CRF Health - Toimituskyvykkyyden kasvattaminen
CRF Health on maailman johtava sähköisten potilaspäiväkirjojen toimittaja lääketeollisuuden kliinisiin tutkimuksiin. Yhtiön ratkaisuilla voidaan parantaa tutkimusten laatua ja tehokkuutta. Ratkaisut ovat käytössä jo lähes kaikilla maailman suurimmista lääkeyrityksistä.
CRF Healthin organisoituminen ei vastannut asiakastarpeita. Tuotekehitys on Suomessa, kun taas projektitoimituksesta vastasivat erilliset organisaatiot USA:ssa ja Isossa-Britanniassa. Pieni, globaalisti funktioittain hajautettu projektiryhmä räätälöi tuotteen sovellukset lääketutkimuksen tarvetta vastaavaksi ja hoiti myös lääkäreiden ja potilaiden koulutuksen sekä logistiikan. Osin Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston vaatimusten takia syntynyt vesiputousprosessi oli työläs. Tämä yhdistettynä suureen työkuormaan ja dokumentaatiovaatimuksiin teki tuotteiden toimituksista hitaita ja kankeita. Asiakaspalvelun laatu ja asiakastyytyväisyys kärsivät. Reagointi markkinamuutoksiin oli jähmeää.
Ratkaisu
Contribyte analysoi koko CRF Healthin toimitusorganisaation ja -prosessin. Analyysissa havaittiin, että ohjelmistokehityksen roolia koko tuotekehityksen prosessissa ei nähty eikä sen mahdollisuuksia osattu hyödyntää. Analyysin ja asiakasselvityksen perusteella muutettiin koko CRF Healthin organisaatio sekä yhtiön prosesseja, dokumentaatiota ja työkaluja vastaamaan toimitusorganisaation vaatimuksia. Asiakastarpeiden ja nopeasti muuttuvien markkinoiden edellyttämä ketteryys rakennettiin sisään yhtiön toimintamalliin. Toimitusorganisaation malli muutettiin aiempaa paikallisemmaksi, jolloin ketteryys ja proaktiivisuus lisääntyivät. Contribyte oli mukana myös jalkauttamassa organisaatio- ja toimintatapojen muutosta ja toteuttamassa muutosten vaatimaa viestintää.
Hyödyt
Pitkälti lääketieteen vaatimusten mukaan rakennettu tuotanto-organisaatio muutettiin asiakas- ja palvelu-suuntautuneeksi. Contribyten näkemät, suosittelemat ja toteuttamat muutokset CRF Healthin organisaatioon ja toimitusmalliin saivat aikaan merkittävät vuosittaiset säästöt. Samanaikaisesti asiakashyödyt ja -tyytyväisyys kasvoivat. Projekti jatkuu edelleen tuotekehityksen optimoinnissa. Contribyte vastaa kehityshankkeen etenemisestä ja viestinnästä. Contribyte työskentelee kiinteästi myös CRF Healthin johdon kanssa varmistaakseen hankkeen onnistumisen ja auttaa kehityshanketta päivittäisessä työssä.
Alkuperäinen referenssitarina webbisivuillamme. https://contribyte.fi/project/crf-health/
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | CRF Health |
Ajankohta: | 2013 - 2014 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Projektinhallinta | |
Tuotekehitys ja suunnittelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Ketterät menetelmät | |
Ohjelmistokehitys |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Koulutus |
Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.
Contribyte - Muita referenssejä
Contribyte - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |