Case Kasvu Open: Suomesta maailman paras kasvuyrityskansa
Ceili ja Salesforce mukana Kasvu Openin vision toteuttamisessa
Kasvu Open on valtakunnallinen yritysten sparrausohjelma, joka tarjoaa maksutonta apua liiketoiminnan kehittämiseen ja kasvuun. Heidän toimintansa missio on olla Suomen innostavin ja positiivisin kasvuyritysten sparraaja. Kasvu Openin kasvupoluille osallistui vuonna 2019 lähes 400 yritystä ja määrä kasvaa vuosittain.
Kasvu Openilla on alkamassa 10. toimintavuosi ja toiminnan laajuus on kasvanut vuosittain merkittävästi. Tämä toi organisaatiolle vaatimuksen digitalisaation hyödyntämisestä ja toimintaprosessien uudistamisesta. Koko työ käynnistyi projektilla, jossa toiminnan prosessit arvioitiin uusiksi asiakkaiden eli kasvuyritysten näkökulmasta. Tämä antoi vahvan pohjan kokonaisprojektin läpivientiin.
Digitaalisen palveluketjun luominen
Tavoitteena Kasvu Openilla oli rakentaa täysin digitaalinen palveluketju, jossa asiakkaiden tiedot voidaan hallita hakemuksesta aina sparrauspäivien arviointiin saakka. Kokonaisuuden rakentamiseen he valitsivat useita toimittajia, joiden tehtäväksi asetettiin tiivis yhteistyö digitaalisen polun mahdollistamiseksi.
Ceili valittiin projektiin toimittajaksi vastaamaan master datan hallinnasta eli tarjoamaan työkalu kasvuyritysten, sparraajien ja tapahtumatietojen hallinnoimisesta sekä digitaalisen markkinoinnin työkalun käyttöönotosta. Teknologiana toteutuksessa käytettiin Salesforcea, jonka toiminnallisuudet räätälöitiin Kasvu Openin toimintaprosessin mukaiseksi. Digitaalisen polun mahdollistamiseksi Salesforce integroitiin verkkosivujen lisäksi yritysanalyysi-työkaluun sekä Howspace-oppimisalustaan.
Projektissa huolehdittiin myös vanhojen asiakastietojen tuonti Salesforceen. Projekti oli vaativa, sillä tietojen sisään luvun yhteydessä tietoja piti suodattaa, rikastaa ja poistaa duplikaatteja. Lisäksi toiminnan ytimenä olevien sparraajien tietojen osalta luotiin prosessi, jolla kaikki lähes 1500 yritysten sparraajaa pääsi itse muokkaamaan omia tietojaan ja valitsemaan näytetäänkö heidän tietonsa Kasvu Openin verkkosivuilla.
Teknologiavalinnaksi seuloutui Salesforce
Kasvu Openin kehitysjohtaja Leena Räisänen on hyvin tyytyväinen projektin onnistumiseen:
”Projektin käynnistyessä minua varoitettiin, että projektin toteuttaminen vaatii todennäköisesti kaksinkertaisen budjetin ja aikataulun tuplaamisen. Nyt projektin valmistuttua täytyy olla äärettömän ylpeä kumppaneistamme, jotka hoitivat vaativan monitoimittajaprojektin onnistuneesti maaliin”.
Räisänen nostaa esille myös Salesforcen asiakastiedon järjestelmänä:
”Salesforcen valinta oli meille monipuolisuutensa vuoksi oikea ratkaisu. Kehitystyö saatiin tehtyä nopeasti ja pääsimme jo projektin aikana näkemään tuloksia ja kommentoimaan niitä. Lisäksi järjestelmä tarjoaa meille kokonaisvaltaisen näkymän kaikkeen asiakas- ja tapahtumatietoomme. Erityisen arvokasta meille on Salesforcen reaaliaikainen raportointi, joka tuo merkittävän kehitysaskeleen liiketoimintaamme.”
Räisänen korostaa projektin onnistumisessa myös viestinnän merkitystä:
”Ceilin kanssa yhteistyö sujui erinomaisesti. He ovat ihmisläheinen yritys, joka jaksoi kertoa meille ei IT-taustaisille ihmisille oikealla kielellä mitä projektissa tapahtuu. Tällaisessa projektissa viestinnän merkitys on aivan keskeinen tekijä onnistumisen kannalta. Tiesin koko ajan mitä projektissa tapahtuu ja siten minun ei tarvinnut murehtia projektin etenemistä.”
Lue koko case Ceilin nettisivuilta: https://ceili.fi/case-suomesta-maailman-paras-kasvuyrityskansa/
Suosittelija:
”Salesforcen valinta oli meille monipuolisuutensa vuoksi oikea ratkaisu. Kehitystyö saatiin tehtyä nopeasti ja pääsimme jo projektin aikana näkemään tuloksia ja kommentoimaan niitä. Lisäksi järjestelmä tarjoaa meille kokonaisvaltaisen näkymän kaikkeen asiakas- ja tapahtumatietoomme. Erityisen arvokasta meille on Salesforcen reaaliaikainen raportointi, joka tuo merkittävän kehitysaskeleen liiketoimintaamme. Ceilin kanssa yhteistyö sujui erinomaisesti. He ovat ihmisläheinen yritys, joka jaksoi kertoa meille ei IT-taustaisille ihmisille oikealla kielellä mitä projektissa tapahtuu. Tällaisessa projektissa viestinnän merkitys on aivan keskeinen tekijä onnistumisen kannalta. Tiesin koko ajan mitä projektissa tapahtuu ja siten minun ei tarvinnut murehtia projektin etenemistä.”
Leena Räisänen
Tiedot
Tilaaja: | Kasvu Open |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Leena Räisänen |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Markkinointi | |
Myynti | |
Projektinhallinta | |
Viestintä |
Erikoisosaaminen
Arkkitehtuuri | |
Integraatiot | |
IoT | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Julkishallinto | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Koulutusala |
Teknologia
Salesforce |
Tarjonnan tyyppi
Johtamistyö | |
Konsultointi | |
Koulutus | |
Toteutustyö | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Ceili - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Ceili - Muita referenssejä
Ceili - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Software Engineer (C++/Qt)
- Laura - IT asiantuntija
- Laura - Software Engineer
- Red & Blue Oy - Senior Web Developer
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 14.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: NAV:stä Business Centraliin | Mitä versionvaihdosta tulisi tietää?
- 15.05.2024 - Ilmainen ERP-webinaari: Mitä tulee ottaa huomioon ERP:n ja CRM:n projektien käyttöönotossa, eli onnistuneen projektin A ja O.
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |