Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista
Empower Oy on monikansallinen palveluyritys, joka toimittaa energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektoreiden rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalveluita. Empowerin laaja IT-ympäristö käsittää lähes 2000 työasemaa yli 50 toimipisteessä.
Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista. Käyttäjätuki hoituu helposti ja tehokkaasti servicedeskin kautta. Valtakunnallinen, useita kymmeniä lähitukipisteitä käsittävä palvelu tuo lähituen asiakkaan toimipisteisiin. Niinpä konkreettinen tuki on nopeasti paikalla. Lisäksi käyttäjiä palvellaan sujuvalla etätuella. Nopean avun saa yrityskohtaisesta palvelunumerosta, johon vastaa aina asiantunteva asiakasneuvoja.
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Käyttäjätuesta nopea apu
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Suosittelija:
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Henri Jacobsson Production Director, ICT
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | Empower Oy |
| Ajankohta: | 2017 |
| Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jari Meri, myynti- ja markkinointijohtaja, Accountor ICT |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Hankinta |
 |
Tietohallinto |
Omat tagit
työasemat
it-ympäristön ylläpitopalvelut
Tietoturvapalvelut
it-infrastruktuuri
kapasiteettipalvelut
päivitykset
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
 |
It-infrapalvelut |
 |
Ohjelmistokehitys |
 |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut |
 |
Pilvipalvelut / SaaS |
 |
Tietoliikennepalvelut |
 |
Tietoturva |
Toimialakokemus
 |
Prosessiteollisuus |
 |
Raaka-aineet ja energia |
 |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
 |
Amazon Web Services |
 |
Azure |
 |
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Laitteet |
 |
Toteutustyö |
 |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Accountor ICT - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Accountor ICT - Muita referenssejä
Accountor ICT - Muita julkaisuja
Löydät sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
-
Microsoft
-
IBM
-
HR
-
Markkinointi
-
Taloushallinto
-
BI ja raportointi
-
Integraatiot
-
Ohjelmistokehitys
-
Webkehitys
-
Paikkatieto GIS
-
Tietoturva
-
Verkkokaupparatkaisut
-
Asiakkuudenhallinta CRM
-
Käyttöliittymäsuunnittelu
-
WordPress
-
Amazon Web Services
-
Javascript
-
Lisätty todellisuus ja VR
-
Tekoäly (AI) ja koneoppiminen
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Teamit Group Oy - Kokenut embedded developer Helsingin seudulle tai Tampereelle
- Teamit Group Oy - Etsimme uutta automaatiotestaajaa pääkaupunkiseudulle tai Tampereelle!
- Teamit Group Oy - Etsimme uutta full stack -osaajaa Helsingin seudulle tai Tampereelle
- Sysart Oy - Kokeneita Full Stack -devaajia Ouluun
- Sysart Oy - Django/Python -devaaja Ouluun
- Etteplan MORE - Akeneo-osaaja
- Pixels - WordPress & Frontend Developer
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Etteplan MORE - Etteplan MORE toteutti Nesteen mobiilimaksun
- Accountor Enterprise Solutions Oy - Microsoft Dynamics 365 taipuu Valion toimittajahallintajärjestelmäksi
- Etteplan MORE - Santander Consumer Finance Oy – All in One -mobiilisovelluksen toteuttaminen
- Codento Oy - Tamrolle räätälöinnillä tehokkaampaa ketteryyttä
- Etteplan MORE - Etteplan MORE yhteistyöhön JIS-Automationin kanssa
- Innofactor Oyj - Monipuolista ja luotettavaa yhteistyötä
- Innofactor Oyj - "Emme tulisi toimeen ilman toimivaa järjestelmää"
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 21.03.2019 - Teollisuuden digitalisaatio käytännössä -seminaari
- 21.03.2019 - 21.3.2019 Koulutus: Toimivat kotisivut SaaS-tuotteelle + case Valo Intranet
- 22.03.2019 - Digikaappaus
- 24.03.2019 - 6G Wireless Summit
- 26.03.2019 - LEAN 2019
- 27.03.2019 - Äly ja Tekoäly – lyömätön yhdistelmä!
- 27.03.2019 - Alustat muuttavat meitä
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- Gapps Oy - Webinaari to 28.3 klo 15.00 - 15.30: Työ muuttuu – työkalujen seuraava aikakausi
- Contribyte - Hyvä Scrum rakentuu perusasioiden varaan
- Efima Oy - Digisydän tuo rikkonaisen perheen yhteen
- Finn-ID Oy - Konepajamiehestä it-ammattilaiseksi?
- Nextcon Finland Oy - Viestinnän tärkeys ketterässä kehittämisessä
- Accountor ICT - Pilvipalvelut muuttivat työnteon
- Contribyte - Pre-mortem muuttaa optimistisen aikataulun kirouksesta kannustimeksi!
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
Maalis18
Kauppalehden Digitalisaatioliite haastaa siirtymään hypetermeistä mallintamiseen - lue Ite wikin Johannes Puron pääkirjoitus
