Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Bisnode - Toimintamallien ja prosessien yhtenäistäminen ja Jiran käyttöönotto

Referenssi

Bisnode on johtava jalostetun digitaalisen yritystoimintainformaation
tuottaja Euroopassa. Se tarjoaa asiakkailleen tutkimus- ja luottotietoihin
pohjautuvaa apua myynnin, markkinoinnin ja yritystoiminnan strategiseen
päätöksentekoon

Haaste
Yritysostojen myötä toimintaansa laajentanut Bisnode havaitsi uuden
organisaationsa toimintamalleissa yhtenäistämisen tarvetta erityisesti
asiakaspalvelun seuraamisen ja kehittämisen suhteen. Myös yrityksen
toiminnanohjausjärjestelmä kaipasi uusimista prosessien automatisoinnin ja
selkeyttämisen osalta.

Ratkaisu
Tekemänsä kartoituksen pohjalta Contribyte auttoi Bisnodea yhtenäistämään
tuotanto- ja myyntiprosessejaan sekä kehittämään järjestelmiään vastaamaan
paremmin eri tiimien tarpeisiin. Contribyten suosituksesta Bisnoden
käyttöön valittiin Atlassianin Jira-järjestelmä, joka vastasi myös yrityksen
toiminnanohjaushaasteeseen. Asiakashallintajärjestelmä uudistettiin ja
palvelupyyntöprosessia kehitettiin tikettipohjaiseksi. Jiran avulla toiminnasta tuli
läpinäkyvää ja prosessista seurattava alusta loppuun.

Hyödyt
Uudistusten myötä Bisnoden kaikkia toimintaprosesseja on selkeytetty. Jiran
ansiosta asiakaspalvelun nopeus ja tehokkuus ovat kasvaneet merkittävästi, ja
manuaalisen työn vähentyminen on lisännyt henkilöstön motivaatiota. Aikatauluja
pystytään ennakoimaan ja tämän seurauksena tarjoamaan asiakkaille ajanmukaista
informaatiota. Uudistukset ovat mahdollistaneet myös Bisnoden omien resurssien
tehokkaamman seurannan ja hallinnan. Yhteistyö Bisnoden ja Contribyten välillä
jatkuu tiiviinä, jotta kaikkiin kehitystarpeisiin pystyttäisiin tulevaisuudessakin
reagoimaan tehokkaasti.

Alkuperäinen referenssijulkaisu webbisivuillamme: https://contribyte.fi/project/bisnode/

Pinterest
Referenssin infoboxi
Contribyte logo

Tiedot

Tilaaja: Bisnode
Ajankohta: 2014 - 2015
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Matti Rahikka

Lisätietoja

Yritysprofiili Contribyte kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakkuudenhallinta CRM
Tietohallinto
Toiminnanohjaus ERP
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Integraatiot
Ketterät menetelmät

Toimialakokemus

Asiantuntijapalvelut
IT

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Valmisohjelmisto

Omat tagit

Atlassian
Jira
ERP käyttöönotto

Siirry yrityksen profiiliin Contribyte kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.

Contribyte - Muita referenssejä

Contribyte - Muita bloggauksia

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia