Eltelin moderni prosessiautomaatio
Palvelukeskeisten prosessien automatisointi
Eltel Networks on johtava pohjoiseurooppalainen sähkö- ja tietoliikenneverkkojen rakentaja ja ylläpitäjä. Infraverkot ulottuvat maantieteellisesti laajalle alueelle ja niiden huolto- ja ylläpito asettaa suuria vaatimuksia sekä asentajille, että tietojärjestelmille.
Palvelukeskeisiä prosesseja on rakennettu integraatiokumppani HiQ:n kanssa jo yli 10 vuotta. Nykyään Eltel käsittelee HiQ:n ratkaisun kautta 1,5 miljoonaa automatisoitua työtilaussanomaa vuodessa.
HiQ:n toteuttama prosessien sähköistämisen ja työtilausten automatisoinnin ratkaisu optimoi työtilauksiin ja toimenpiteisiin liittyvää viestintää tilaajan, asentajien ja verkon laitteiden kesken yhtenäistämällä ja automatisoimalla tilaus-toimitusprosessit eri asiakkaiden sekä eri maayhtiöiden välillä Pohjoismaissa, Baltiassa, Puolassa ja Saksassa. Hyötyinä mm. kustannussäästöjä, luotettavuutta ja läpinäkyvyyttä kriittisiin liiketoimintaprosesseihin, nopeammat toimitusajat ja parempi asiakaspalvelu.
”Olemme viime vuosina harmonisoineet tietojärjestelmiämme ja luoneet yhtenäisen tavan käsitellä useissa eri maissa toimivia asiakkaita. Laajentuvan yhteistyön myötä voimme tarjota lisäarvoa asiakkaillemme ja ottaa uudet yhtenäiset palvelukonseptit käyttöön kaikilla markkinoilla kustannustehokkaasti ja ketterästi.”
Tea Kaivoluoto,
CIO, Eltel Networks
Tiivis kumppanuus ratkaisun kehityksessä ja ylläpidossa on jatkunut vuodesta 2007.
HiQ auttaa Elteliä kokonaisvaltaisesti modernisoidun IT-arkkitehtuurin kehittämisessä ja ylläpidossa. Kumppanuus on vuosien myötä laajentunut kattamaan projektitoimitusten lisäksi sovellusten tukipalvelun, ylläpidon ja projektinhallintaa palveluita. Toimitukset tehdään joustavasti HiQ:n Suomen ja Puolan toimintoja hyödyntäen.
”Palvelumme Eltelille ovat erittäin hyvä esimerkki siitä, miten rakennetaan luotettava liiketoimintaympäristö, joka toimii perustana yrityksen IT-infrastruktuurin ja palveluiden laajenemiselle," sanoo Jukka Rautio, toimitusjohtaja, HiQ Finland.
Suosittelija:
Olemme viime vuosina harmonisoineet tietojärjestelmiämme ja luoneet yhtenäisen tavan käsitellä useissa eri maissa toimivia asiakkaita. Laajentuvan yhteistyön myötä voimme tarjota lisäarvoa asiakkaillemme ja ottaa uudet yhtenäiset palvelukonseptit käyttöön kaikilla markkinoilla kustannustehokkaasti ja ketterästi.
Tea Kaivoluoto, CIO, Eltel Networks Oy
Tiedot
Tilaaja: | Eltel Networks Oy |
Ajankohta: | 2007 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Timo Vesa |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Logistiikka | |
Supply chain management SCM | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
IT |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
HiQ - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
HiQ - Muita referenssejä
HiQ - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |