Suomalainen Are Oy suunnittelee, rakentaa ja ylläpitää kiinteistöjen talotekniikkaa. Aren työn tuloksena rakennukset ovat turvallisia, viihtyisiä ja energiatehokkaita. Ambientia toteutti yhdessä Aren kanssa verkkopalvelu-uudistuksen.

Yhteisillä työpajoilla kirkastettiin tavoitteet

Verkkopalvelun kehittämisellä Are pyrki terävöittämään digitaalista markkinointiviestintäänsä erityisesti asiakkailleen. Esimerkiksi Aren asiantuntijapalveluista haluttiin kertoa asiakaslähtöisemmin sekä helpottaa referenssitietojen löytämistä ja potentiaalisten asiakkaiden yhteydenottomahdollisuuksia.

Projektin alussa tavoitteeksi määriteltiin verkkopalvelu, joka tuo Aren erityisosaamisen esille, vastaa asiakkaiden tarpeisiin ja kuvaa Aren vahvuuksia kuten asiakaslähtöisyyttä, vakautta ja hyvää työnantajamielikuvaa. Työkaluja tavoitteen saavuttamiseksi haettiin kohderyhmistä, persoonista, käyttäjäpoluista ja olemassa olevan verkkopalvelun käyttäjädataa tutkimalla. Aren ja Ambientian yhteisissä työpajoissa ideat, ajatukset ja tavoitteet saivat konkreettisen muodon erilaisten mallien kautta, minkä perusteella toteutusvaihetta lähdettiin suunnittelemaan tarkemmin.

Toteutusvaihe peilasi sovittuja päämääriä

Palvelu päätettiin toteuttaa Wordpress-julkaisujärjestelmän päälle, koska haluttiin erityisesti sisällöntuottajille helppokäyttöinen ja joustavasti kehitettävä järjestelmä. Loppukäyttäjää ajatellen palveluun tehtiin useita toiminnallisuuksia, joilla parannettin käyttökokemusta ja tiedon löytymistä, esimerkiksi:

• Referenssihaku
• Yhteystietojen nostaminen automaattisesti oikean teeman yhteyteen
• Kieliversio englanniksi
• Käyttöä ja informaation löydettävyyttä helpottavat infolaatikot

Verkkopalvelun Ilme pidettiin yksinkertaisena, jotta sisältö nousisi pääosaan. Ilmeessä ja käyttöliittymässä kiinnitettiin huomiota myös mobiilikäyttöön toteuttamalla palvelu responsiiviseksi.

Sisällöntuottamisesta julkaisuun ja jatkuvaan kehittämiseen

Ambientia koulutti arelaiset palvelun käyttöön, ja sisällönsyöttöohjeen avulla myös harvemmin päivitettävät asiat muistuvat mieleen. Samalla koulutuksessa käytiin läpi hyvän ja löydettävän sisällön periaatteita. Asiakas tuotti sisällöt palveluun pikavauhtia (erikoismaininta asiakkaan hienosta sisäisestä projektinhallinnasta!) ja palvelu saatiin aikataulun mukaisesti julkaistua. Seuraavaksi Are.fi:n kehittäminen jatkuu sekä sisällön, että muiden ominaisuuksien kuten hakukonenäkyvyyden osalta. Ambientia vastaa myös Are.fi:n ylläpitopalveluista.