Case Mustapekka - Keskitetty projektiviestintä nopeuttaa käyttöönottoprojekteja ja parantaa asiakaskokemusta.

ReferenssiSuomen viidenneksi suurin Apple-jälleenmyyjä, ja jo 90-luvulla verkkokauppabisneksen aloittanut Musta-Pekka halusi virtaviivaistaa uuden yrityspalvelunsa käyttöönottoprosessia ja osallistaa asiakkaat mukaan jo suunnitteluvaiheessa. AAPOn avulla Musta-Pekka on merkittävästi vähentänyt projektinhallintaan kuluvaa aikaa, nopeuttanut läpivientejä sekä parantanut asiakastyytyväisyyttään huomattavasti. Tutustu koko tarinaan alta!


Haasteet toiminnassa

Musta-Pekan mobiili- ja palveluvaihdesovellus Mustalinja tuottaa nykyaikaisia ja laiteriippumattomia vaihdepalveluja pienille ja keskisuurille yrityksille. Palvelun käyttöönottoprojektit ovat nopeita sprinttejä myynnin ja asiakkaan välillä, mihin liittyy paljon speksejä, muutoksia ja tiedostojen vaihtelua edestakaisin. Musta-Pekka huomasi päivittäisen toiminnan ongelmina etenkin yksittäisten henkilöiden taakse sähköposteihin jäävän tiedon sekä projektiviestinnän pirstaloitumisen useaan eri kanavaan, jolloin projektipäällikön tai myyjän ollessa tavoittamattomissa tuotanto- ja suunnittelutyö seisoivat paikallaan.

Miten palvelumme auttoi

Musta-Pekalla oli jo toimivat ja hiotut prosessit itse palvelun ylläpitoon ja muuhun hallintaan, mutta käyttöönottoon sopivia työkaluja ei ollut vielä löytynyt. Palvelumme nopea käyttöönotto, kotimaisuus sekä erinomainen käytettävyys sai päätöksen syntymään nopeasti. ”Halusimme palvelun, jolla virtaviivaistaa käyttöönottoja entistä tehokkaammaksi ja miellyttävämmäksi niin asiakkaille kuin omiakin toimintojamme paremmin tukemaan”, avaa Musta-Pekan toimitusjohtaja Jussi Patopuro.

Yhteenveto
  • Keskitetty sijainti Mustalinjan käyttöönoton viestinnälle ja dokumenteille

  • Vähemmän päällekkäistä tekemistä, hukassa olevaa tietoa ja turhia sähköposteja

  • Käyttöönottoprojektien läpivientiin kuluva aika puolittui
Tutustu koko tarinaan täällä.

Suosittelija:

”Projektien läpivientiin kuluva aika on puolittunut ja poistanut viestinnän pullonkaulat sekä sisäisesti että asiakasviestinnässä. AAPOn avulla tarjoamme myös parempaa palvelua asiakkaillemme, sillä voimme osallistaa heidät alusta asti osaksi tekemistä. Läpinäkyvämpi tapa toimia on ehdottomasti tuonut hyötyjä ja lisännyt kustannustehokkuutta toimintaamme.”

Jussi Patopuro

Pinterest
Referenssin infoboxi
Joiqu

Tiedot

Tilaaja: Musta-Pekka Oy
Ajankohta: 2015 -
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Teemu Hillervo

Lisätietoja

Joiqu:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Projektinhallinta
Supply chain management SCM
Viestintä

Erikoisosaaminen

It-infra loppukäyttäjäpalvelut
Pilvipalvelut / SaaS

Toimialakokemus

Asiantuntijapalvelut
Julkishallinto
Media
Telekommunikaatio

Tarjonnan tyyppi

Valmisohjelmisto

Omat tagit

pilvipalvelu
projektinhallintaohjelma
projektiviestintä
digitaalinen työtila
aapo social workspace
aapo
digityötila
uusityö
SaaS
mustalinja
mustapekka

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Joiqu kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Joiqu - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Joiqu - Muita referenssejä

Joiqu - Muita julkaisuja

Siirry Joiqu kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suomen Partiolaiset hakee digitaalisten ratkaisujen suunnittelijaa
Ulkomaiset ohjelmisto-osaajat haluavat tulla Suomeen, mutta muuttaminen on aina iso askel
Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia