Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista
Empower Oy on monikansallinen palveluyritys, joka toimittaa energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektoreiden rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalveluita. Empowerin laaja IT-ympäristö käsittää lähes 2000 työasemaa yli 50 toimipisteessä.
Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista. Käyttäjätuki hoituu helposti ja tehokkaasti servicedeskin kautta. Valtakunnallinen, useita kymmeniä lähitukipisteitä käsittävä palvelu tuo lähituen asiakkaan toimipisteisiin. Niinpä konkreettinen tuki on nopeasti paikalla. Lisäksi käyttäjiä palvellaan sujuvalla etätuella. Nopean avun saa yrityskohtaisesta palvelunumerosta, johon vastaa aina asiantunteva asiakasneuvoja.
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Käyttäjätuesta nopea apu
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Suosittelija:
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Henri Jacobsson Production Director, ICT
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | Empower Oy |
| Ajankohta: | 2017 |
| Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jari Meri, myynti- ja markkinointijohtaja, Accountor ICT |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Hankinta |
 |
Tietohallinto |
Omat tagit
työasemat
it-ympäristön ylläpitopalvelut
Tietoturvapalvelut
it-infrastruktuuri
kapasiteettipalvelut
päivitykset
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
 |
It-infrapalvelut |
 |
Ohjelmistokehitys |
 |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut |
 |
Pilvipalvelut / SaaS |
 |
Tietoliikennepalvelut |
 |
Tietoturva |
Toimialakokemus
 |
Prosessiteollisuus |
 |
Raaka-aineet ja energia |
 |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
 |
Amazon Web Services |
 |
Azure |
 |
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Laitteet |
 |
Toteutustyö |
 |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Accountor ICT - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Accountor ICT - Muita referenssejä
Accountor ICT - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Rekrytointi.com - Service Desk Agent
- Rekrytointi.com - Avoin hakemus Experis IT:lle lähitukitehtäviin
- Rekrytointi.com - Full stack -kehittäjä
- Rekrytointi.com - Devops-konsultti
- Rekrytointi.com - CLOUD ENGINEER, AWS AND DEVOPS
- Rekrytointi.com - Paikkatietoasiantuntija
- Rekrytointi.com - IT-tukihenkilö
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Dear Lucy - Eroon exceleistä
- Dear Lucy - Parempia päätöksiä reaaliaikaista dataa
- eCraft Oy Ab - eCraft toi läpinäkyvyyttä ja suoraviivaisuutta TLT-Groupin liiketoimintaan yhtenäisellä kokonaisratkaisulla
- eCraft Oy Ab - eCraft rakensi Jepon perunoiden toimitusketjun hallinnan perunan istutuksesta asiakkaan lautaselle saakka
- eCraft Oy Ab - Blastman Robotics Oy ohjaa toimintaansa Microsoft Dynamics NAV -ratkaisulla
- Valu Digital Oy - Kouvolan kaupunki
- Cinia Oy - Icaren telelääketiede parantaa potilaan hoitokokemusta
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 27.08.2019 - Marketing Tech 2019
- 27.08.2019 - Digital X 2019
- 28.08.2019 - SprintIT ja COSS ry - BisnesAamu verkostoitumistilaisuus
- 28.08.2019 - Tehokkuutta tiedonhallintaan ja julkaisemiseen Confluencella – webinaari
- 29.08.2019 - SHIFT 2019
- 29.08.2019 - Accessibility Club Turku
- 04.09.2019 - Your Business Powered by Space
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- eCraft Oy Ab - Asiakaskokemuksen parantaminen vaatii muutakin, kuin oikeaa asennetta!
- Contribyte - Ketteryyden skaalautuminen onnistuu vain yrityksen omista lähtökohdista
- eCraft Oy Ab - eCraft valittiin Microsoft Inner Circle -kumppaniverkostoon – Mukana top 50 kumppania maailmasta
- Dear Lucy - Visma Solutions ja Dear Lucy tiivistävät yhteistyötään
- Efima Oy - Pilvee, pilvee, pilvee – Efiman ja toiminnanohjauksen kymmenen vuotta
- Staria Oyj - Vie automatisoitu kirjanpito uudelle tasolle
- Rakettitiede Oy - Quis custodiet ipsos custodes – eli kuinka konsultti perehdytetään
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
