Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

HSL Kaupunkipyörät – monien rakastama online-palvelu

ReferenssiHelsingin seudun liikenne, HSL, on tehnyt yhteistyötä Wunderin kanssa jo usean vuoden ajan. Kun hsl.fi -sivustoon kuuluvat kaupunkipyöräpalvelun nettisivut haluttiin uudistaa palautteen pohjalta, päätettiin yhteistyötä Wunderin kanssa jatkaa myös uudistuksen tiimoilta.

Projektista

Mikä on HSL Kaupunkipyörät?

Kaupunkipyörät on yli 2500 yhteiskäytössä olevan polkupyörän verkosto Etelä-Helsingissä, Etelä-Espoossa ja Vantaalla liikkuville. Järjestelmästä vastaavat Helsingin kaupungin liikenneliikelaitos HKL ja Espoon kaupungin Tekninen ja ympäristötoimi. Palvelun ylläpidosta vastaa CityBike Finland.

Tavoitteet

Palvelu haluttiin uudistaa kesäksi 2018 entistä paremmin pyöräilijöitä palvelevaksi.

Haaste

Kaupunkipyöräverkosto on palvellut helsinkiläisiä vuodesta 2016. Edellisestä kaupunkipyörärekisteröitymissivusta saaman palautteen myötä päätettiin tehdä parannuksia sivustolle. Palvelu haluttiin uudistaa kesäksi 2018 entistä paremmin pyöräilijöitä palvelevaksi.

HSL teetti kesällä 2017 käytettävyystutkimuksen, josta kävi ilmi monia käyttäjätarpeita. Lisäksi tehtiin asiantuntija-arvio ja näiden pohjalta tarvittavat muutokset palvelun käyttäjäpolkuihin, käyttöliittymään, visuaaliseen ilmeeseen ja sisältöön.

Projektin päätavoitteena oli tehdä palvelusta mahdollisimman helppokäyttöinen, mikä tarkoitti muun muassa vaivatonta mobiilirekisteröitymistä.

Ratkaisu

Suunnittelun tavoitteena olivat yleiset käytettävyysparannukset, ostoprosessin yksinkertaistaminen ja tuotevalikoiman ymmärrettävämmäksi tekeminen. Sivuston rakennetta ja navigointipolkuja muutettiin käyttäjäystävällisemmäksi, ja tuotteet tuotiin paremmin näkyville. Kirjautuneen käyttäjän etusivulle tuotiin kaikki käytön kannalta oleelliset tiedot sekä pyöräilydataa.

Ostopolkua yksinkertaistettiin, ja varsinkin aikaisempina vuosina kaupunkipyöriä käyttäneille käyttäjille kauden uusimisesta tehtiin suoraviivaista ja helppoa. Parannuksia tehtiin mobiilinäkymät edellä, jotta käyttöönottoprosessi olisi mahdollisimman sujuva myös paikan päällä kaupunkipyöräasemalla.

Teknisellä implementoinnilla tavoiteltiin nopeutta, saavutettavuutta ja ylläpidettävyyttä. Kaupunkipyöräsivusto toteutettiin Drupal 8 -järjestelmällä.

Sivusto integroitiin ulkoiseen pyöräjärjestelmään, joka toimii pyörätietojen masterina. Lisäksi kaupunkipyöräsivusto integroitiin HSL.fi-sivustoon sekä vuonna 2018 käyttöön otettuun HSL-tunnukseen, jonka avulla käyttäjä kirjautuu HSL:n sähköisiin palveluihin.

Maksupolkuun lisättiin toiminnallisuutena vouchereiden käyttömahdollisuus, joilla erityisesti tavoitellaan yrityskäyttäjiä. Lisäksi sivustolle upotettiin kartta, joka näyttää ajantasaisen tiedon asemilla vapaina olevista pyöristä.

Tulokset

Yleisesti kaupunkipyöräpalveluun ollaan varsin tyytyväisiä. Verkkosivujen osalta oleellisissa asiakastyytyväisyyden osa-alueissa tapahtui kasvua edellisestä vuodesta. Yleisesti yleisarvosanaa 3,81 (maksimi 5,00) korkeammat arvosanat tulivat kategorioista:

  • Ohjeistuksen ymmärrettävyys
  • Käyttömaksujen selkeys
  • Käyttömaksujen kohtuullisuus
  • Rekisteröityminen käyttäjäksi / käyttöoikeuden ostaminen netissä
  • Käyttäjän oma kaupunkipyöräsivu (omat tiedot)

Suosittelija:

"Yhteistyö Wunderin kanssa sekä hsl.fi -sivuston että kaupunkipyörien sivuston osalta on sujunut hyvin useamman vuoden ajan. On hyvä, että kokemuksen myötä kertyneitä oppeja voidaan käyttää palvelun kehittämisessä."

Tarja Jääskeläinen

Pinterest
Referenssin infoboxi
Wunder

Tiedot

Tilaaja: HSL kaupunkipyörä

Lisätietoja

Yritysprofiili Wunder kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Logistiikka
Markkinointi

Erikoisosaaminen

Integraatiot
Ketterät menetelmät
Mobiilikehitys
Ohjelmistokehitys
Sisällönhallinta
Webkehitys

Toimialakokemus

Kuljetus, liikenne ja logistiikka

Teknologia

Open source
Drupal

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Siirry yrityksen profiiliin Wunder kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Wunder - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Wunder - Muita referenssejä

Wunder - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kaikki koodaa -uutuuskirja opastaa digitaitoihin – “Tällaisen kirjan olisimme itse halunneet lukea oman matkamme alussa”
Helsinki on maailman toiseksi älykkäin kaupunki - älykaupunkivertailun TOP3 kärjessä Singapore, Helsinki ja Zürich
Tutkimus: julkisen pilven suurimmat tietoturvahaasteet 2020

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia