IMS-lisäpalveluilla prosessit kaikkien ulottuville - Asiakastarina
Helsingin kaupungin liikennelaitos HKL aloitti yhteistyön Arter Oy:n kanssa vuonna 2014. Prosessien kuvaaminen on ollut IMS-ohjelmiston ydinominaisuus alkuajoista asti, mutta keväällä käyttöön otettiin myös dokumentit ja käsikirjat.
HKL:n tehtävä on huolehtia metro-, raitio- ja lauttaliikenteen tuottamisesta pääkaupunkiseudulla. Laadukkaiden, kustannustehokkaiden ja turvallisten kestävän liikkumisen palvelujen kehittäminen on HKL:lle ykkösasia, joten selkeiden prosessien kuvaaminen ja dokumentointi on ensiarvoisen tärkeää.
IMS-ohjelmisto otettiin käyttöön HKL:ssä vuonna 2014. ”Aiemmin prosessikuvaukset eivät olleet linkitettävissä toisiinsa. Kaikki tarvittava tieto oli siellä, mutta hierarkia puuttui”, kertoo HKL:n ympäristö ja laatupäällikkö Eeva Heckwolf. Organisaatiouudistus vuonna 2016 toi prosessien kuvaamisen vielä keskeisempään asemaan.
SharePoint-integraatiosta lisäarvoa
Sharepoint-IMS -integraatio tuo prosessikuvaukset ja dokumentit HKL:ssä kaikkien ulottuville. IMS:n käyttökynnys madaltuu SSO:n (single-sign-on) avulla, kun erillistä kirjautumista ei tarvita. ”Toimintajärjestelmän kokonaisuus hahmottuu paremmin, kun prosessit, käsikirjat ja toimintaohjeet löytyvät helposti ja selkeästi samasta paikasta”, toteaa HKL:n toiminnanohjausyksikössä prosessikuvausten parissa työskentelevä kehittämissuunnittelija Maija Sarpo.
IMS:n tärkeimpinä ominaisuuksina Eeva ja Maija pitävät sen helppokäyttöisyyttä ja osioiden välistä linkittämismahdollisuutta.
Prosessien kuvaamisesta opittua
Prosessien kuvaaminen laajassa organisaatiossa ei ole aina yksiselitteistä. ”Mitä enemmän prosessityössä on mukana ihmisiä, sitä enemmän on myös näkemyksiä. Prosessien kuvaaminen on iterointia parhaimmillaan”, Maija kertoo käytännön työstä. ”Ymmärrys kasvaa organisaatiossamme sitä mukaa, kun toimintajärjestelmä ja IMS jalkautuvat”, Maija jatkaa.
Samassa tilanteessa oleville organisaatioille Maija ja Eeva haluavat muistuttaa, että prosessien kuvaaminen kannattaa valmistella huolella.
”Kokemuksemme mukaan ensin on hyvä miettiä miksi prosesseja kuvataan ja sitten luoda IMS:n yhtenäinen käsiala prosessikuvauksille”.
Teeman avulla IMS oman näköiseksi
Teema on IMS-ohjelmiston lisäpalvelu, jolla IMS muokataan organisaation ilmeen mukaiseksi. HKL:ssä teema haluttiin ottaa käyttöön, jotta IMS koettaisiin omaksi. Eeva Heckwolf kertoo:
”Teema on tehnyt IMSistä enemmän meidän näköisen eikä henkilöstö koe käyttävänsä vain kasvotonta järjestelmää.”
Jatkokehitystä Arterin tuella
IMS:n kehitystä ja hyödyntämistä jatketaan HKL:ssä. Seuraavaksi on tarkoitus selvittää Raportit-osion soveltuvuus esimerkiksi sisäisiin auditointeihin. Arterin asiakaspalvelu ja tekninen tuki saavat kiitosta Eevalta ja Maijalta:
”Arterilla asiakaspalvelu on aivan loistoluokkaa”.
Referenssin infoboxi
Tiedot
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö |
Toimialakokemus
 |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Arter - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi lisäämäsi 1 asiantuntijaa.
Arter - Muita referenssejä
Arter - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- MPS Enterprises - Full-stack/.net -ohjelmoija / MPS Prewise, Helsinki
- Rekrytointi.com - Kouluttaudu terveysteknologia-alan asiantuntijaksi
- Rekrytointi.com - Datacenter Technician
- Rekrytointi.com - Digimanager / Y-Säätiö
- Rekrytointi.com - UX/ UI Designer
- Rekrytointi.com - Test Engineer (Embedded Systems)
- Rekrytointi.com - Järjestelmäasiantuntija
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Digia Oyj - Case Kaukokiito: HR-järjestelmä henkilöstön ehdoilla
- SoulCore Oy - Asianhallinnan ratkaisu keskittää Teollisuusliiton jäsenpalveluprosesseja
- Visionbay Solutions Oy - Aro Systems
- Valu Digital Oy - Oppilaitossivustolle edistyksellinen haku ja toimintaa tehostavat integraatiot
- Visionbay Solutions Oy - Plusterveys
- Visionbay Solutions Oy - Avain Yhtiöt
- Visionbay Solutions Oy - Stella
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 22.10.2019 - Securing PowerShell
- 22.10.2019 - 22.10. Webinaari Palvelujohtaminen nyt ja huomenna
- 22.10.2019 - IT:n johtamisen ajankohtaispäivä 2019 - Tiedon johtaminen
- 23.10.2019 - Kasvu Open Karnevaali
- 23.10.2019 - Tasa-arvon edistäminen tutkimus- ja innovaatiotoiminnassa
- 23.10.2019 - Talouselämä Talousjohtaja 2019
- 23.10.2019 - FutureCustomer Experience, Sales and Marketing 2019
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- Contribyte - SAFe Summit 2019 vahvisti näkemyksiä ketteryyden skaalautumisesta
- Canter Oy - Kolme askelta laadukkaaseen, monikanavaiseen tuoteviestintään
- Dear Lucy - Ruotsalainen Structsales Dear Lucyn kumppaniksi
- Contribyte - Asiakas ei asu teillä – Asiakasymmärrys vaatii tekoja
- Staria Oyj - Miten valita oikea ERP-toimittaja
- Staria Oyj - Kansainvälisen konsernin raportointi – painajaista vai unelmaa?
- Elinar - ”Laatuun ja työssä viihtymiseen panostaminen takaa menestyksen.”
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
