Eräs viime aikojen polttavimpia puheenaiheita on varmasti ollut robottien marssi autojen kokoonpanolinjoilta ohjelmistojen väliin, kirjanpitäjien ja palkanlaskijoiden töitä viemään. Helsingissä kesäkuun auringossa järjestetty RoboHR-seminaari antoi loistavat edellytykset lähteä tutkimaan mitä robotit näinä päivinä käytännössä touhuavat ja miten meidän järjestelmätoimittajana pitäisi niiden kanssa toimia.
Keskitytään aihealueen yksinkertaisempaan päähän, robottien suorittamaan prosessiautomaatioon (RPA, Robotic Process Automation) ja HR-järjestelmäkenttään. Jätetään muut RoboHR-seminaarissa käsitellyt aiheet, tekoäly ja koneoppiminen, asiaan tarkemmin vihkiytyneille. Ei myöskään lähdetä vatvomaan sitä kuka vie kenenkin työpaikat. Nopeammat kirjoittavat ehtivät käyttämään nämä raflaavimmat otsikot.
Robotiikassa korostuu inhimillisyys
Sosiaalinen media, uutiskirjeet ja muu markkinointiviestintä ovat tällä hetkellä täynnä erilaisten robottien esiinmarssia. Aihetta purkamalla päästään käyttötapauksiin. Näistä hyvin edustettuina ovat integraatioiden, ylläpitotoimien, raportoinnin ja viestinnän automatisointi. Monesti kun kuuntelee näiden kuvauksia, tulee ajateltua, että tuo Robotilla tehty toiminto löytyy tismalleen
Mepcon palkka- ja henkilöstöhallintoratkaisusta, tai jostain muusta HR-järjestelmästä. Esimerkiksi sekin osaa lähettää kerran kuukaudessa luottamusmiehelle raportin kuukauden aikana alkaneista ja päättyneistä työsuhteista. Voisimmeko sanoa, että Mepcon syövereissä työskentelee jo nyt myyttinen Rami-Robotti, jota emme vain ole osanneet tuotteistaa?
Vastaus on ei. Robotiikka tässä kontekstissa viittaa kolmannen osapuolen sovellukseen, jolle on tavalla tai toisella opetettu manuaalisen prosessin suorittaminen. Robotti voi työskennellä käyttöliittymissä ja väsymättömästi toistaa samoja käytäntöjä ehdottomalla tarkkuudella.
Mitä nämä robotit sitten ovat? Vaikuttaisi vahvasti siltä, että ajan teema on kysyä ennemmin keitä he ovat. Robotteihin perustuvassa viestinnässä inhimillistämisellä on vahva asema. Robotiikkasovellusta ei hankita vaan robotti rekrytoidaan. Robottia ei konfiguroida tai varsinkaan ohjelmoida vaan se perehdytetään. Robotin käyttöoikeudet eivät vanhene, vaan hän jää sairauslomalle. Robotit eivät pyöri pölyisissä konesaleissa, vaan he työskentelevät osana tiimiä. Robotin nimi ei ole Makereportshappen.xaml vaan Rami, Jari, Ari tai Kari.
Accountor HR Solutions - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Accountor HR Solutions - Muita referenssejä
Accountor HR Solutions - Muita julkaisuja
