Darment - verkkopalvelun ja verkkokaupan yhdistämisellä parempaa asiakaspalvelua ja lisämyyntiä

Kylmälaitteita ja -tuotteita teollisuuden tarpeisiin valmistavan Darmentin liiketoiminta oli kehittynyt nopeasti, jonka vuoksi myös brändin ja verkkopalvelun todettiin vaativan päivittämistä. Verkkosivusto ja verkkokauppa olivat toisistaan erillisiä kokonaisuuksia, joiden välillä liikkumista haluttiin sujuvoittaa. Sivuston yrityksestä välittämää mielikuvaa, orgaanista näkyvyyttä hakukoneissa sekä konversioastetta haluttiin parantaa.
Lähdimme tarkentamaan tilannekuvaa ja tavoitteita yhdessä asiakkaan kanssa. Tunnistimme tarpeen rakentaa koko perusta uudelleen kasvua ja kansainvälistymistä tukevalle sekä tulevaisuuteen katsovalle tasolle. Ensimmäiseksi tavoitteeksi otettiin kohderyhmän tavoittavan ja helppokäyttöisen verkkopalvelun rakentaminen. Verkkopalvelun valmistumisen jälkeiseksi tavoitteeksi asetettiin uuden kansainvälisen asiakaskunnan tavoittaminen ja EU-myynnin voimakas lisäys digimarkkinoinnin keinoin.
Ratkaisu
Perustan työstäminen aloitettiin hakusanatutkimuksella sekä asiakkaiden näkemyksiä avaavalla asiakaskyselyllä. Tämän jälkeen kirkastimme Darmentin kilpailuedut, pääviestit ja asiakaslupaukset tavoiteposition mukaisesti. Samalla päivitimme tuotevalikoiman rakennetta tavoittamaan uuden asiakaskunnan entistä paremmin sekä hakukoneen orgaanisten tulosten että maksettujen tulosten avulla. Huurteiseksi kruunuksi rakensimme Darmentille myös aiempaa erottuvamman ja vakuuttavamman brändi-ilmeen.
Verkkopalvelun kehittäminen käynnistettiin näin ollen vankalla tietopohjalla ja eri segmenteille tiivistettyjen vahvuuksien sekä ostopolkujen avulla. Hakusanatutkimuksesta löydettiin asiakaskunnan hakuihin vastaavien artikkeleiden aiheet sisällöntuotantoa varten. Sisällöntuotanto käynnistettiin heti verkkosivuston rakenteen valmistuttua.
Verkkopalveluun yhdistettiin kaikki aiemman sivuston olennaiset sisällöt ja verkkokaupan toiminnot. Verkkokauppa integroitiin Darmentin toiminnanohjausjärjestelmään. Käyttöliittymää kehitettiin helppokäyttöisemmäksi ja visuaalisesti houkuttelevammaksi. Darmentin asiakkaita hemmotellaankin nyt vaivattomalla ja nopealla rekisteröitymisellä sekä tilausprosessilla. Oikeat tuotteet löytyvät helposti parannetun haun ja suodatusominaisuuksien avulla.
Tulokset
Lopputuloksena on markkinoiden vetovoimaisin verkkopalvelu osoitteessa darment.fi sekä darment.eu, jotka ovat jo keränneet hyvää palautetta loppukäyttäjiltään. Suunnittelimme ja toteutimme verkkopalvelun lanseerausta varten myös palvelua esittelevät videot. Lanseerausmarkkinointia varten teimme kattavan suunnitelman oikean asiakaskunnan digitaalisesta tavoittamisesta viidessä eri maassa.
Tuloksia seurataan asiakkaan kanssa ja kehitetään viikkotasolla muun markkinoinnin kehityskumppanuuden ohessa.
Tuloksia seurataan asiakkaan kanssa ja kehitetään viikkotasolla muun markkinoinnin kehityskumppanuuden ohessa.
Suosittelija:
“Redland ymmärsi hyvin tarpeemme kartoittaa ja eriyttää asiakkaat omiksi segmenteikseen, sekä lähti toteuttamaan projektia tarmolla ja ammattitaidolla. Visuaalinen ilmeuudistus on jopa parempi kuin odotimme! Olemme tyytyväisiä selkeään ja helppokäyttöiseen sivustoon, joka latautuu nopeasti sekä hienoon, toimivaan verkkokauppaan. Asiakkaamme hyötyvät, kun heidän päivittäinen tilausprosessinsa helpottuu ja selkeytyy uuden ilmeen myötä. Työskentely Redlandin kanssa on ollut joustavaa ja olemme saaneet hyviä tuloksia aikaiseksi!”
Markku Parviainen, myyntijohtaja, Darment

Tiedot
Tilaaja: | Darment |
Ajankohta: | 2020 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
![]() |
Markkinointi |
![]() |
Myynti |
Erikoisosaaminen
![]() |
Integraatiot |
![]() |
Käyttöliittymäsuunnittelu |
![]() |
Verkkokaupparatkaisut |
![]() |
Webkehitys |
Toimialakokemus
![]() |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
![]() |
WordPress |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Toteutustyö |
Omat tagit
Redland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Redland - Muita referenssejä
Redland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - System Specialist
- Top Data Science Oy - Data Science and Software Development Internships
- Top Data Science Oy - Data Scientists
- Top Data Science Oy - Software Developer
- CGI Suomi Oy - Senior SAS Developer
- CGI Suomi Oy - Product Owner
- CGI Suomi Oy - Java & Apigee Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Anders Innovations Oy - Pääkaupunkiseudun palvelukartta - kaupunkien yhteistyöllä parempia palveluita
- Frosmo Oy - Älykkäät tuotesuositukset Rajalan kamerakaupan tukena
- Esri Finland Oy - Vantaan kaupunki luo parempaa elinympäristöä paikkatietopohjaisella järjestelmäkokonaisuudella
- CGI Suomi Oy - Miljoonia litroja juomia valmistuu vuosittain Sonet Premium järjestelmien avulla Nokialla
- Digia Oyj - Case Robit: Robit on poikkeuksellinen suomalaismenestyjä – Uusi ERP-järjestelmä auttoi yhtiötä nopeaan kansainväliseen kasvuun
- Softability Oy - Sandvik otti XReach-etätukiratkaisun globaaliin käyttöön!
- Emblica - Automatisoitu kokemusanalyysi kertoo, mitä ihmiset ajattelevat
Tapahtumat & webinaarit
- 28.01.2021 - WEBINAARI: Taklaa tietoturvamyytit Valtti Fokuksen ja F-Securen kanssa
- 28.01.2021 - Webinaari: Kuinka viedä työkuormat hallitusti pilveen?
- 02.02.2021 - Onko datasi hallussa 2020-luvulle? -maksuton webinaari tiistaina 2.2.2021 klo 14
- 04.02.2021 - [Webinaari] Kuinka löytää parhaat osaajat?
- 11.02.2021 - Webinaari: Parhaat opit pilvitransformaatiosta ja julkisen pilven hallinnasta
- 28.05.2021 - EuRuKo 2020/2021
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Teknologia ei pysähdy – ei edes koronan vuoksi
- eCraft Oy Ab - Pilvipohjainen ERP tukee yrityksesi kasvua ja kehitystä – ja kasvaa mukana
- IsoSkills Oy - Smartshoring: A Practical Guide for Finnish Companies Looking to Expand their IT Business in Romania
- Efima Oy - Softaa vaiko jotain syvempää? – Pilvipalvelunkin sydämessä on kumppanuus
- Rakettitiede Oy - Nousukiito kasvuun -tutkimus: parhaat palat
- Accountor HR Solutions Oy - HR-trendit 2023 – Henkilöstöhallinnon tulevaisuus ja pandemian vaikutukset työmaailmaan
- Rakettitiede Oy - Senioridevaajan lahja seniorikansalaiselle
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |