ReferenssiToimiva kumppanuus asiakaspalvelun suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi

Miten verkkokaupan asiakaspalvelun nykyaikaistaminen sekä ulkoistamisen suunnittelu- ja toteutusprosessit viedään Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Verkkokaupparatkaisut, Asiantuntijapalvelut, +10 muutaKonsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, asiakaspalvelun kehittäminen, referenssi, asiakaspalvelun ulkoistaminen, help center, chatbot, chat-palvelu, kustannussäästö

ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta

Miksi verkkokaupan kannattaa ulkoistaa chat-palvelu? Kysyimme asiaa K-Raudan palvelupäälliköltä Antti-Oskari Peltoselta . Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Viestintä, +13 muutaAnalytiikka, Ketterät menetelmät, Sisällönhallinta, Verkkokaupparatkaisut, Toteutustyö, verkkokauppa, chat-palvelu, myynninedistäminen, Myynnin kehittäminen, verkkokauppa chat, verkkokaupan ratkaisut, referenssi, k-rauta

ReferenssiChat-palvelu tukee liiketoiminnan kehittämistä – Case: Vepsäläinen

Miten Finnchatin chat-palvelu tukee Vepsäläisen myyntiä ja liiketoiminnan kehittämistä? Kysyimme asiaa Vepsäläisen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Kauppa, +5 muutachat-palvelu, verkkokauppa, ecommerce, asiakaspalvelu, vepsäläinen

ReferenssiChatbotin ja Chat-palvelun tuloksellinen yhteispeli – Case: Visma Enterprise Oy

Miten chatbotin ja henkilökohtaisen chat-palvelun yhteispeli edistää myyntiä ja hyvää asiakaspalvelukokemusta? Kysyimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +23 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto, chat, ulkoistettu chat, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaspalvelu, onboarding, myynninedistäminen, Visma

ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum

Kuinka kirjallisten kanavien asiakaspalvelu on ulkoistettu menestyksekkäästi? Kysyimme asiaa Smartumin Customer Succes Process Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Viestintä, Analytiikka, +19 muutaKetterät menetelmät, Laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, asiakaspalvelun kehittäminen, asiakaspalvelu, chatbot, chat-palvelu, sähköposti, asiakaskokemus, intercom, finnchat, monikanavainen asiakaspalvelu, smartum, help center

ReferenssiChatin kautta tuloksia myynnille ja palvelua ihan jokaiselle – Case: Paytrail

Miten chat-palvelulla voidaan auttaa tehokkaasti myyntiä ja samalla tarjota palvelua kaikkien sidosryhmien edustajille? Kysyimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Markkinointi, +18 muutaMyynti, Viestintä, Analytiikka, Integraatiot, Laadunvarmistus, Sisällönhallinta, Tekoäly (AI) ja koneoppiminen, Webkehitys, Asiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, chat-palvelu, chatbot, intercom, asiakaspalvelu, Digitaalinen asiakaskokemus, asiakaskokemus, paytrail

BloggausUratarina: Chief Commercial Officer Petri Widgrén

Kevään viimeisessä uratarinassa ennen kesähuilia esittelemme Finnchatin Chief Commercial Officer Petri Widgrénin . Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Viestintä, Analytiikka, +11 muutaAsiantuntijapalvelut, Kauppa, Pankki ja vakuutus, Urheilu, viihde ja virkistys, Konsultointi, Toteutustyö, kumppanuus, Henkilöstö, finnchat, Myynti, asiakkuudet

BloggausUratarina: Digital Engagement Lead Anniina Kytönen

Finnchatin 10-vuotisen taipaleen kunniaksi esittelemme tulevien kuukausien aikana työntekijöidemme uratarinoita eri Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Tuotanto, Viestintä, +7 muutaAnalytiikka, Sisällönhallinta, Asiantuntijapalvelut, finnchat, rekrytointi, Henkilöstö, uaratarina

BloggausUratarina: Senior Consultant Pia Pekkala

Tällä kertaa uratarinaansa avaa asiakaspalvelun kehittämisen konkarimme, aina yhtä eläväinen Senior Consultant Pia Pekkala Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi, +5 muutaToteutustyö, uratarina, Henkilöstö, rekrytointi, monikanavainen asiakaspalvelu

BloggausAsiakaspalvelutyön suunnittelu ja teknologiavalinta

Monikanavaisen kirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistus vaatii käytännön asiakaspalvelutyön osalta hyvää Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Konsultointi, Toteutustyö

BloggausUratarina: Service Director Lauri Huttunen

Tällä viikolla työuraansa avaa yksi talomme konkareista, vuodesta 2014 Finnchatilla työskennellyt Service Director Lauri Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiantuntijapalvelut, Konsultointi, +5 muutaToteutustyö, Henkilöstö, uratarina, rekrytointi, finnchat

BloggausAsiakaspalvelun ulkoistamisen plussat ja miinukset

Asiakaspalvelun ulkoistamisessa on selkeitä hyötyjä ja se onkin ollut kasvava trendi jo pidemmän aikaa. Nykypäivän Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Konsultointi, Toteutustyö, +3 muutaulkoistettu asiakaspalvelu, monikanavainen asiakaspalvelu, asiakaspalvelun ulkoistaminen