CRF Health - Toimituskyvykkyyden kasvattaminen

Referenssi

CRF Health on maailman johtava sähköisten potilaspäiväkirjojen toimittaja lääketeollisuuden kliinisiin tutkimuksiin. Yhtiön ratkaisuilla voidaan parantaa tutkimusten laatua ja tehokkuutta. Ratkaisut ovat käytössä jo lähes kaikilla maailman suurimmista lääkeyrityksistä.

Haaste
CRF Healthin organisoituminen ei vastannut asiakastarpeita. Tuotekehitys on Suomessa, kun taas projektitoimituksesta vastasivat erilliset organisaatiot USA:ssa ja Isossa-Britanniassa. Pieni, globaalisti funktioittain hajautettu projektiryhmä räätälöi tuotteen sovellukset lääketutkimuksen tarvetta vastaavaksi ja hoiti myös lääkäreiden ja potilaiden koulutuksen sekä logistiikan. Osin Yhdysvaltain elintarvike- ja lääkeviraston vaatimusten takia syntynyt vesiputousprosessi oli työläs. Tämä yhdistettynä suureen työkuormaan ja dokumentaatiovaatimuksiin teki tuotteiden toimituksista hitaita ja kankeita. Asiakaspalvelun laatu ja asiakastyytyväisyys kärsivät. Reagointi markkinamuutoksiin oli jähmeää.

Ratkaisu
Contribyte analysoi koko CRF Healthin toimitusorganisaation ja -prosessin. Analyysissa havaittiin, että ohjelmistokehityksen roolia koko tuotekehityksen prosessissa ei nähty eikä sen mahdollisuuksia osattu hyödyntää. Analyysin ja asiakasselvityksen perusteella muutettiin koko CRF Healthin organisaatio sekä yhtiön prosesseja, dokumentaatiota ja työkaluja vastaamaan toimitusorganisaation vaatimuksia. Asiakastarpeiden ja nopeasti muuttuvien markkinoiden edellyttämä ketteryys rakennettiin sisään yhtiön toimintamalliin. Toimitusorganisaation malli muutettiin aiempaa paikallisemmaksi, jolloin ketteryys ja proaktiivisuus lisääntyivät. Contribyte oli mukana myös jalkauttamassa organisaatio- ja toimintatapojen muutosta ja toteuttamassa muutosten vaatimaa viestintää.

Hyödyt
Pitkälti lääketieteen vaatimusten mukaan rakennettu tuotanto-organisaatio muutettiin asiakas- ja palvelu-suuntautuneeksi. Contribyten näkemät, suosittelemat ja toteuttamat muutokset CRF Healthin organisaatioon ja toimitusmalliin saivat aikaan merkittävät vuosittaiset säästöt. Samanaikaisesti asiakashyödyt ja -tyytyväisyys kasvoivat. Projekti jatkuu edelleen tuotekehityksen optimoinnissa. Contribyte vastaa kehityshankkeen etenemisestä ja viestinnästä. Contribyte työskentelee kiinteästi myös CRF Healthin johdon kanssa varmistaakseen hankkeen onnistumisen ja auttaa kehityshanketta päivittäisessä työssä.

Alkuperäinen referenssitarina webbisivuillamme. https://contribyte.fi/project/crf-health/

Pinterest
Referenssin infoboxi
Contribyte

Tiedot

Tilaaja: CRF Health
Ajankohta: 2013 - 2014

Lisätietoja

Contribyte:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Projektinhallinta
Tuotekehitys ja suunnittelu
Viestintä

Erikoisosaaminen

Ketterät menetelmät
Ohjelmistokehitys

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Contribyte kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Contribyte - Muita referenssejä

Contribyte - Muita julkaisuja

Siirry Contribyte kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen
Suomen 50 suurinta yritystä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia