Asiakassuhteiden hallinta on keskeinen osa kaikkea liiketoimintaa, joten niihin kannattaa myös panostaa. Toimivilla työkaluilla helpotat ja parannat asiakkuuksien hallintaa. Eri CRM-järjestelmissä paino saattaa olla hieman eri osa-alueissa, mutta ydin on kaikissa sama: datan parempi hallinta ja hyötykäyttö asiakassuhteiden parantamiseksi.

Tiedot helposti saatavissa

CRM-järjestelmällä kaikki asiakastiedot, kuten yhteystiedot, ostohistoria, viestintä ja asiakkuuden tilanne, ovat helposti saatavilla yhdestä paikasta. Tämä vähentää tietojen siiloutumista eri järjestelmiin ja helpottaa tiedonjakamista tiimien välillä.

Helppoa päivittämistä

Keskitetty hallinta vähentää aina myös työn määrää, kun muutokset voi käydä tekemässä yhteen paikkaan eikä tietoja tarvitse etsiä monesta eri paikasta.

Selkeitä raportteja

Paras tapa seurata ja oppia asiakkaiden tavoista on hyödyntää erilaisia CRM:n raportteja. Kun näihin yhdistää myös myynnin raportit ja muut ERP-järjestelmistä saatavat raportit saa kattavan kuvan omasta asiakaskunnastaan.

CRM osana ERP:iä

Kaikista parhaan hyödyn CRM saa todennäköisesti osana pääasiallista toiminnanohjausjärjestelmää. Tietoja ei tarvitse liikutella järjestelmästä toiseen ja kaikki data on aina saatavilla yhdessä paikassa, jolloin se on varmasti myös ajantasaista!

CRM-ohjelmisto on tehokas työkalu, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakassuhteita, liidejä ja asiakaskommunikointia tehokkaasti. Kiinnostuitko? Lue lisää tarjoamistamme CRM-järjestelmistä täältä: www.ahkio.com/crm tai ole suoraan yhteydessä meihin: www.ahkio.com/ota-yhteytta !