Bisnode - Toimintamallien ja prosessien yhtenäistäminen ja Jiran käyttöönotto
Bisnode on johtava jalostetun digitaalisen yritystoimintainformaation
tuottaja Euroopassa. Se tarjoaa asiakkailleen tutkimus- ja luottotietoihin
pohjautuvaa apua myynnin, markkinoinnin ja yritystoiminnan strategiseen
päätöksentekoon
tuottaja Euroopassa. Se tarjoaa asiakkailleen tutkimus- ja luottotietoihin
pohjautuvaa apua myynnin, markkinoinnin ja yritystoiminnan strategiseen
päätöksentekoon
Yritysostojen myötä toimintaansa laajentanut Bisnode havaitsi uuden
organisaationsa toimintamalleissa yhtenäistämisen tarvetta erityisesti
asiakaspalvelun seuraamisen ja kehittämisen suhteen. Myös yrityksen
toiminnanohjausjärjestelmä kaipasi uusimista prosessien automatisoinnin ja
selkeyttämisen osalta.
Ratkaisu
Tekemänsä kartoituksen pohjalta Contribyte auttoi Bisnodea yhtenäistämään
tuotanto- ja myyntiprosessejaan sekä kehittämään järjestelmiään vastaamaan
paremmin eri tiimien tarpeisiin. Contribyten suosituksesta Bisnoden
käyttöön valittiin Atlassianin Jira-järjestelmä, joka vastasi myös yrityksen
toiminnanohjaushaasteeseen. Asiakashallintajärjestelmä uudistettiin ja
palvelupyyntöprosessia kehitettiin tikettipohjaiseksi. Jiran avulla toiminnasta tuli
läpinäkyvää ja prosessista seurattava alusta loppuun.
Tekemänsä kartoituksen pohjalta Contribyte auttoi Bisnodea yhtenäistämään
tuotanto- ja myyntiprosessejaan sekä kehittämään järjestelmiään vastaamaan
paremmin eri tiimien tarpeisiin. Contribyten suosituksesta Bisnoden
käyttöön valittiin Atlassianin Jira-järjestelmä, joka vastasi myös yrityksen
toiminnanohjaushaasteeseen. Asiakashallintajärjestelmä uudistettiin ja
palvelupyyntöprosessia kehitettiin tikettipohjaiseksi. Jiran avulla toiminnasta tuli
läpinäkyvää ja prosessista seurattava alusta loppuun.
Hyödyt
Uudistusten myötä Bisnoden kaikkia toimintaprosesseja on selkeytetty. Jiran
ansiosta asiakaspalvelun nopeus ja tehokkuus ovat kasvaneet merkittävästi, ja
manuaalisen työn vähentyminen on lisännyt henkilöstön motivaatiota. Aikatauluja
pystytään ennakoimaan ja tämän seurauksena tarjoamaan asiakkaille ajanmukaista
informaatiota. Uudistukset ovat mahdollistaneet myös Bisnoden omien resurssien
tehokkaamman seurannan ja hallinnan. Yhteistyö Bisnoden ja Contribyten välillä
jatkuu tiiviinä, jotta kaikkiin kehitystarpeisiin pystyttäisiin tulevaisuudessakin
reagoimaan tehokkaasti.
Uudistusten myötä Bisnoden kaikkia toimintaprosesseja on selkeytetty. Jiran
ansiosta asiakaspalvelun nopeus ja tehokkuus ovat kasvaneet merkittävästi, ja
manuaalisen työn vähentyminen on lisännyt henkilöstön motivaatiota. Aikatauluja
pystytään ennakoimaan ja tämän seurauksena tarjoamaan asiakkaille ajanmukaista
informaatiota. Uudistukset ovat mahdollistaneet myös Bisnoden omien resurssien
tehokkaamman seurannan ja hallinnan. Yhteistyö Bisnoden ja Contribyten välillä
jatkuu tiiviinä, jotta kaikkiin kehitystarpeisiin pystyttäisiin tulevaisuudessakin
reagoimaan tehokkaasti.
Alkuperäinen referenssijulkaisu webbisivuillamme: https://contribyte.fi/project/bisnode/
Referenssin infoboxi
Tiedot
Tilaaja: | Bisnode |
Ajankohta: | 2014 - 2015 |
Toimittajan yhteyshenkilö: |
Matti Rahikka |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakkuudenhallinta CRM | |
Tietohallinto | |
Toiminnanohjaus ERP | |
Tuotekehitys ja suunnittelu |
Erikoisosaaminen
Integraatiot | |
Ketterät menetelmät |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
IT |
Tarjonnan tyyppi
Konsultointi | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
Atlassian
Jira
ERP käyttöönotto
Contribyte - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Premium-profiilia ei ole aktivoitu. Aktivoi premium-profiili näyttääksesi tässä lisäämäsi 3 asiantuntijaa.
Contribyte - Muita referenssejä
Contribyte - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 14.05.2024 - Rakettiwebinaari: Koodista kassavirtaan
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |