Daniela Björk, Mentor Turku: "Tehdenin pilvipohjaisuus on ollut ehdoton ykkösjuttu."
Mentor Turku on vuonna 2014 perustettu yritys, joka tarjoaa asiakkailleen monipuolisen valikoiman liikuntapalveluja. Yrityksen kahdella, Turun Kuralassa sekä Hirvensalossa, sijaitsevalla salilla jokainen voi treenata omien tavoitteiden ja toiveiden mukaisesti joko yksin, valmentajan kanssa, pienryhmässä tai isommassa porukassa.
Kuntosali, ryhmäliikunta ja yksilö- sekä ryhmävalmennuspalvelujen ohella tarjolla on myös mm. kuntotestausta, räätälöityjä palveluja yrityksille, hoitolapalveluja (hieronta, osteopatia ja fysioterapia) sekä kirsikkana kakun päällä molemmissa toimipisteissä myös smoothiebaari.
Tehdenin asiakkaaksi Mentor Turku päätyi kyllästyttyään aiemmin käyttämänsä ratkaisun vaikeakäyttöisyyteen, hitauteen sekä toimintakatkoksiin. Tehdenin järjestelmä ei ollut yritykselle entuudestaan tuttu, mutta googlaamalla saatu ensikosketus ja myöhemmin keskustelut yrityksen asiantuntijoiden kanssa saivat kelkan kääntymään vahvasti Tehdenin puolelle.
Tällä hetkellä Mentor Turulla on käytössään Tehden Liikunta ohjelmistopaketti, joka sisältää kassan, kulunvalvonnan, ajanvarauksen ja laskutuksen. Tämän lisäksi yrityksellä on käytössään myös myyntireskontra, joka on laskutusominaisuuteen saatavilla oleva lisäosa.
Helpotusta työhön ja parempaa asiakaspalvelua
Asiakaspalvelupäällikkö Daniela Björkin kertoman mukaan järjestelmän vaihdon ehdoton ykkösjuttu on ollut Tehdenin kassa- ja toiminnanohjausjärjestelmän pilvipohjaisuus ja sen mukanaan tuomat selkeät hyödyt. Oman työaikansa Daniela jakaa kahden toimipisteen välillä ja joskus töitä voi olla tarpeellista tehdä myös esimerkiksi kotoa käsin.
Aiemmin Mentor Turulla käytössä ollut, kiinteä järjestelmä, oli sidottuna Kuralan salilla sijainneeseen yhteiskäytössä olleeseen päätteeseen. Tämä jo yksistään hankaloitti ja hidasti käyttöä. Järjestelmään oli myös vain yhdet käyttäjätunnukset ja tämän vuoksi muun muassa mahdollisten virheiden etsiminen tai tiettyjen myyntitapahtumien hakeminen piti aina aloittaa pienimuotoisella salapoliisityöllä, jotta saatiin selville, kuka milloinkin oli kirjauksia tehnyt.
Tehdenin pilvipohjaiseen järjestelmään siirtymisen jälkeen jokaiselle käyttäjällä on luotu omat tunnuksensa, mikä on paitsi helpottanut ja nopeuttanut järjestelmän käyttöä myös vähentänyt virheiden määrää. Asiakkaille pystytään myös tarjoamaan entistäkin parempaa ja nopeampaa palvelua kun kaikki tarpeellinen tieto on nyt jatkuvasti jokaisen asiakaspalvelijan käytettävissä. Kun lisäksi tiedetään myös tarkalleen, kuka on tehnyt ja mitä ja milloin, on yhteisten toimintamallien luominen koulutuksen ja ohjeistuksen avulla sekin helpompaa.
Tehokkuutta ja kustannussäästöjä
Kun asiakaspalvelijat eivät enää joudu tappelemaan järjestelmän kanssa on heille vapautunut enemmän aikaa keskittyä tärkeimpään eli tuottavaan asiakastyöhön. Järjestelmän vaihto on tuonut mukanaan myös suoria kustannussäästöjä alhaisemman lisenssihinnan myötä. Lisäksi vanhassa järjestelmässä laskutusominaisuudesta joutui maksamaan erikseen, kun se nyt sisältyy Tehden Liikunta ohjelmistopakettiin.
Miksi Tehden?
- Pilvipohjaisuus. Kaikki tarvittava tieto ja toiminnallisuudet käytettävissä nopeasti ja helposti ajasta ja paikasta riippumatta.
- Käytettävyys. Looginen käyttöliittymä ja jokaisella käyttäjällä omat tunnukset palveluun.
- Tehokkuus. Kattavat ominaisuudet, jotka helpottavat työtä, vähentävät virheiden määrää ja mahdollistavat hyvän asiakaspalvelun.
Suosittelija:
“Koko sydämestäni suosittelen liikunta-alalle Tehdeniä! Oma työni on helpottunut merkittävästi. Ja kun meillä vielä nyt on useampi toimipiste, niin on ihan ehdoton juttu, että kaikki data on saatavilla riippumatta ajasta ja paikasta.”
Daniela Björk
Tiedot
Tilaaja: | Mentor Turku |
Ajankohta: | 2018 - |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Tarjonnan tyyppi
Laitteet | |
Valmisohjelmisto |
Tehden - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Tehden - Muita referenssejä
Tehden - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Laatuasiantuntija (vuorotteluvapaasijaisuus)
- Laura - Sovelluspäällikkö
- Laura - Software Architect
- Efima Oyj - Senior Service Manager
- Laura - Verkkoasiantuntija
- Laura - Senior Game Artist (Game Studio)
- Laura - Senior Game Developer (Game Studio)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- IsoSkills Oy - Nearshore resursseilla lisättiin kyvykkyyttä Tosibox Oy:n it-kehityshankkeisiin
- Symbio - Tuotannon turvallistamisjärjestelmä
- Asiakas Group Oy - Moneksin palvelut Googlen etusivulle Asiakkaita.comin toimesta
- Solu Digital Oy - Uusi projektinhallinta- ja tuntikirjausratkaisu helpottaa työtä ja säästää aikaa
- Solu Digital Oy - Hankintasalkku Microsoft 365 -ympäristöön
- Solu Digital Oy - Projektidokumentit hallintaan Solu 365 -ratkaisulla
- Solu Digital Oy - Paikkariippumatonta työskentelyä Microsoft 365 -ratkaisuilla
Tapahtumat & webinaarit
- 05.04.2024 - Webinaari: Miten käytän tekoälyä markkinoinnin tehostamiseen?
- 11.04.2024 - On-demand webinar: NetSuite Best Practices for Software Companies
- 18.04.2024 - Aamiaistilaisuus: Ennustettavampaa liiketoimintaa vastuullisesti
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nordea - Nordean asiakaspalveluun tarkoitettu Jodel-kanava palkittiin digitaalisen median Grand One -kilpailussa
- Vaimo Finland Oy - PWA ja hakukoneoptimointi
- Staria Oyj - Kuinka NetSuite tekee projektiliiketoiminnasta sujuvampaa
- IsoSkills Oy - AI's Role in Test Automation: Boosting Speed and Accuracy
- Efima Oyj - Suuri ERP-seikkailu odottaa montaa kaupan alan yritystä
- Nordea - Työn ja vapaa-ajan tasapaino Nordealla
- Altoros Finland Oy - Tekoälyn käyttöönotto - avain yritysten kilpailukyvyn säilyttämiseen
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |