"Ford on aina johtanut innovaatioita asettamalla asiakkaat kaiken toiminnan keskiöön. Pysymme innovaatioiden eturintamassa ja pyrimme jatkuviin parannuksiin, jotka ylittävät asiakkaidemme tarpeet ja toiveet. Tämän seurauksena pystyimme ymmärtämään, mitä markkinat jo tarjosivat, sen huipputekniikkaan liittyvät suuntaukset ja olemaan edelläkävijä autoteollisuudessa toteuttamalla pilottihankkeen, jossa käytetään AR-teknologiaa etädiagnostiikkaan jälleenmyyjiemme tukemiseksi. Vertailuanalyysin aikana löysimme erinomaisen ratkaisun, joka perustui POINTR:n käyttöön. Se on mullistava teknologia, joka tuo suurta hyötyä asiakkaillemme ja lyhentää merkittävästi diagnoosiaikaa, kun ajoneuvoja korjataan jälleenmyyjillä. Se voi myös lisätä jälleenmyyjien tuottavuutta ja palvelukapasiteettia ja tarjota paremman kokemuksen asiakkaidemme matkan aikana. Tämä hanke on osa laajempaa strategiaa, ja se on täysin linjassa Fordin Etelä-Amerikan toimintojen edistämän digitaalisen muutoksen kanssa." - Elton Miraveti, Fordin Etelä-Amerikan huoltotekniikkatoimintojen johtaja.

POINTR-etäpalvelu auttaa Fordia tarjoamaan parasta palvelua asiakkailleen.

Ford käyttää lisätyn todellisuuden avulla toimivaa POINTR-etätukisovellusta. Huoltotapauksissa jälleenmyyjät voivat ottaa yhteyttä huoltokeskuksiin suoraan POINTRin kautta AR-lasien tai minkä tahansa älylaitteen avulla. Jälleenmyyjien teknikot voivat olla suoraan yhteydessä tarvittavaan asiantuntijaan ja tehdä reaaliaikaista yhteistyötä ongelmien ratkaisemiseksi välittömästi. Huoltokeskuksessa asiantuntijat näkevät ja kuulevat live-videon ja -äänen välityksellä, mikä on tilanne jälleenmyyjän päässä.

POINTR auttaa yrityksiä digitalisoimaan valittuja prosesseja ja hyötymään niistä välittömästi.

"Tehtävämme on tehdä rahaa asiakkaillemme. Välitön tuotto heti ensimmäisestä puhelusta lähtien takaa, että tämä työkalu täyttää juuri tämän tehtävän", lisää Fabiano Freitas, joka on erikoistunut teollisuuden digitaaliseen muutokseen yrityksessään Total Power, joka on POINTR:n emoyhtiön Delta Cygni Labsin menestyksekäs kanavakumppani. "Parannat välittömästi viestintäprosesseja, vastausaikaa ja vähennät matkakustannuksia."

   Välittömästi käyttökelpoinen;

   Suoraviivainen;

   Taattu toimivuus kaikissa tavanomaisissa älylaitteissa;

   Erittäin korkea toiminnallisuus.

"Ratkaisumme voidaan ottaa käyttöön erittäin nopeasti. POINTRin avulla yritykset voivat digitalisoida palveluliiketoimintansa ja hyötyä siitä välittömästi", Marko Kuula Delta Cygni Labsista korostaa. "POINTRin avulla ei tarvitse syventyä digitalisaatioon kokonaisuutena, jotta siitä voisi hyötyä."

"Päätavoitteemme on olla lähellä asiakkaitamme ja ymmärtää heidän tarpeitaan - ei vain teknisessä toteutuksessa vaan myös strategisena kumppanina kannattavaan innovointiin." Freitas sanoo hymyillen.

Teollinen etäyhteistyö vaatii muutakin kuin toimistoviestintätyökalun

POINTR kehitettiin alusta alkaen teollisuuskäyttöön, ja se näkyy jokaisessa ominaisuudessa. Se ei ole toimistoviestintätyökalu, joka on myöhemmin mukautettu teollisuuskäyttöön, kuten monet kilpailijat tekevät. POINTR tarjoaa erilaisen kokemuksen. Sellaisen, joka on suunniteltu teollisuuskäyttöön.

POINTR hallitsee Brasilian autoteollisuutta etäkenttähuollon ja etäyhteistyön tarjoajana, sillä sen asiakkaina ovat Ford, Mercedes Benz, Valmet, italialais-amerikkalainen autoteollisuuden jättiläinen CNH Industrial (CASE) ja muut auto- ja hyötyajoneuvovalmistajat, kuten Toyota, Volvo Cars, Audi, Troller, Volkswagen ja Stellantis.

POINTR on helppo ottaa käyttöön ja se toimii missä tahansa ympäristössä ja missä tahansa verkkoyhteydessä, 5G:stä satelliittiin. Maassa, joka on niin suuri, että se kattaa yksinään 47,3 prosenttia Etelä-Amerikan mantereen pinta-alasta, POINTR takaa sujuvan viestinnän maan kielellä portugali (sekä 12 muulla kielellä) ja auttaa asiantuntijoita jakamaan tietämystään välittömästi missä tahansa.