Systeemimallinnus sitoi strategiset tavoitteet yhteiseksi tekemiseksi
Finnair mallinsi Goforen avulla, miten voisi olla entistäkin luotettavampi yhtiö. Lopputuloksena syntyivät ylätason KPI:t, ennakoivat mittarit sekä uusi, laajalle organisaatiossa levinnyt yhteistoiminnan tapa.
- Strategian uudistuessa halusimme tuoda ihmiset yhteen työstämään sitä, miten ylätason tavoitteet saavutetaan eri osastojen yhteistyönä, kuvaa Finnarin Terhi Siimes, Vice President Lean and Process Development.
Jo ensimmäiset työpajat Goforen kanssa vakuuttivat Siimeksen siitä, että menetelmänä käytetty systeemimallinnus on erinomainen tapa abstraktien johtamiskysymysten ratkaisemiseen.
Yhteinen tilannekuva perustaksi strategiselle kehittämiselle
Liikkeelle lähdettiin järeällä johdon työpajojen sarjalla, jossa mallinnettiin ylätasolla lähestulkoon koko yhtiön toiminta ja luotiin malli siitä, mistä asioista luotettavuus Finnairissa syntyy.
- Saimme valtavasti a-haa-elämyksiä. Vaikka asiat olivat periaatteessa kaikille tuttuja, näin kokonaisvaltaisesti toimintaamme ei ollut aikaisemmin kuvattu. Huomasimme ajattelevamme samoista asioista osin eri näkökulmista. Yhteinen kuva piirtyi Goforen Aini Räisäsen avulla visuaaliseksi malliksi siitä, mistä luotettavuus syntyy ja mitkä eri tekijät siihen vaikuttavat.
Mallista sukeutui innostava perusta koko organisaation yhteistyölle. Kimurantteja johtamiskysymyksiä jo vuosia ratkoneella Räisäsellä on näkemys siitä, miksi juuri systeemimallintamisen vaikutukset ovat usein näin isoja.
- Ongelmat ovat kompleksisia, eivätkä ne noudata ihmisten luomia organisaatiorajoja. Lisäksi kymmenien asioiden väliset vaikutussuhteet on lähes mahdoton havaita ilman visualisointia. Mutta kun ne yhtäkkiä piirtyvät kaikkien eteen, syntyy usko, että asialle todella voidaan tehdä jotakin – yhdessä.
Tavoitteet ja mittarit osaksi jokaisen arkea
Siimes pitää systeemimallinnusta oivana työkaluna vaikka koko strategian tai ylipäätään isojen tavoitteiden luomiseen, kuvaamiseen, kommunikointiin, jalkauttamiseen ja mittaamiseen.
- Systeemimallinnuksen avulla voidaan seurata missä mennään, ymmärretään tärkeimmät mittarit ja niiden suhteet toisiinsa. Mahdolliset ristiriidat tulevat näkyviksi ja osaoptimointi vähentyy tai poistuu jopa kokonaan.
Tältä pohjalta Finnairillakin mittareita selkeytettiin ja priorisoitiin. Lisäksi löydettiin kokonaisuutta tukevia ennakoivia mittareita.
- Ennakoivat mittarit olivat minusta eräät työn arvokkaimmista tuloksista. Niiden avullahan varsinaiset KPI:t pidetään vihreänä.
Toisena olennaisena tuloksena Siimes pitää visualisoinnin tuomaa apua strategian jalkauttamisessa – sen avulla on helppo osoittaa jokaiselle oman työn vaikutus kokonaisuuteen ja sitä kautta strategisiin mittareihin.
Ennennäkemätön imu yhteistyöhön
Kaikkein arvokkaimpana Siimes pitää kuitenkin systeemimallintamisen myötä syntynyttä innostusta organisaatiorajat ylittävään yhteistyöhön.
- Työn tulokset ja työstämisen tapa loivat ennennäkemättömän imun ja innostuksen. Vajaassa vuodessa syntyi toistakymmentä mallinnusta eri puolille organisaatiota. Ketään ei ole tarvinnut työntää.
Räisästä Siimes kiittää upeaksi fasilitaattoriksi.
- Aini on aivan loistava! Hän käytti mieleenpainuvia vertauskuvia ja tarinoita mallien avaamiseen. Puhumattakaan hänen valtavasta osaamisestaan ja kyvystään ohjata keskustelua.
Siimes kannustaakin ottamaan strategisiin hankkeisiin mukaan ulkopuolisia fasilitoijia.
- Asiat ehkä ymmärretään sisäisesti helpommin, mutta ajatukset voivat biasoitua. Ulkopuolinen tuo keskusteluun objektiivisuutta.
Systeemimallinnus on hyvä lääke aina, kun halutaan lisätä yhteistyötä, Siimes päättää.
Suosittelija:
Goforen kanssa yhteistyössä tehdyn systeemimallinnuksen tulokset ja työstämisen tapa loivat ennen näkemättömän imun ja innostuksen organisaatiorajat ylittävään yhteistyöhön.
Terhi Siimes, Vice President Lean and Process Development
Tiedot
Tilaaja: | Finnair |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Ari Hirvonen, 040 566 21 33, ari.hirvonen@gofore.com |
Lisätietoja
Gofore - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Gofore - Muita referenssejä
Gofore - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
Tapahtumat & webinaarit
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 19.11.2024 - The Future of Software - Embracing Collaboration in an AI-Powered World
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
- Kamu Digital Oy - Verkkosivuston nopeus ja sen vaikutus hakukoneoptimointiin
- Kamu Digital Oy - Verkkokaupan hakukoneoptimointi
- Efima Oyj - Kurkistus hypetetyn tekoälytermin konepellin alle – Miten RAG toimii ja mitä sen hyödyntäminen vaatii?
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |