Cross Wrapin tarjousprosessiin selkeyttä Salesforcen CPQ:lla
Siilinjärveläinen Cross Wrap Oy valmistaa ja myy käärintä- ja purkulaitteita, joilla käsitellään, kääritään ja avataan paaleja ja pakkauksia. Kansainväliseen asiakaskuntaan kuuluu jätteenkäsittelyn, kierrätyksen, sekä energia- ja puuteollisuuden ammattilaisia. Cross Wrapin asiakkaat yli kuudessakymmenessä maassa ansaitsevat tuekseen johdonmukaisen ja selkeän tarjousprosessin. Näin ollen Cross Wrap päätti kasvattaa Salesforceaan yhdessä Ceilin kanssa ottamalla käyttöön CPQ:n – tarjousprosesseja selkeyttävän työkalun.
Mitä CPQ:lla tavoiteltiin?
Cross Wrap oli käyttänyt Salesforcea jo hyvän tovin, alkaen vuodesta 2013. Käyttöönotto oli aikanaan tehty toisen kumppanin kanssa. Support-palveluissa kuitenkin kaivattiin nopeampaa reagointia, joten Cross Wrap kääntyi Ceilin puoleen. Support yhteistyö sujui hyvin ja keskustelu siirtyi pikkuhiljaa tarjousprosessin työkalun tarpeeseen.
Exceleissä pyöritetty kokonaisuus alkoi käymään suuren yrityskoon ja kansainvälisyyden myötä liian raskaaksi ja monimutkaiseksi, sillä Cross Wrapin tarjousprosessi käy läpi mm. mekaniikka-, sähkö- ja laskentaosaston syynin yrityksen sisällä. Excel mahdollisti helposti inhimillisiä virheitä ja tieto oli hajautunutta. Toimintaa tukemaan kaivattiin järjestelmä, jossa koko tarjousprosessi hoidettaisiin samalla alustalla. Näin katseet kääntyivät CPQ:hun, joka saatiin näppärästi osaksi jo olemassa olevaa Salesforcea.
Miten CPQ:n käyttöönotto toteutettiin käytännössä?
1. Iso Excel jumppa
2. Tarjousprosessin läpikäynti
3. CPQ:hun vienti
4. Käyttöönotto ja sisäistäminen
5. Jatkotuki
Cross Wrapin puolelta projektissa olivat vahvasti mukana mm. myyntipäällikkö Anne Lentz, liiketoimintajohtaja Aki Paananen, suunnittelupäällikkö Jukka Oksman ja myyntipäällikkö Mari Hämäläinen.
”Alusta lähtien olemme olleet erittäin tyytyväisiä Ceilin ammattitaitoon ja nopeaan reagointiin. Meidän tarpeitamme kuunneltiin ja yhteistyössä tehty tarvekartoitus ja määrittely varmisti sen, että projektin läpivienti sujui ongelmitta. Meille yrityksenä on tärkeää, että järjestelmäkumppanimme on luotettava ja keskustelu on avointa molempiin suuntiin”, kommentoi Anne Lentz.
Myös Ceilin projektipäällikkö Sanna Kallio oli erittäin tyytyväinen Cross Wrapin kanssa tehtyyn yhteistyöhön:
”Kommunikointi oli avointa ja töitä tehtiin yhdessä. Voin sanoa koko Ceilin tiimin puolesta, että Cross Wrapissa hienoa oli se, kuinka aktiivisesti he halusivat osallistua käyttöönottoon ja konfigurointiin. He siis opettelivat jo käyttöönoton aikana järjestelmän käyttöä. Vaikka tämä saattoi hieman hidastaa kokonaisprojektin kestoa, oli se merkittävää CPQ:n sisäistämisen ja jatkohyödyntämisen kannalta. Kokonaisvaltaisessa projektissa panostettiin vahvasti laatuun ja hyvään pohjatyöhön, jotka loivat erinomaisen pohjan yhteistyölle. Cross Wrap otti Ceilin kanssa käyttöönsä myös Pardotin eli Salesforcen markkinointipuolen muutama vuosi sitten, joka oli myös erittäin onnistunut projekti.”
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-cross-wrapin-tarjousprosessiin-selkeytta-salesforcen-cpqlla/
Suosittelija:
”Alusta lähtien olemme olleet erittäin tyytyväisiä Ceilin ammattitaitoon ja nopeaan reagointiin. Meidän tarpeitamme kuunneltiin ja yhteistyössä tehty tarvekartoitus ja määrittely varmisti sen, että projektin läpivienti sujui ongelmitta. Meille yrityksenä on tärkeää, että järjestelmäkumppanimme on luotettava ja keskustelu on avointa molempiin suuntiin”
Anne Lentz
Tiedot
Tilaaja: | Cross Wrap Oy |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Anne Lentz |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Myynti | |
Tuotanto |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Prosessiteollisuus | |
Raaka-aineet ja energia | |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Valve - Svala – WooCommerce-verkkokauppa
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |