Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista

ReferenssiEmpower Oy on monikansallinen palveluyritys, joka toimittaa energia-, tietoliikenne- ja teollisuussektoreiden rakentamis-, ylläpito- ja asiantuntijapalveluita. Empowerin laaja IT-ympäristö käsittää lähes 2000 työasemaa yli 50 toimipisteessä. 


Accountor ICT huolehtii Empowerin työasemista, ylläpidosta, päivityksestä ja ohjelmistopaketeista. Käyttäjätuki hoituu helposti ja tehokkaasti servicedeskin kautta. Valtakunnallinen, useita kymmeniä lähitukipisteitä käsittävä palvelu tuo lähituen asiakkaan toimipisteisiin. Niinpä konkreettinen tuki on nopeasti paikalla. Lisäksi käyttäjiä palvellaan sujuvalla etätuella. Nopean avun saa yrityskohtaisesta palvelunumerosta, johon vastaa aina asiantunteva asiakasneuvoja.

Käyttäjätuesta nopea apu


Käyttäjätuen tärkein tehtävä on varmistaa, että asiakas voi hoitaa oman työnsä sujuvasti. Accountor ICT:ltä avun saa yhdestä numerosta joustavasti, asiakkaan omien aukioloaikojen mukaan.


Accountor ICT:n työasemakohtaisesti kiinteä hinnoittelu mahdollistaa palvelun tarkan budjetoinnin. Kilpailukykyinen hinta räätälöidään asiakkaan yksilökohtaisen tarpeen mukaan, ja se sisältää etä- ja lähituen asiakkaan toimiston aukioloaikojen puitteissa, tarvittaessa vaikka vuorokauden ympäri. Joustavan ja tehokkaan palvelun avulla yli 90 % ongelmatilanteista ratkaistaan lähes välittömästi. Tavoitteena on saada käyttäjä takaisin töihin niin pian kuin mahdollista. Kun ongelma voidaan hoitaa puhelun aikana, työntekijöiden aikaa säästyy ja tukipalvelun hinta pysyy edullisena. Lyhyt ja tehokas palveluketju säästää kaikkien resursseja.

Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.


Suosittelija:

Ohjelmallisista työkaluista Microsoft Lync on ylitse muiden. Palavereihin varatut ajat ovat puolittuneet, kun niitä varten ei enää tarvitse siirtyä paikasta toiseen. Erityisesti se, että palavereja voidaan järjestää pikaiseenkin tarpeeseen, nopeuttaa asioiden etenemistä. Paikallaolotieto auttaa asioiden käsittelyä huomattavasti, ja kysymyksiin saa vastauksen välittömästi. Sähköpostin käyttö on vähentynyt oleellisesti, kun kaikkia keskusteluja ei enää tarvitse käydä ”kirjeitse”.

Henri Jacobsson Production Director, ICT

Pinterest
Referenssin infoboxi
Accountor ICT

Tiedot

Tilaaja: Empower Oy
Ajankohta: 2017
Toimittajan
yhteyshenkilö:
Jari Meri, myynti- ja markkinointijohtaja, Accountor ICT

Lisätietoja

Accountor ICT:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Hankinta
Tietohallinto

Erikoisosaaminen

Integraatiot
It-infrapalvelut
Ohjelmistokehitys
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut
Pilvipalvelut / SaaS
Tietoliikennepalvelut
Tietoturva

Teknologia

Amazon Web Services
Azure
Microsoft

Toimialakokemus

Prosessiteollisuus
Raaka-aineet ja energia
Valmistava teollisuus

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Laitteet
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Omat tagit

työasemat
it-ympäristön ylläpitopalvelut
Tietoturvapalvelut
it-infrastruktuuri
kapasiteettipalvelut
päivitykset

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Accountor ICT kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Accountor ICT - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Accountor ICT - Muita referenssejä

Accountor ICT - Muita julkaisuja

Siirry Accountor ICT kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Suurimmat teknologiakentän yrityskaupat kautta aikojen
Tällainen on tulevaisuuden projektipäällikkö - ketterät menetelmät muuttivat projektinhallintaa
Tiedon hakemisen lyhyt historia - Digitaaliset alustat jäsentävät nyt maailman tietoa uudelleen

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia