Asiakaskokemuksella ei ole mitään merkitystä

BloggausAlle 40 % suomalaisyrityksistä uskoo hyvän asiakaskokemuksen tuovan kilpailuetua.

Talent Vectian teettämän tutkimuksen mukaan vain 38 % yrityksistä oli määritellyt asiakaskokemuksen kehittämiselle selkeät, koko yrityksen kattavat tavoitteet - 24 % yrityksistä vasta suunnitteli tekevänsä niin. Vastauksia tutkimukseen saatiin 525 ja vastaajat ovat liike-elämän johto- ja asiantuntijatehtävissä työskenteleviä. Tutkimuksessa tarkasteltiin asiakaskokemusta strategian ja liikkeenjohdon, johtamisen ja yrityskulttuurin, asiakasymmärryksen sekä tulevaisuudennäkymien näkökulmasta.

Johtuvatko tulokset tavasta tulkita vastauksia, vai koetaanko kaikki muu - kuten myynnin kasvattaminen - asiakaskokemusta tärkeämmäksi liiketoimintapäätöksiä tehdessä?



Pinterest
Bloggauksen infoboxi
Questback Oy

Lisätietoja

Questback Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Myynti

Erikoisosaaminen

Pilvipalvelut / SaaS

Omat tagit

asiakaskokemus
Asiakaskokemuksen johtaminen
Asiakaskokemuksen mittaaminen
Asiakaskeskeisyys
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Questback Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Questback - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Questback - Muita referenssejä

Questback - Muita julkaisuja

Siirry Questback Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen
Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia