Huimia tuloksia asiakastyöllä
Citywork kasvatti vuosina 2007–2011 liiketoimintaansa nopeasti nollasta 15 miljoonaan euroon. Uudelle kasvu-uralle pääseminen vaati viestin terävöittämistä ja asiakastyön tehostamista.
Citywork otti käyttöön Kasvu-palvelun reilu vuosi sitten. Henkilöstötoimialan liikevaihdot olivat laskussa ja Cityworkin liikevaihto polki paikoillaan. Ajatuksia ja halua kasvaa kuitenkin oli. Alueellisen organisaation johtaminen kohti uusia asiakkaita ja kasvavaa liikevaihtoa tuntui mahdottomalta haastavassa markkinatilanteessa. Vanha Microsoft Dynamics CRM korvattiin Kasvu-palvelulla ja muutamien kuukausien aikana liikevaihto kasvoi yli 30 %.
Varatoimitusjohtaja Ville Kulmala on kokenut ennen Kasvu-palvelun käyttöönottoa myös CRM järjestelmän nurjat puolet:
”Vanha Microsoft Dynamics CRM järjestelmämme ei koskaan noussut merkittävään rooliin liiketoiminnassamme. Olimme ostaneet sen pilvipalveluna ja tehneet joitain räätälöintejä järjestelmän sovittamiseksi liiketoimintamme tarpeisiin.
Tiedoiltaan tyhjä ja toimintamalleiltaan määrittämätön järjestelmä koettiin pikemmin velvollisuudeksi kuin liiketoimintahyötyjä tuottavaksi apuvälineeksi.”
Citywork päätti luopua vanhasta järjestemästä ja korvata sen Fenix Solutionsin toimittamalla Kasvu-palvelulla.
”Kasvu-palvelu kaikkine Suomalaisine yrityksineen avasi silmämme liiketoimintaamme liittyvistä mahdollisuuksista. Näimme omien asiakkaidemme rinnalla mahdolliset asiakkaat alueittain yhdellä silmäyksellä.
Valitsimme toimialoihin ja kokoluokkiin perustuvasta matriisista kohderyhmämme, muotoilimme viestiämme paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi ja ryhdyimme toimeen yhdessä Fenix Solutionsin asiantuntijavalmentajien kanssa.
Vastuutimme asiakkuudet, soitimme, tapasimme ja tarjosimme palveluitamme asiakkaille. Toimintamme muuttui heti palvelun käyttöönoton jälkeen ja nyt olemme saaneet nauttia myös tuloksista. Liikevaihto kasvaa ja organisaation tekemisen meininki on kova.”
CITYWORK tuottaa työnteon tuloksia parantavia ratkaisuja suomalaisille yrityksille ja yhteisöille panostamalla työntekijöiden rekrytointiin, osaamiseen, motivaatioon ja palkitsemismalleihin. Autamme asiakkaitamme ja työntekijöitämme menestymään.
Suosittelija:
”Kasvu-palvelu kaikkine Suomalaisine yrityksineen avasi silmämme liiketoimintaamme liittyvistä mahdollisuuksista. Näimme omien asiakkaidemme rinnalla mahdolliset asiakkaat alueittain yhdellä silmäyksellä. Valitsimme toimialoihin ja kokoluokkiin perustuvasta matriisista kohderyhmämme, muotoilimme viestiämme paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi ja ryhdyimme toimeen yhdessä Fenix Solutionsin asiantuntijavalmentajien kanssa. Vastuutimme asiakkuudet, soitimme, tapasimme ja tarjosimme palveluitamme asiakkaille. Toimintamme muuttui heti palvelun käyttöönoton jälkeen ja nyt olemme saaneet nauttia myös tuloksista. Liikevaihto kasvaa ja organisaation tekemisen meininki on kova.”
Ville Kulmala
Tiedot
Tilaaja: | Citywork |
Ajankohta: | 2013 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Ville Kulmala |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
HR | |
Myynti |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
IT |
Teknologia
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Valmisohjelmisto | |
Sidosryhmä | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Fenix Solutions - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Fenix Solutions - Muita referenssejä
Fenix Solutions - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |