Cinian asiakaslähtöinen ajattelutapa ja ammattitaito vakuuttivat
Suomalainen hankintaratkaisujen ja sopimuksenhallinnan digitalisoinnin palveluyritys Cloudia on yli 210 000 käyttäjän ja 70 000 hankintatoimittajan kumppani. Cinia on tukenut Cloudian kasvua jo kolmen vuoden ajan monessa eri roolissa.
Cloudia tarjoaa julkiselle ja yksityiselle sektorille digitaalisia palveluja, joiden avulla helpotetaan hankintaan liittyviä prosesseja aina tarjouspyynnön esittämisestä sopimuksen allekirjoittamiseen. Liikevaihtonsa muutaman viime vuoden sisällä moninkertaistanut yritys on erikoistunut myös sopimusten elinkaaren hallinnan palveluihin.
YHTEISTYÖTÄ PALVELUKOMPONENTIN KOODAAMISESTA ARKKITEHTUURISEEN KOKONAISMÄÄRITTELYYN
Cinian ja Cloudian yhteistyö alkoi vuonna 2016. Cinia avusti Cloudian Joensuussa sijaitsevaa koodausyksikköä, jonka resurssit olivat tuolloin käytössä toisessa projektissa.
”Cinia rakensi meille tarvitsemamme palvelukomponentin, ja olemme siitä lähtien tehneet yhteistyötä”, Cloudian palveluista vastaava johtaja Outi Tuohimetsä muistelee.
Alun jälkeen yhteistyö on laajentunut. Cinian tehtäviin on kuulunut muun muassa toiminnallisia ja teknisiä määrittelyjä, projektimäärittelyjä, tuotekehitystä ja käyttöliittymäsuunnittelua. Tänä vuonna yhteistyö on syventynyt myös arkkitehtuuriseen kokonaismäärittelyyn.
”Tämä tarve tuli meille yksityisen sektorin puolelta, mistä Cinialla on osaamista. Meillä itsellä taas on vahva, yli kymmenen vuoden kokemus julkishallinnosta, joten yrityksinä täydennämme hyvin toisiamme”, kuvailee Tuohimetsä.
MENESTYKSEKÄS YHTEISTYÖ VAATII AVOIMUUTTA JA JATKUVAA YHTEYDENPITOA
Tuohimetsän mukaan hyvin toimivan yhteistyön lähtökohta on avoimuus ja molemminpuolinen rehellisyys.
”Projektin alussa on tärkeää kartoittaa alkutilanne perusteellisesti. Peittely ei auta kumpaakaan osapuolta. Lisäksi pidän tärkeänä läpinäkyvyyttä eli kun molemmat osapuolet tietävät, mitä toinen tekee, päästään saumattomasti eteenpäin”, hän sanoo.”
Palvelujohtaja liputtaa myös prosessien yhteensovittamisen ja jatkuvan yhteydenpidon puolesta. Tässä ovat osaavat projektipäälliköt ja säännölliset statuspalaverit avainroolissa.
”Se ei sen sijaan toimi, että me annamme tietoa ja kysymme kuukauden kuluttua, mikä on projektin tilanne”, Tuohimetsä pohtii.
”Mielestäni yhteistyö Cinian kanssa on sujunut loistavasti, ja siksi olemmekin jatkaneet ja syventäneet asiakassuhdettamme. Meille on ollut myönteistä myös Cinian asiakaslähtöinen ajattelutapa, ammattimaisuus ja täsmälliset aikataulut”, hän summaa.
Cinian ohjelmistopalveluista vastaava asiakkuuspäällikkö Marko Juntunenkin iloitsee hyvin toimivasta yhteistyöstä.
”Cloudiaa palvelevat meidän puoleltamme todella osaavat henkilöt. On hienoa, että olemme konsultatiivisessa roolissa, ja että olemme voineet tuoda esille omia näkemyksiämme ja ehdottaa seuraavia askelmerkkejä asiakkaan liiketoiminnan hyväksi”, hän kiittelee.
Juntusen mukaan Cloudian asiakkuus on hyvä esimerkki siitä, miten yhteistyö voi kehittyä asiakkaan liiketoiminnan kasvun myötä.
KANSAINVÄLISEN MENESTYKSEN TAKANA ON PAIKALLISTUNTEMUS JA HYVÄ KONTAKTIVERKOSTO
Cloudian liiketoiminnan vahvimpana kasvumoottorina toimii vienti. Tuohimetsän mukaan yksi vientiin vaikuttavista menestystekijöistä on se, että Suomea pidetään korkean teknologian maana ja suomalaisia luotettavina.
”Meillä on erittäin hyvät referenssit. Olemme markkinajohtaja Suomessa, ja palveluihimme luottavat muun muassa Suomen valtio, Suomen Pankki, Tieto, KPMG, Pöyry, VR, YLE ja Hansel. Asiakkaisiimme kuuluvat myös lukuisat yhteiskuntamme hyvinvoinnista ja turvallisuudesta vastaavat tahot kuten Suomen eduskunta, Puolustusvoimat, puolustusministeriö ja useat sairaanhoitopiirit. Lisäksi palvelemme suurinta osaa suomalaisista yliopistoista. Tämä tason referenssit puhuttelevat ulkomaisiakin asiakkaita erittäin hyvin”, kertoo Tuohimetsä.
Myyntityössä Cloudia käyttää hyväkseen paikallisia osaajia. Kohdemaissa asuvilla henkilöllä on tuntemusta markkinoista, kulttuurista ja valmis kontaktiverkosto, joita ilman on haastavaa onnistua liiketoiminnallisissa tavoitteissa.
”Kansainvälisillä markkinoilla pärjätäkseen palveluiden on oltava korkeatasoisia ja tuotekehityksen ammattimaista. Yhteistyö Cinian kanssa on meille avainroolissa siten myös kilpailukykymme kannalta”, Tuohimetsä summaa.
Suosittelija:
Mielestäni yhteistyö Cinian kanssa on sujunut loistavasti, ja siksi olemmekin jatkaneet ja syventäneet asiakassuhdettamme. Meille on ollut myönteistä myös Cinian asiakaslähtöinen ajattelutapa, ammattimaisuus ja täsmälliset aikataulut.
Outi Tuohimetsä
Tiedot
Tilaaja: | Cloudia Oy |
Ajankohta: | 2016 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Marko Juntunen, marko.juntunen@cinia.fi, p. +358 40 016 4261 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Hankinta | |
Tuotekehitys ja suunnittelu | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Dokumenttien hallinta | |
Graafinen suunnittelu | |
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät | |
Käyttäjähallinta | |
Käyttöliittymäsuunnittelu | |
Testaus ja laadunvarmistus | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Webkehitys |
Toimialakokemus
IT | |
Julkishallinto |
Teknologia
Open source | |
React | |
Java | |
Javascript |
Tarjonnan tyyppi
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Omat tagit
Cinia - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Cinia - Muita referenssejä
Cinia - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
- Nordea - Senior Full Stack Developer with IAM knowledge
- Nordea - Privileged Access Management Specialist
- Nordea - Senior IT Security Analyst within Privileged Access Management
- Nordea - Authentication Solution/Product Owner within IAM
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
- Fingertip - Kiertokapula sähköistää johtamistaan Fingertipin avulla
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |