IMS-lisäpalveluilla prosessit kaikkien ulottuville, HKL
Helsingin kaupungin liikennelaitos HKL aloitti yhteistyön Arter Oy:n kanssa vuonna 2014. Prosessien kuvaaminen on ollut IMS-ohjelmiston ydinominaisuus alkuajoista asti, mutta keväällä käyttöön otettiin myös dokumentit ja käsikirjat.
HKL:n tehtävä on huolehtia metro-, raitio- ja lauttaliikenteen tuottamisesta pääkaupunkiseudulla. Laadukkaiden, kustannustehokkaiden ja turvallisten kestävän liikkumisen palvelujen kehittäminen on HKL:lle ykkösasia, joten selkeiden prosessien kuvaaminen ja dokumentointi on ensiarvoisen tärkeää.
IMS-ohjelmisto otettiin käyttöön HKL:ssä vuonna 2014. ”Aiemmin prosessikuvaukset eivät olleet linkitettävissä toisiinsa. Kaikki tarvittava tieto oli siellä, mutta hierarkia puuttui”, kertoo HKL:n ympäristö ja laatupäällikkö Eeva Heckwolf. Organisaatiouudistus vuonna 2016 toi prosessien kuvaamisen vielä keskeisempään asemaan.
SharePoint-integraatiosta lisäarvoa
Sharepoint-IMS -integraatio tuo prosessikuvaukset ja dokumentit HKL:ssä kaikkien ulottuville. IMS:n käyttökynnys madaltuu SSO:n (single-sign-on) avulla, kun erillistä kirjautumista ei tarvita. ”Toimintajärjestelmän kokonaisuus hahmottuu paremmin, kun prosessit, käsikirjat ja toimintaohjeet löytyvät helposti ja selkeästi samasta paikasta”, toteaa HKL:n toiminnanohjausyksikössä prosessikuvausten parissa työskentelevä kehittämissuunnittelija Maija Sarpo.
IMS:n tärkeimpinä ominaisuuksina Eeva ja Maija pitävät sen helppokäyttöisyyttä ja osioiden välistä linkittämismahdollisuutta.
Prosessien kuvaamisesta opittua
Prosessien kuvaaminen laajassa organisaatiossa ei ole aina yksiselitteistä. ”Mitä enemmän prosessityössä on mukana ihmisiä, sitä enemmän on myös näkemyksiä. Prosessien kuvaaminen on iterointia parhaimmillaan”, Maija kertoo käytännön työstä. ”Ymmärrys kasvaa organisaatiossamme sitä mukaa, kun toimintajärjestelmä ja IMS jalkautuvat”, Maija jatkaa.
Samassa tilanteessa oleville organisaatioille Maija ja Eeva haluavat muistuttaa, että prosessien kuvaaminen kannattaa valmistella huolella.
”Kokemuksemme mukaan ensin on hyvä miettiä miksi prosesseja kuvataan ja sitten luoda IMS:n yhtenäinen käsiala prosessikuvauksille”.
Teeman avulla IMS oman näköiseksi
Teema on IMS-ohjelmiston lisäpalvelu, jolla IMS muokataan organisaation ilmeen mukaiseksi. HKL:ssä teema haluttiin ottaa käyttöön, jotta IMS koettaisiin omaksi. Eeva Heckwolf kertoo:
”Teema on tehnyt IMSistä enemmän meidän näköisen eikä henkilöstö koe käyttävänsä vain kasvotonta järjestelmää.”
Jatkokehitystä Arterin tuella
IMS:n kehitystä ja hyödyntämistä jatketaan HKL:ssä. Seuraavaksi on tarkoitus selvittää Raportit-osion soveltuvuus esimerkiksi sisäisiin auditointeihin. Arterin asiakaspalvelu ja tekninen tuki saavat kiitosta Eevalta ja Maijalta:
”Arterilla asiakaspalvelu on aivan loistoluokkaa”.
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | HKL |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Laatu, turvallisuus ja ympäristö |
Toimialakokemus
 |
Kuljetus, liikenne ja logistiikka |
Arter - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi plus/premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 1 asiantuntijaa.
Arter - Muita referenssejä
Arter - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
SAP
-
IBM
-
Toiminnanohjaus ERP
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
Tuotekehitys ja suunnittelu
-
BI ja raportointi
-
Pilvipalvelut / SaaS
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Mobiilikehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
IoT
-
WordPress
-
Drupal
-
Salesforce
-
Amazon Web Services
-
PHP
-
Javascript
-
React
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - ICT-palvelupäällikkö
- Clevry Oy - Service Desk Specialist (viroa ja suomea puhuva), kokoaikainen, Elisa Oyj, Helsinki
- aTalent Recruiting - Wihurin Tekninen Kauppa: Integration Specialist
- Sysart Oy - Etsimme Helsinkiin tai Ouluun Azure-konsulttia
- Sysart Oy - Etsimme Ouluun kokeneita Microsoft backend -kehittäjiä
- Clevry Oy - IT Specialist, kokoaikainen, Fast Enterprises LLC, Helsinki
- Clevry Oy - Junior QA Specialist, kokoaikainen, Mandatum Life, Helsinki
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Kooders - Parikkalan Valo - Tarjouslaskuri
- Netum Oy - Virtuaalinen työasemaratkaisu URA VDI auttaa tuomaan työllisyyspalvelut lähemmäs kuntalaisia
- Admicom Finland Oy - Savon Lasituote & RP-Teollisuuspalvelu: "Adminet antaa koko ajan lisää aikaa”
- Admicom Finland Oy - Rakennus Laprip Oy: ”Työaikaa voi käyttää paljon järkevämpiin asioihin”
- Sofokus Oy - Mintti Siivous murtaa pölyyntyneet mielikuvat siivousalasta
- Tammi Digital Oy - Multisite-toiminnolla helppoutta ja selkeyttä ylläpitoon sekä asiakaspalveluun
- Sofokus Oy - Kilpailueduksi suunniteltu ja luotu palvelu mahdollisti tehokkaammat toimintatavat ja nopeamman arvontuoton asiakkaille
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
Kaikki it-alan tapahtumat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Admicom Finland Oy - Miten selainpohjainen järjestelmä helpottaa arkeasi?
- Netum Oy - Ketteristä hankinnoista ja toteutusprojekteista julkishallinnossa
- Kooders - Milloin nettisivuja ei kannata enää korjata
- Admicom Finland Oy - Työajanseuranta – pakollinen paha vai toiminnan tehostamisen mahdollisuus?
- Canter Oy - Tuotetiedonhallinnan johtamisen ABC
- Canter Oy - Tuotetiedonhallinnan haasteet ja mahdollisuudet
- Siteimprove Oy - Saavutettavuusselosteiden käytettävyydessä on parantamisen varaa
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
