempään asemaan.
SharePoint-integraatiosta lisäarvoa
Sharepoint-IMS -integraatio tuo prosessikuvaukset ja dokumentit HKL:ssä kaikkien ulottuville. IMS:n käyttökynnys madaltuu SSO:n (single-sign-on) avulla, kun erillistä kirjautumista ei tarvita. ”Toimintajärjestelmän kokonaisuus hahmottuu paremmin, kun prosessit, käsikirjat ja toimintaohjeet löytyvät helposti ja selkeästi samasta paikasta”, toteaa HKL:n toiminnanohjausyksikössä prosessikuvausten parissa työskentelevä kehittämissuunnittelija Maija Sarpo.
IMS:n tärkeimpinä ominaisuuksina Eeva ja Maija pitävät sen helppokäyttöisyyttä ja osioiden välistä linkittämismahdollisuutta.
Prosessien kuvaamisesta opittua
Prosessien kuvaaminen laajassa organisaatiossa ei ole aina yksiselitteistä. ”Mitä enemmän prosessityössä on mukana ihmisiä, sitä enemmän on myös näkemyksiä. Prosessien kuvaaminen on iterointia parhaimmillaan”, Maija kertoo käytännön työstä. ”Ymmärrys kasvaa organisaatiossamme sitä mukaa, kun toimintajärjestelmä ja IMS jalkautuvat”, Maija jatkaa.
Samassa tilanteessa oleville organisaatioille Maija ja Eeva haluavat muistuttaa, että prosessien kuvaaminen kannattaa valmistella huolella.
”Kokemuksemme mukaan ensin on hyvä miettiä miksi prosesseja kuvataan ja sitten luoda IMS:n yhtenäinen käsiala prosessikuvauksille”.
Teeman avulla IMS oman näköiseksi
Teema on IMS-ohjelmiston lisäpalvelu, jolla IMS muokataan organisaation ilmeen mukaiseksi. HKL:ssä teema haluttiin ottaa käyttöön, jotta IMS koettaisiin omaksi. Eeva Heckwolf kertoo:
”Teema on tehnyt IMSistä enemmän meidän näköisen eikä henkilöstö koe käyttävänsä vain kasvotonta järjestelmää.”
Jatkokehitystä Arterin tuella
IMS:n kehitystä ja hyödyntämistä jatketaan HKL:ssä. Seuraavaksi on tarkoitus selvittää Raportit-osion soveltuvuus esimerkiksi sisäisiin auditointeihin. Arterin asiakaspalvelu ja tekninen tuki saavat kiitosta Eevalta ja Maijalta:
”Arterilla asiakaspalvelu on aivan loistoluokkaa”.
Referenssin infoboxi
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö |
Toimialakokemus
 |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Arter - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi lisäämäsi 1 asiantuntijaa.
Arter - Muita referenssejä
Arter - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - Project Manager (IT Operations area / printing)
- Rekrytointi.com - Full Stack Developer
- Rekrytointi.com - SERVICE COORDINATOR
- Rekrytointi.com - SOFTWARE SPECIALISTEJA
- Rekrytointi.com - Tietoturva-asiantuntija, Cyber Warfare / Systems, Espoo
- Rekrytointi.com - Järjestelmäasiantuntija
- Rekrytointi.com - WHITE HAT-hakkeri / tietoturvatestaaja
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Visma Software Oy - Taloushallinto ja matkalaskuohjelma saumattomasti yhdessä
- Bitfactor Oy - Autoimme Qt:n ohjelmistojen visuaalisen ilmeen selkeyttämisessä ja raikastamisessa.
- Bitfactor Oy - Oura – Customer Insight Strategy
- Anders Innovations Oy - Forum Virium Helsinki
- Anders Innovations Oy - Turun yliopisto: Ala-asteen lukutestin digitalisointi
- Sysart Oy - SKED: Alusta, jonka kautta laitetaan maatalouden koneet töihin ja tienaamaan!
- Sysart Oy - Canit-mobiilisovellus: Helpompaa pullojen palautusta ja keruuta
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 15.08.2019 - GDPRdesk tuotekuulumiset – osallistu webinaariin elokuussa 2019!
- 27.08.2019 - Marketing Tech 2019
- 27.08.2019 - Digital X 2019
- 29.08.2019 - SHIFT 2019
- 10.09.2019 - StrategyForum European CIO
- 12.09.2019 - FiSTB Testing Assembly Seminar
- 18.09.2019 - AI & Data Intelligence 2019
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- Efima Oy - Pilveä, älyä ja robotteja – kohti digitaalista taloushallintoa ja sen yli
- Efima Oy - Miten taloushallinto voi hyötyä Lean-ajattelusta?
- Sangre Oy - Why your startup shouldn't create an app - jus yet
- Innofactor Oyj - Tuplatimantti ja muotoiluajattelun merkitys osana liiketoimintaa
- Sangre Oy - Devops 101
- Sangre Oy - Cost of Inaction - 5 kysymystä, joilla jäsennät verkkosivujesi jatkokehityksen
- Sangre Oy - How we communicate in Finglish?
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
