Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista
Empower Oy on monikansallinen palveluyritys, joka toimittaa energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektoreiden rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalveluita. Empowerin laaja IT-ympäristö käsittää lähes 2000 työasemaa yli 50 toimipisteessä.
Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista. Käyttäjätuki hoituu helposti ja tehokkaasti servicedeskin kautta. Valtakunnallinen, useita kymmeniä lähitukipisteitä käsittävä palvelu tuo lähituen asiakkaan toimipisteisiin. Niinpä konkreettinen tuki on nopeasti paikalla. Lisäksi käyttäjiä palvellaan sujuvalla etätuella. Nopean avun saa yrityskohtaisesta palvelunumerosta, johon vastaa aina asiantunteva asiakasneuvoja.
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Käyttäjätuesta nopea apu
Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.
Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Suosittelija:
Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.
Henri Jacobsson Production Director, ICT
Referenssin infoboxi
Tiedot
| Tilaaja: | Empower Oy |
| Ajankohta: | 2017 |
| Toimittajan yhteyshenkilö: |
Jari Meri, myynti- ja markkinointijohtaja, Accountor ICT |
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
 |
Hankinta |
 |
Tietohallinto |
Omat tagit
työasemat
it-ympäristön ylläpitopalvelut
Tietoturvapalvelut
it-infrastruktuuri
kapasiteettipalvelut
päivitykset
Erikoisosaaminen
 |
Integraatiot |
 |
It-infrapalvelut |
 |
Ohjelmistokehitys |
 |
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut |
 |
Pilvipalvelut / SaaS |
 |
Tietoliikennepalvelut |
 |
Tietoturva |
Toimialakokemus
 |
Prosessiteollisuus |
 |
Raaka-aineet ja energia |
 |
Valmistava teollisuus |
Teknologia
 |
Amazon Web Services |
 |
Azure |
 |
Microsoft |
Tarjonnan tyyppi
 |
Konsultointi |
 |
Laitteet |
 |
Toteutustyö |
 |
Tuki- ja ylläpitotyö |
Accountor ICT - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.
Accountor ICT - Muita referenssejä
Accountor ICT - Muita bloggauksia
Löydä sopivimmat it- ja ohjelmistoyritykset liiketoiminnan kehityskumppaneiksi
ite wikin yrityshaku »It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Eficode Oy - Finance Controller
- MPS Enterprises - Full-stack/.net-ohjelmoija / MPS Prewise
- Cerion Solutions Oy - Asiakasvastaava
- Geniem Oy - Ohjelmistokehittäjä asiantuntijatyöhön
- Telia - Azure Cloud Architects
- Gapps Oy - ML / Data Engineer / Developer
- Gapps Oy - Lead UI / UX Designer / Project Lead
Kaikki it-alan työpaikat »Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Invenco Oy - Meritaito kehittää Power BI -raportointiaan Invencon avulla
- Lemonsoft Oy - "Olemme ylpeitä Lemonsoftin käyttäjiä"
- Lemonsoft Oy - "Lemonsoft on toimiva, laaja ja kattava ohjelma"
- Lemonsoft Oy - Lemonsoftilla kaikki tieto löydettävissä yhdestä paikasta
- Pixels - Autoklinikan WordPress-verkkosivut
- Lemonsoft Oy - Kuopion Ykköstilit Oy:lle ajansäästöä Lemonsoftilla
- Lemonsoft Oy - ”Lemonsoft sopii hyvin rakennusalalle.”
ite wikin referenssihaku »Tapahtumat & webinaarit
- 21.05.2019 - 21.5. Webinaari: Selkeät askelmerkit kyberturvallisuuden hallintaan
- 21.05.2019 - Merkittävimmät opit innovaatiokumppanuudesta
- 22.05.2019 - Modernisoitu taloudenohjausjärjestelmä - Dynamics 365 Finance and operations
- 22.05.2019 - Digijohtaminen 22.5.2019 Musiikkitalo
- 22.05.2019 - AI Tomorrow
- 22.05.2019 - M&A: Valuaatio ja siihen vaikuttaminen
- 23.05.2019 - Arrow IoT Summit 2019
Kaikki it-alan tapahtumat »It-yritysten viimeisimmät bloggaukset
- Invenco Oy - Kassavirtaseuranta on yrityksen elinehto
- Lemonsoft Oy - Älykästä tietojen hallintaa LemonFilesilla
- Lemonsoft Oy - Resurssienhallinta LemonOnline -ohjelmalla resurssien kunnossapito helpottuu
- Innofactor Oyj - [E-KIRJA] Digital Operations Journey - maailma muuttuu, kuinka valmis organisaatiosi on?
- Innofactor Oyj - Microsoft Dynamics 365 Kokemuspajan ensiaskeleet
- Innofactor Oyj - Toiminnanohjauksen (ERP) uusi musta - Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Softability Oy - Keinoälyteknologiat mahdollistavat VIESTI-etätukiratkaisun tuottaman videodatan analysoinnin työturvallisuuden kehittämiseksi
ite wikin julkaisuhaku »
|
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |
