Caruna otti Nextcon Finland Oy:n projektijohtamisen palvelun toimittajien kehitystiimien koordinointiin

Sähkönjakeluyhtiö Caruna ja Nextcon aloittivat yhteistyön vuoden 2018 alussa, jolloin Carunalla päätettiin luoda paremmin digiaikaan sopivat asiakaspolut ja samalla automatisoida asiakasviestintää sekä parantaa digipalveluiden käyttäjäkokemusta. Nextcon sai vastuulleen kehitysprojektien hallinnan monitoimittajaympäristössä.
Yhteistyö käynnistettiin Carunan loppuasiakkaiden online -palveluiden kehittämisellä. Nextcon osallistui Carunalla jäjestettyihin työpajoihin, joissa liiketoimintavetoisesti määriteltiin ensin asiakaspersoonat ja tämän jälkeen asiakkaan polut. Sujuvan yhteistyön kannalta tärkeää oli päästä mukaan jo heti ensi vaiheesta alkaen. Carunan tarjoamat sähköiset palvelut asiakkailleen koostuvat usean eri palveluntarjoajan kokonaisuudesta. Nextcon on ollut mukana myös tarjouspyyntöjen laadinnassa ja toimittajien kilpailutuksessa.
”DevOps-mallilla eteenpäin”
Asiakaspalvelun digitalisointi -hankkeessa Scrummasterin rooli kuuluu Nextcon asiantuntijalle, Sami Karjalaiselle.
Kehityksen lähtökohtana on mobile first -ajatusmaailma, jossa uusia verkkopalveluja suunnitellaan ensisijaisesti mobiilikäyttäjien näkökulmasta. Kehittämisessä noudatetaan myös jatkuvan kehittämisen mallia (”DevOps”). Sen avulla kehityspaketeista saadaan kompaktimman kokoisia ja nopeammin julkaistua. Carunalla on myös mahdollisuus vaikuttaa nopeastikin kehitystyön alla oleviin sisältöihin.
"Ketterän kehityksen mallilla uudet palvelut saadaan asiakkaan käyttöön nopealla aikataululla, kun perinteisesti toteutetussa projektissa asiakas voi joutua odottamaan palveluita jopa useamman vuoden. Mallin ehdoton etu on, että asiakaspalaute saadaan heti ja muutostoiveet voidaan huomioida jo seuraavalla kehitysjaksolla."
Elina Lehtomäki, kehitysjohtaja
Palvelut saatavilla asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaisesti
Kehityksen tavoitteena on luoda Carunalle selkeä digitaalinen palvelukokonaisuus, joka mahdollistaa asiakkaalle monikanavaisen palvelutarjoaman 24/7 aukioloajalla.
Kuluneen vuoden aikana ketterillä kehitysmenetelmillä on saatu julkaistua isoja kokonaisuuksia kuten kokonaan uusi Caruna+ mobiiliapplikaatio päivittäisten asioiden hoitoon ja automaatioviestinnän parantamiseen sekä Caruna Markkinapaikka, jossa asiakas ja kodin energiaratkaisuja tarjoavat palveluntarjoajat kuten aurinkopaneeliratkaisuja tarjoavat toimittajat löytävät toisensa helposti ja luotettavasti.
Myös olemassa olevaa tarjoamaa on monipuolistettu. Asiakkaiden Omat sivut -palveluun on tuotu paljon uutta sisältöä, kuten laskun maksamisen mahdollistaminen, eräpäivän siirto ja toisen henkilön, esimerkiksi oman sähköurakoijan valtuuttaminen asioiden hoitamiseen.
Petri Lagerqvist, liiketoiminta-asiantuntija
Lisätietoja:
Sami Karjalainen
sami.karjalainen@nextcon.fi
Puh: 050 323 8744
Suosittelija:
Nextcon koordinoi monitoimittajaympäristöä niin, että kehitystarpeet valmistuvat synkronoidusti aikataulussa ja asiakkaamme saavat nopealla tahdilla käyttöönsä uusia palveluita.
Petri Lagerqvist, liiketoiminta-asiantuntija

Tiedot
Tilaaja: | Caruna Oy |
Ajankohta: | 2018 - |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Sami Karjalainen sami.karjalainen@nextcon.fi Puh: 050 323 8744 |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
![]() |
Asiakaspalvelu |
Erikoisosaaminen
![]() |
Ohjelmistokehitys |
Toimialakokemus
![]() |
Raaka-aineet ja energia |
Tarjonnan tyyppi
![]() |
Konsultointi |
Omat tagit
Nextcon Finland - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Petri Ohtamaa
Senior Consultant
![]() |
|
Energinen hanke- ja projektijohtamisen ammattilainen joka ei pelkää isoja haasteita vaan nauttii niiden parissa tehtävästä ratkaisuhakuisesta toiminnasta. Kasvanut vuosien .. | |
petri.ohtamaa@nextcon.fi 0408234418 |
|
![]() |
Nextcon Finland - Muita referenssejä
Nextcon Finland - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Druid Oy - Kokenut Drupal-kehittäjä
- Druid Oy - Kokenut frontend-kehittäjä (PHP)
- Druid Oy - JavaScript Tech Lead
- Rekrytointi.com - System Specialist
- Top Data Science Oy - Data Science and Software Development Internships
- Top Data Science Oy - Data Scientists
- Top Data Science Oy - Software Developer
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- CGI Suomi Oy - Lounais-Suomen Jätehuolto vakuuttui Sonetin projektinhallinnan integroinnista ja muunneltavuudesta
- Solu Digital Oy - Projektisalkku läpinäkyvän projektikulttuurin työkaluna
- Solu Digital Oy - Sharepoint Online sekä Power Platform käyttöön työntekijöiden arjen saumattomaksi tueksi
- Solu Digital Oy - Office 365 tehokäyttöön
- Solu Digital Oy - Office 365 liiketoiminnan tueksi
- Anders Innovations Oy - Pääkaupunkiseudun palvelukartta - kaupunkien yhteistyöllä parempia palveluita
- Frosmo Oy - Älykkäät tuotesuositukset Rajalan kamerakaupan tukena
Tapahtumat & webinaarit
- 28.01.2021 - WEBINAARI: Taklaa tietoturvamyytit Valtti Fokuksen ja F-Securen kanssa
- 28.01.2021 - Webinaari: Kuinka viedä työkuormat hallitusti pilveen?
- 02.02.2021 - Onko datasi hallussa 2020-luvulle? -maksuton webinaari tiistaina 2.2.2021 klo 14
- 04.02.2021 - [Webinaari] Kuinka löytää parhaat osaajat?
- 11.02.2021 - Webinaari: Parhaat opit pilvitransformaatiosta ja julkisen pilven hallinnasta
- 28.05.2021 - EuRuKo 2020/2021
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Aitio Finland Oy - Talomaalarista ohjelmistokehittäjäksi - Samin tarina
- Tammi Digital Oy - Verkkosivuston rakentaminen – näin projekti käynnistyy
- Rakettitiede Oy - Teknologia ei pysähdy – ei edes koronan vuoksi
- eCraft Oy Ab - Pilvipohjainen ERP tukee yrityksesi kasvua ja kehitystä – ja kasvaa mukana
- IsoSkills Oy - Smartshoring: A Practical Guide for Finnish Companies Looking to Expand their IT Business in Romania (a 5 minutes read)
- Efima Oy - Softaa vaiko jotain syvempää? – Pilvipalvelunkin sydämessä on kumppanuus
- Rakettitiede Oy - Nousukiito kasvuun -tutkimus: parhaat palat
![]() |
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |