Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Digitaalisen asiakaskokemuksen parantaminen asiakaspalvelun avulla

BloggausMitä on digitaalinen asiakaskokemus? 

Asiakaskokemus itsessään on laaja käsite. Tiivistettynä voidaan puhua mielikuvien, tunteiden ja eritasoisten kohtaamisten summasta, jonka työnhakija tai asiakas yrityksestä muodostaa. 

Digitaalinen asiakaskokemus kattaa kaikki kontaktipisteet verkossa. Digitaalisessa ympäristössä näitä kokemuksia ja kontaktipisteitä muodostuu kaikissa vaiheissa, jossa asiakas tai työnhakija on yritykseen yhteydessä digitaalisesti.

Positiivista digitaalista asiakaskokemusta voi edesauttaa tunnistamalla, onko yrityksesi tietoinen kaikista kontaktipisteistä asiakaspolun varrella sekä tiedostamalla, mistä asiakkaat ovat sinut löytäneet. Lisäksi positiivista asiakaskokemusta voi edesauttaa huomioimalla yleisimmät asiakkaan kontaktipisteet.

Asiakaspalvelu on tärkeä osa digitaalista asiakaskokemusta. Verkkosivuilla oleva chat on hyvä esimerkki asiakaspalvelusta, joka tukee positiivista asiakaskokemusta.

Haluatko tietää lisää, miten parannat digitaalista asiakaskokemusta? Lue lisää blogiartikkelistamme.

Pinterest
Digizer Oy logo

Lisätietoja

Yritysprofiili Digizer kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Markkinointi

Erikoisosaaminen

Analytiikka

Teknologia

Google

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö

Omat tagit

digizer
digimarkkinointi
asiakaspalvelu
Digitaalinen asiakaskokemus
ulkoistettu asiakaspalvelu
asiakaspalvelun ulkoistaminen
verkkokauppa
B2B-verkkokauppa
B2C-verkkokauppa
digimarkkinointitoimisto
asiakaskokemus

Siirry yrityksen profiiliin Digizer kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digizer - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Digizer - Muita referenssejä

Digizer - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia