Esperi Care Oy on suomalainen hoivapalveluyritys, joka tarjoaa kodikkaita asumisratkaisuja vanhuksille, vammaispalvelujen asiakkaille sekä mielenterveys- ja päihdekuntoutujille ympäri Suomea. Vuonna 2023 yritykselle tuli ajankohtaiseksi päivittää kolme eri verkkosivustoa: Esperi Care, Esperi Päihdekuntoutus ja Saga Care, jotta ne voisivat palvella entistä paremmin sekä ulkoisia että sisäisiä sidosryhmiä.

Toteuttajaksi valittiin Digiteam, joka oli jo aiemmin osoittanut asiantuntemustaan verkkoliiketoiminnan parissa. Esperin markkinointijohtaja Nina Singh kertoo, että luottamus Digiteamin kykyihin oli rakentunut aiemmista yhteistyöprojekteista.

“Digiteam oli meille jo osin tuttu aiemmista yhteyksistä, mikä antoi meille luottamuksen heidän osaamiseensa. Tiesimme, että he tekevät verkkosivustoilla hyvää jälkeä, joten valitsimme heidät toteuttamaan kaikkien kolmen verkkosivuston uudistuksen.”

Asiakaslähtöinen lähestymistapa

Digiteamin työskentelyssä korostui asiakaslähtöinen ajattelu. Projektin alussa kartoitettiin tarkasti Esperin toiminnan erityispiirteet sekä verkkosivuston käyttäjien ja henkilöstön tarpeet. Näin voitiin valita ne tekniset ratkaisut, jotka parhaiten tukivat yrityksen tarpeita ja toiveita.

“Arvostin kovasti Digiteamin ketteryyttä sekä mutkatonta yhteydenpitoa projektin aikana. Kun kerroin tietystä tarpeesta, sain nopeasti useita ratkaisuvaihtoehtoja ja hyviä ideoita. Näin saimme sivustolle uusia toiminnallisuuksia, jotka säästävät aikaa ja vaivannäköä”, kertoo Nina Singh, Esperi Care Oy:n markkinointipäällikkö.

Tavoitteena käyttäjäystävällinen ja joustavasti päivitettävä sivusto

Esperin lähes 200 hoiva- ja hoitokodin sekä tuhansien asukkaiden ja työntekijöiden tarpeet edellyttivät verkkosivustolta selkeyttä ja helppokäyttöisyyttä. Vanha Drupal-julkaisujärjestelmä oli jäänyt liian jäykäksi, eikä päivityksiä voinut tehdä helposti itse. Uuden sivuston oli tuettava liiketoiminnan kasvua ja aktiivista verkkoviestintää.

Sivuston visuaalisessa ilmeessä haluttiin tuoda esiin Esperin inhimillinen ja asiakaslähtöinen brändi-identiteetti. Digiteamin asiantuntijat suunnittelivat sivustolle modernin ja lämminhenkisen ulkoasun, joka heijastaa yrityksen kulttuuria.

“Verkkosivuston uudistamisen tavoitteina olivat nykyaikainen ilme, parempi käytettävyys ja helppo päivitettävyys. Sivustolle rakennettiin modulaarinen rakenne, joka helpottaa uusien sisältöjen luomista ja sivujen päivittämistä”, kertoo Harri Kivi, Senior Web Developer Digiteamista.

Tekninen toteutus ja sujuvat integraatiot

Digiteam toteutti myös verkkosivuston tekniset integraatiot, jotka varmistavat, että Esperin ohjelmistoarkkitehtuuri toimii tehokkaasti. Tieto liikkuu sujuvasti eri järjestelmien välillä, mikä tehostaa Esperin päivittäistä toimintaa.

Nina Singh kiittää Digiteamia myös joustavuudesta. Vaikka projekti viivästyi hieman alkuvaiheessa, Digiteam onnistui saamaan aikataulut takaisin raiteilleen ja uusi verkkosivusto julkaistiin sovitussa aikarajassa.

“Vaikka projektia edeltävissä vaiheissa olimmekin hieman myöhässä, Digiteam otti takamatkan kiinni tehokkaasti ja sivusto saatiin valmiiksi täsmällisesti. Olemme saaneet heiltä hyvää tukea myös julkaisun jälkeen, sillä Digiteam vastaa sivuston ylläpidosta ja jatkokehityksestä”, kertoo Nina Singh.

Verkkosivuston hyötyjä ja tuloksia

Uudet verkkosivut ovat saaneet positiivista palautetta niin Esperin henkilöstöltä kuin ulkoisilta sidosryhmiltä. Sivusto ei ainoastaan helpottanut sisäisten prosessien sujuvuutta, vaan se on myös parantanut yrityksen verkkoviestintää.

Konversiot, eli lomakkeen kautta saapuvat yhteydenotot, ovat kasvaneet merkittävästi uudistuksen jälkeen, mikä on tärkeä liiketoiminnan mittari.

“Sivustouudistuksen myötä yhteydenotot ovat lisääntyneet, mikä on selvä merkki siitä, että projekti on ollut onnistunut. Uusilla sivuilla on paljon paremmat mahdollisuudet kartoittaa asiakkaita ja parantaa palveluja”, kertoo Jani Nurisalo, Esperi Care Oy:n myynti- ja markkinointijohtaja.

Esperin verkkosivuston suurimpia hyötyjä:

1. Käyttäjäystävällinen suunnittelu: Verkkosivuvierailijat voivat helposti etsiä sopivia hoiva- ja hoitokoteja sekä ottaa yhteyttä nopeasti ja vaivattomasti.
2. Erinomainen mobiilikäytettävyys: Uusi sivusto toimii loistavasti kaikilla laitteilla, myös mobiilissa.
3. Joustava päivitettävyys: Markkinointiosasto tai yksiköt voivat helposti päivittää sivuja valmiilla elementeillä, mikä takaa ulkoasun ja sisällön johdonmukaisuuden.

Yhteistyön sujuvuus ja suositukset

Esperin ja Digiteamin yhteistyö on ollut erittäin hedelmällistä, ja yritys aikoo jatkossakin hyödyntää Digiteamin asiantuntemusta. Verkkosivuston onnistunut uudistus on avannut uusia mahdollisuuksia liiketoiminnan kehittämiselle ja sujuvammalle asiakaspalvelulle.

“Olemme toteuttaneet Digiteamin kanssa jo kolme verkkosivustouudistusta, ja kokemuksemme ovat olleet erittäin positiivisia. He pystyivät vastaamaan nopeasti tarpeisiimme ja pitivät projektin aikataulussa. Voin lämpimästi suositella Digiteamia”, summaa Nina Singh.

”Olette tehneet meille mahtavaa jälkeä isossa kotisivu-uudistuksessa. Lämpimästi suosittelen!”

Jani Nurisalo, myynti- ja markkinointijohtaja, Esperi Care Oy