Digitaalisten palveluiden kehittäminen Invalidisäätiölle

Referenssi"Vain uusiutumalla pystymme luomaan yhteiskunnallista vaikuttavuutta ja taloudellista kasvua. Tämän mahdollistamisessa Verellä on suuri merkitys." kertoo Leena Hallamaa, Asiakkuusjohtaja, Invalidisäätiö. 


 LÄHTÖTILANNE: Yhteiskunnallinen toimija on huomannut tarpeen kehittää asiakaskokemusta ja palvella sidosryhmiään entistä paremmin.

 

HAASTE: Sidosryhmähallinnan hajanaisuus ja pirstaloitunut palvelukokemus. 

RATKAISU: Palvelumuotoilun keinoin onnistuttiin parantamaan palvelukokemusta ja määrittämään sidosryhmähallinnan tarpeet. 


Säätiö pyrkii tuottamaan jatkuvasti parantuvaa palvelukokemusta kaikille sidosryhmilleen. Tähän sisältyy rohkeus ja uskallus kokeilla. Tavoitteena oli myös synnyttää selkeä näkemys sekä valintaperusteet sidosryhmien hallintaan tarvittavista työkaluista. Tämä toteutettiin palvelumuotoilun metodein: ensin tehtiin sidosryhmäkartoitus ja sen jälkeen palvelupolut valituille sidosryhmille.

 


Yhteensä Säätiön ylläpitämässä Keskuspuiston ammattiopistossa koulutusta saa noin 1000 henkilöä lukuvuosittain. Suuri määrä erityistä tukea tarvitsevia opiskelijoita ja työelämään valmennettavia asiakkaita asettaa suuret haasteet Säätiön digitaalisten palveluiden kehittämiselle. Asiantuntijaksi palvelukokemuksen kehittämistyöhön Invalidisäätiö valitsi Vere Oy:n.

Suosittelija:

"Vain uusiutumalla pystymme luomaan yhteiskunnallista vaikuttavuutta ja taloudellista kasvua. Tämän mahdollistamisessa Verellä on suuri merkitys."

Leena Hallamaa

Pinterest
Referenssin infoboxi
Vere Oy

Tiedot

Tilaaja: Invalidisäätiö

Lisätietoja

Vere Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakkuudenhallinta CRM

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Vere Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Vere - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi lisäämäsi 1 asiantuntijaa.

Vere - Muita referenssejä

Vere - Muita julkaisuja

Siirry Vere Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen
Suomen 50 suurinta yritystä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia