Case Danske Bank: Tiedonhaun varmistaminen
Danske Bank on Pohjois-Euroopan suurimpia finanssialan yrityksiä. Sen yli 20 000 työntekijää hakee päivittäisessä työssään tietoa kymmenistä sisäisistä ja ulkoisista lähteistä.
Informaation läpi kahlaamiseen ei ole aikaa. Siksi tarvittavan tiedon täytyy järjestyä merkityksellisen sisällön, ei pelkästään hakusanojen perusteella. Tähän tarkoitukseen Danske Bank käyttää tarpeisiinsa räätälöityä tiedonhakujärjestelmää, jonka sydämessä sykkii Autonomy IDOL.
HAASTE
Informaatiointensiivisellä finanssialalla hakujärjestelmältä vaaditaan paljon. Tarvittavan informaation tulee olla saatavilla aina, joten haun teknisessä toimivuudessa ei ole moitteelle sijaa. Danske Bankilla haluttiin parempaa tukipalvelua Autonomy IDOLiin perustuvalle hakujärjestelmälle. Ehdottomaksi edellytykseksi asetettiin se, että kun ongelma tulee eteen, asiantuntija saadaan heti paikalle.
Tuen järjestäjäksi täytyi löytyä piinkova IDOL-asiantuntija. Tarvittaessa teknisille loppukäyttäjille tulee järjestää myös koulutuksia, sillä Danske Bank tahtoo kehittää oman IT-henkilöstönsä osaamista.
RATKAISU
Eficoden Kööpenhaminan toimiston asiantuntijat tutustuivat Danske Bankin IT-ympäristöön ja tapaan käyttää IDOL-pohjaista hakua. Sen pohjalta tehtiin tukisopimus, joka vastaa asiakkaan tarpeeseen lokaalille ja laadukkaalle tekniselle tuelle.
Teknisten loppukäyttäjien tyytyväisyys hakujärjestelmään nousi kohisten, kun tukeen saadaan yhteys heti, omalla kielellä ja ilman puhelimessa jonottelua. Eficoden asiantuntija kiiruhtaa paikan päälle, kun ongelmia ilmenee.
Danske Bankin IT-henkilöstöä on myös koulutettu hallitsemaan hakujärjestelmänsä paremmin. Näin toimii Eficode – ei toimittajaloukutusta vaan aktiivista kyvykkyyksien siirtoa.
Tiedot
Tilaaja: | Danske Bank |
Lisätietoja
Tagit
Erikoisosaaminen
Big Data |
Toimialakokemus
Pankki ja vakuutus |
Omat tagit
Eficode - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Eficode - Muita referenssejä
Eficode - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |