Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

CMB löysi ratkaisun IT-ahdistukseen HS-Worksistä

ReferenssiCMB ravintolat on 17 toimipaikan muodostama ravintolaryhmä johon kuuluu mm. ravintolat Elmo Sport Bistro, Maya Bar&Grill ja Töölön Sävel. Ryhmä työllistää noin 150 henkilöä ja yhteenlaskettu liikevaihto on noin 19 miljoonaa euroa.

  

IT-ahdistusta

 

CMB Ravintoloissa oli aikaisemmin vain yksi verkko, jota käyttivät sekä henkilökunta että asiakkaat, ja johon

ravintolan laitetoiminnot oli liitetty. Verkossa ilmaantuneet ongelmat vaikuttivat kaikkeen toimintaan.

Yleisiä ongelmatilanteita oli mm. verkon hidastelu ja nettiyhteyden katkeaminen. Verkossa ilmenneet ongelmat vaikuttivat myös asiakaspalveluun. Esimerkiksi usein jouduttiin myös käynnistämään verkkolaitteita uudelleen esimerkiksi asiakkaan maksutapahtuman yhteydessä. Tämä hidasti asiakaspalvelua ja tuotti turhaa lisätyötä työntekijöille.

Puuttui myös selkeä toimintamalli ongelmatilanteita varten. Ainoa ratkaisu oli pyytää apua paikan päälle

tutkimaan ongelmaa, mikä tuotti turhaa päänvaivaa ja kulutti resursseja.

 

Ratkaisu löytyi Merakista

Merakin pilvihallitun verkkoratkaisun avulla pystyttiin luomaan yhtenäinen ratkaisu kaikkiin ravintoloihin.

Luotiin myös kokonaan omia verkkoja, esimerkiksi tietoturvakriittinen kassajärjestelmä on nykyään omassa

verkossaan. Myös vierasverkot toimivat nykyään kaikissa ravintoloissa samalla tavalla. Jos nettiyhteys ravintolassa katkeaa,

varayhteys takaa jatkuvan toiminnan automaattisesti.

Mutta miksi juuri Merak? Tärkeimmät kriteerit Merakin valinnaksi olivat sen asennuksen nopeus, luotettavuus,

etähallintamahdollisuus, tietoturva ja 24/7 tuki.

"Juuri ne asiat, mistä ennen aiheutui eniten ongelmia, ovat nyt meillä kunnossa. Kalliisiin käyntimaksuihin

tottuneina myös Merakin kustannustehokkuus yllätti meidät positiivisesti", mainitsee Leppä

kustannuspuolesta.

 

Nykytilanteen helppous tuntuu suorastaan ihmeelliseltä

Leppä kuvailee nykytilannetta ihanteelliseksi siinä mielessä, että IT-asiat eivät tuota enää päänvaivaa:

"Työntekijät ovat todella tyytyväisiä, kun ei tarvitse sählätä verkon kanssa. Ravintola-alalla hyvistä

työntekijöistä on pulaa ja pienilläkin asioilla voi olla iso merkitys. Haluamme tarjota innostavan, laadukkaan

ja iloisen työpaikan ja se, että työntekijän ei tarvitse huolehtia IT-asioista, on iso osa tätä."

"Olemme myös olleet erittäin tyytyväisiä siihen, että voimme kustomoida asiakkaiden vierasverkkoon

kirjautumista. Voimme hyödyntää kampanjoitamme ja näyttää asiakkaille pienen mainoksen kirjautumisen

yhteydessä. Asiakkaiden tietoturva on nyt myös paremmalla mallilla, mikä on erittäin tärkeää ja tästä

olemme saaneet kiitosta."

"Uudet ravintolat on helppo liittää samaan systeemiin. Homma toimii ja tilanteen näkee yhdellä

silmäyksellä. IT-asioista sinänsä emme tiedä sen enempää kuin ennenkään eikä onneksi tarvitsekaan, HS-

Works auttaa tarvittaessa. Kaiken kaikkiaan iso muutos parempaan ja mahdollistaa meillä sen, että voimme

keskittyä täysin olennaiseen – asiakkaidemme palvelemiseen", kiteyttää Leppä.

Suosittelija:

Kun vielä kokonaispalveluun HS-Worksilta kuului asennukset, käyttöönotto, laitteiden hallinta, valvonta ja tuki, niin valinta oli aika helppo

Janne Leppä, ravintolapäällikkö, CMB Ravintolat

Pinterest
Referenssin infoboxi
HS-Works Oy logo

Tiedot

Tilaaja: CMB

Lisätietoja

Yritysprofiili HS-Works kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Myynti

Erikoisosaaminen

It-infra loppukäyttäjäpalvelut

Toimialakokemus

Hotelli, matkailu ja ravitsemus

Tarjonnan tyyppi

Tuki- ja ylläpitotyö

Siirry yrityksen profiiliin HS-Works kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

HS-Works - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

HS-Works - Muita referenssejä

HS-Works - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia