logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Buster - verkkopalvelun uudistus markkinajohtajalle

ReferenssiBuster Boats on Pohjois-Euroopan johtava alumiinimoottoriveneiden suunnittelija ja valmistaja. Vankka asiantuntemus vuodesta 1955 sekä veneiden tinkimätön laatu ovat vakiinnuttaneet Busterin aseman Suomen suosituimpana moottorivenebrändinä.

Buster-veneet tunnetaan kestävyydestään. Suurin osa kuuden vuosikymmenen aikana lanseeratuista 125 000 veneestä on yhä käytössä. Pohjois-Euroopassa Busterilla on laaja jälleenmyyjäverkosto, ja nyt yritys laajentaa uusille globaaleille markkinoille.




Tarve
Digitaalinen palvelu osaksi myyntiä


Yhteistyömme Busterin kanssa alkoi vuonna 2015, kun suunnittelimme Buster Q -palvelun käyttöliittymän, eli uusiin venemalleihin sisäänrakennettavan Buster-navigointiohjelmiston. Seuraavana syksynä Buster lähestyi meitä, koska verkkosivuston uudistus oli tarpeen.

Projekti lähti liikkeelle avoimesta kysymyksestä: Millaista digitaalista viestintää Busterin, suomalaisen venealan markkinajohtajan, tulisi tehdä?

Kotisivujen uudistuksella halusimme ohjata käyttäjät tehokkaammin myyntiputkeen ja hallita paremmin potentiaalisia myyntikontakteja. Lisäksi Busterin digitaalinen profiili kaipasi uutta visuaalista ilmettä. Päätimme yhdessä rakentaa kokonaan uuden verkkosivuston, johon markkinoinnin automaatiojärjestelmä voitaisiin integroida.




Pintaa syvemmälle
Jälleenmyyjän ja asiakkaan ymmärtäminen


Tärkeimmät kysymyksemme olivat:

  • Miten Busterin markkinaa voitaisiin laajentaa entisestään digitaalisten palveluiden avulla? Millaisiin painotuksiin Busterin viestinnässä tulisi keskittyä?
  • Miten luodaan sujuva asiakaskokemus tuotelanseerauksista ja markkinoinnista myyntiin ja toimitukseen?
  • Miten kasvatetaan brändiuskollisuutta ja kannattavuutta tarjoamalla lisäarvoa sisältäviä palveluja olemassaoleville Buster-asiakkaille?
  • Verkkosivuston ja digitaalisen myyntiputken suunnittelu perustuu myyjän ja asiakkaan tuntemiseen ja ymmärtämiseen.

Määrittelimme ensiksi Buster-kotisivujen käyttäjäpersoonat, joita digitaalisella viestinnällä tavoitellaan. Ymmärtääksemme paremmin luomiamme persoonia haastattelimme myös heitä muistuttavia oikeita käyttäjiä. Halusimme ymmärtää paremmin ihmisten ajatuksia ja tuntemuksia moottoriveneistä sekä sitä, millaista tietoa eri käyttäjät tarvitsevat ja miten he käyttäytyvät ostoprosessin aikana. Tarvitsimme ruohonjuuritason käsitystä siitä, miltä Buster-myymälään meneminen heistä tuntui.

Jututimme myös veneiden jälleenmyyjiä hahmottaaksemme Busterin liiketoiminnan taustalla olevia tavoitteita sekä myynti- ja logistiikkaprosessia kokonaisuutena.




Elämyksen suunnittelu
Täydellisyys on yksityiskohdissa

Tutkimusvaiheen jälkeen pystyimme määrittelemään suunnittelua ohjaavat periaatteet.

Kotisivujen tärkein tehtävä on yhdistää myyjä ja asiakas tarjoamalla potentiaaliselle ostajalle mutkaton ja miellyttävä ostoprosessi. Luotettavana alustana sivusto antaa potentiaalisen ostajan tarvitsemat taustatiedot Buster-myymälässä asiointia varten. Sivustolta kerätyn käyttäjädatan avulla Buster ja veneiden jälleenmyyjät saavat tietoonsa asiakkaiden tarpeet entistä paremmin.

Buster-veneiden suunnittelua ohjaavat tiukat kestävyys-, käytännöllisyys- ja merikelpoisuusvaatimukset. Halusimme tämän välittyvän sivustoltakin.

Verkkosivuston rakenteen suunnittelua ohjasi myös käyttäjän sujuva liikkuminen, "user flow", sivuston läpi kohti määrittämiämme tavoitteita. Sivuston pitää toimia yhtä saumattomasti kaikille käyttäjäprofiilille. Jokaisella yksittäisellä sivulla on myös oltava selkeä tavoite. Kysyimmekin aina suunnittelua koskevien valintojen kohdalla itseltämme, tukeeko valintamme varmasti sivuston "flow:ta"?

Buster-veneiden suunnittelua ohjaavat tiukat kestävyys-, käytännöllisyys- ja merikelpoisuusvaatimukset. Halusimme tämän välittyvän verkkosivustolta. Muotoilemamme iskulause ”Täydellinen käyttöön” kuultaa läpi sivuston visuaalisesta tyylistä ja puhuttelutavasta.

Määrittelimme, miltä digitaalinen myyntiputki näyttää alusta loppuun. Joka vaiheessa tavoite on saada mahdollisimman moni potentiaalinen asiakas jatkamaan eteenpäin.

Meitä inspiroi autoteollisuutta hallitsevien brändien taito osallistaa sivulla kävijät konfiguraatiotyökaluilla. Käyttäjät voivat näperrellä, klikkailla ja muutella tuotekombinaatioita huomaamattaan.

Tavoitteena on saada potentiaalinen asiakas ostamaan vene. Mitä enemmän hän tekee valintoja sivustolla, sitä lähempänä myyntitapahtumaa ollaan. Lisäksi jokainen potentiaalisen asiakkaan tekemä valinta kertoo, mistä tämä on kiinnostunut.

Verkkosivuston selailun sivutuotteena syntyvän konfiguraation tavoitteena on saada potentiaalinen asiakas ryhtymään tilausprosessiin. Mitä enemmän hän tekee valintoja sivustolla, sitä lähempänä myyntitapahtumaa ollaan. Lisäksi jokainen potentiaalisen asiakkaan tekemä valinta kertoo, mistä tämä on kiinnostunut. Näin saamme tarkempaa profiilidataa markkinoinnin uudelleenkohdentamista ja automaatiota varten.

Lopuksi oli vielä siloitettava tie Busterin omasta digitaalisesta palvelusta jälleenmyyjän liikkeeseen.



Lopputulos
Täydellisen sujuva käyttökokemus


Verkkosivuston suunnittelu ja kehitystyö etenivät rinnakkain. Jos huomasimme, ettei jokin sivustolla toiminut parhaalla mahdollisella tavalla, toistimme saman työvaiheen. Iso osa urakasta meni veneiden konfiguraatiotyökalun hiomiseen.

Tuotimme myös kotisivulle uutta sisältöä, editoimme videoita sekä koordinoimme kieliversioiden kääntämistä. Olemassaolevan sisällön päälle suunnittelimme Kohokohdat-osion esittelemään Buster-veneiden parhaita ominaisuuksia.

Näin syntyi neljänä eri maaversiona toimivat kotisivut ja yhteinen alusta Busterin tuotelanseerauksia varten. Oman Buster-veneen konfigurointi tehtiin käyttäjille mahdollisimman helpoksi: he näkevät, miten jokainen tehty valinta vaikuttaa veneen arvioituun hintaan. Toiveveneen voi joko tallentaa myöhempää varten tai lähettää lähimmälle jälleenmyyjälle tarjouspyyntönä. Konfiguraatiotyökalu toimii myös yksinkertaisena tuotesivuna silloin, kun hinta ei ole tiedossa kyseisellä markkinalla.

Keräämme edelleen dataa analytiikkaa, markkinoinnin automaatiota ja verkkosivuston jatkokehittämistä varten. Tutustu sivustoon osoitteessa Buster.fi. 



Suosittelija:

Tomi Juhola

Pinterest
Referenssin infoboxi
Sangre Oy

Tiedot

Tilaaja: Buster
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Tomi Juhola

Lisätietoja

Yritysprofiili Sangre kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Erikoisosaaminen

Graafinen suunnittelu
Ketterät menetelmät
Käyttöliittymäsuunnittelu
Mobiilikehitys
Webkehitys

Teknologia

Drupal

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Siirry yrityksen profiiliin Sangre kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Sangre - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Sangre - Muita referenssejä

Sangre - Muita bloggauksia

Siirry yrityksen profiiliin Sangre kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Kaikki it-alan työpaikat »

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

ite wikin referenssihaku »

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

VR otti käyttöön koodarin vapaa-ajalla kehittämän ratkaisun flashittomaan lipunvaraukseen
Markkinointiteknologia tuottaa B2B-myynnille liidejä, mutta se edellyttää sisällöntuotantoa
Maria 01 laajentuu Euroopan suurimmaksi startup-kampukseksi vuoteen 2023 mennessä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia