BMW Financial Services: älykkäästi integroitua asiakkuudenhallintaa

Tausta

BMW Financial Services kaipasi kokonaiskuvaa asiakkaistaan ja toiminnastaan. Tahtona oli myös kehittää erillisten tietojärjestelmien hallintaa, sekä työskennellä tehokkaammin kampanjoiden ja asiakaspostituksien kanssa. CRM tultaisiin yhdistämään rahoituksen sisäisiin järjestelmiin, jotta saataisiin kokonaiskuva asiakkuuksista yhdestä järjestelmästä.

Miksi Lime CRM?

- Avoimet rajapinnat - Lime CRM integroitiin useiden BMW:n tietojärjestelmien kanssa

- Luottamus toimittajaan

- Mahdollisuus kehittää käyttöalustaa itsenäisesti

- Havainnollistavat taulukot ja raportointi (BI)

- Yhdistetty tehtävien, projektien ja tikettien hallinta, jossa sähköpostit ja viestintä kerätään asiakkuuksien alle automaattisesti

Lopputulos

Työyhteisössä hyvin vastaanotettu järjestelmä, jolla parannetaan asiakkaiden saamaa palvelua.

BMW Financial Services ja Lime CRM kasvavat jatkuvasti yhdessä. BMW aloitti keskitetyn asiakapalvelun palvelemaan asiakkaita ja keräämään heidän tukitehtäviään. Uusia tikettejä ja palvelutehtäviä saatiin puhelimitse sekä automaattisten sähköpostilaatikoiden kautta (yhteensä 8 sähköpostilaatikkoa), joita Lime CRM käsitteli ja arkistoi. Näin päästiin luomaan tietopankki, joka tallentaa ja dokumentoi viestin suoraan Lime CRM:ään. Asiakkaiden palvelu ja palautteiden hallinta standardoitiin menettelyn avulla.

https://www.lime-technologies.fi/case/bmw-financial-services-fi/

Suosittelija:

Lime Technologiesin kanssa saimme toimivan CRM-järjestelmän ja uusia CRM prosesseja, jotka johtivat pysyvyysasteen nousuun jo ensimmäisen vuoden aikana – 25 prosentista 40 prosenttiin.

Caroline Nygren, Projektipäällikkö, BMW Financial Services

Referenssin infoboxi

Tiedot

Tilaaja:

BMW Financial Services on BMW:n oma rahoitusyhtiö

Lisätietoja

Yritysprofiili Lime Technologies kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Siirry yrityksen profiiliin Lime Technologies kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Maajohtaja


	Antti Lapinleimu on Lime Technologiesin Suomen maajohtaja ja hänellä on jo monen vuoden kokemus IT-ratkaisusta.

Lime Technologies - Muita referenssejä

ReferenssiBaron's Food

Suunnitelmallinen ja proaktiivisesti suoritettu myyntityö Lime CRM:ssä näkyy Baron’s Foodilla asiakastyytyväisyyden Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiPJ Control

Räätälöity CRM-järjestelmä mahdollistaa proaktiivisen myyntityön ja tiedon läpinäkyvyyden asiakaskokemuksen Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +7 muuta

ReferenssiNurmijärven Sähkö

Sähköalalle kehitetty Lime CRM -ratkaisu yksinkertaisti ja yhtenäisti Nurmijärven Sähkön asiakaspalveluprosesseja, ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +10 muuta

ReferenssiAUMA: Tiedonjaon parannus ja myynnin selkeyttäminen

Siirtymä paperimapeista sähköiseen tietokantaan AUMA kehittää ja myy sähkötoimilaitteita lukuisille teollisuuden aloille Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, +7 muuta

ReferenssiBeverage Partners Finland: Datapohjaista päätöksentekoa

Alalla, jossa myyntitiedon kerääminen on haastavaa, on Beverage Partners alkanut systemaattisesti keräämään Lime CRM:ään Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, +8 muuta

ReferenssiHaarla: Tiedon yhtenäistämisen suuret hyödyt

Tarve uudelle järjestelmälle Haarla on raaka-aineiden toimittaja, jonka myyjillä on suuri määrä asiantuntemusta ja tietoa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +7 muuta

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Linkki10 askelta asiakasuskollisuuden rakentamiseen

Te energia-alalla työskentelevät tiedätte, miten tärkeää on saada uskollisia asiakkaita. Mutta tuntuuko siltä, että ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä, Raaka-aineet ja energia

LinkkiMarkkinoinnin segmentoinnin avulla voit menestyä paremmin

Nykypäivän vaikeassa liiketoimintaympäristössä asiakkaiden ja heidän tarpeidensa ymmärtäminen on markkinoinnin ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiEnergiateollisuus: Miten myydä enemmän ennakoivalla lähestymistavalla

Viime vuosina olemme nähneet monien organisaatioiden reagoivan yhä enemmän asiakkaisiinsa myynnin ja palvelun osalta. Samaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Projektinhallinta, Raaka-aineet ja energia

LinkkiKaikki mitä haluat tietää churn ratesta

Churn raten ymmärtäminen on tärkeää yritykselle, joka haluaa pysyä selvillä asiakaspoistumastaan. Yrityksen churn on ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

LinkkiKasvata uutiskirjeesi toimitusvarmuutta

Mitä tapahtuu, kun uutiskirjeesi on lähetetty? Hyvä toimitusvarmuus on tärkeä osa sitä, että tulet onnistumaan ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi

LinkkiNäin CRM voi auttaa vähentämään toimintasi churnia

CRM-järjestelmä (Customer Relationship Management) on tärkeä työkalu, jonka avulla yritykset voivat hallinnoida kaikkia ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Viestintä

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Huhti 10

Kannattaako tietojärjestelmää jatkokehittää, vai investoida uuteen ohjelmistoon? Sofokuksen Digikehityksen katsastus auttaa digipalvelun elinkaaren suunnittelussa

Katsastuksella autetaan varmistamaan, että teknologia palvelee asiakasta, eikä päinvastoin

Huhti 5

HiQ ostaa Ambientian julkisen sektorin liiketoimintayksikön - kilpailuviranomaiselta hyväksyntä yrityskaupalle

HiQ on viestinyt pyrkivänsä kasvamaan markkinoita nopeammin ja yritysostot ovat keskeisessä roolissa tämän tavoitteen saavuttamisessa

Huhti 2

Ite wiki laajentaa markkinointikenttään - mm. somemarkkinointi, SEO, SEM ja sisältömarkkinointi uusina hakuehtoina

Ite wiki laajentaa hakuehtojaan ja toivottaa uudet eri markkinoinnin substanssien osaajayritykset käyttäjikseen

Siirry blogiin

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

BMW Financial Services: älykkäästi integroitua asiakkuudenhallintaa

Tausta

Miksi Lime CRM?

Lopputulos

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Lime Technologies - Muita referenssejä

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Yhteystiedot

ite wiki somessa

Sähköpostilista

Hallinta

Info

ite wikin keskeiset osiot

Sivukartta

ite wikin analytiikkaa

	Asiakaspalvelu
	Asiakkuudenhallinta CRM
	BI ja raportointi
	Myynti
	Projektinhallinta
	Viestintä

	Konsultointi
	Tuki- ja ylläpitotyö
	Valmisohjelmisto

BMW Financial Services: älykkäästi integroitua asiakkuudenhallintaa

Tausta

Miksi Lime CRM?

Lopputulos

Suosittelija:

Tiedot

Lisätietoja

Tagit

Liiketoimintaprosessi

Erikoisosaaminen

Toimialakokemus

Tarjonnan tyyppi

Omat tagit

Lime Technologies - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Antti Lapinleimu

Lime Technologies - Muita referenssejä

Lime Technologies - Muita bloggauksia

Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi

It- ja ohjelmistoalan työpaikat

Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit

Tapahtumat & webinaarit

Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia