4 vinkkiä asiakkaalle parhaan mahdollisen ostokokemuksen tarjoamiseksi
Verkkokaupankäynnin nopeasta kasvusta huolimatta on ostokokemuksen laatu nykyisinkin erittäin tärkeä asia ja jälleemüüjien tehtävä on antaa asiakkaille sitä, mitä he haluavat. Erplyn toimitusjohtaja Kristjan Hiiemaa tuo tässä blogipostauksessa esille 4 vinkkiä, joiden avulla tarjoat asiakkaille parhaan mahdollisen ostokokemuksen.
Innovatiiviset ratkaisut
Verkkokauppojen kanssa kilpailemiseksi ja omien myyntituloksien parantamiseksi pitäisi jälleenmyyjien käyttää enemmän digitaalista teknologiaa. Vuorovaikutteiset elementit, kuten sijaintiin perustuvat viestit, navigaatiosovellukset kaupassa liikkumisen helpottamiseksi, viivakoodi skannerit ja kuvaruudut ovat erinomaisia työkaluja uudenlaisen ostokokemuksen tarjoamiseen. Üksi tärkeimmistä ja tehokkaimmista vähittäiskaupan modernisoinnin tavoista on ilmaisen WLAN-yhteyden tarjoaminen. Ilmaisen langattoman lähiverkon kotisivuksi voit määrätä vähittäiskauppasi verkkosivun ja jos kaupassasi on virkistysalue, saattavat asiakkaat jäädä sinne viihtymään merkittävästi pidemmäksi aikaa. Tämänlaiset uudistukset auttavat vähittäiskauppiasta parantamaan tarjottavan palvelun laatua ja vahvistamaan asiakassuhteita.
Tiedot ovat kirsikka kakun päällä
Nykyaikaisten teknisten ratkaisujen avulla on asiakkaiden tietojen kerääminen huomattavasti helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. Tiedot antavat tarkan ja täydellisen kuvan asiakkaiden ostokäytöksistä, aktiviteeteistä ja prioriteeteistä. Tämän ansiosta pystyvät jälleenmyyjät tekemään parempia päätöksiä kaupan suunnittelun, työntekijöiden, tuotteiden ym. osalta. Tiedot ovat kuin kirsikka kakun päällä – niitä kannattaa käyttää.
Huipputason asiakaspalvelu
Jälleenmyynnissä unohdetaan usein, kuinka tärkeä osa menestyksestä on hyvä asiakaspalvelu. Jotta asiakkaan ostokokemus olisi täydellinen, pitää muistaa, että yrityksen asenne häntä kohtaan on hyvin tärkeää. Kun yritys sijoittaa aikaa asiakaspalvelijoiden kouluttamiseen, on siitä yrityksen maineelle paljon hyötyä. Miettikää, kenen kanssa kilpailette ja yrittäkää löytää oma lähestymistapa – huipputason asiakaspalvelu voi olla juuri se asia, joka nostaa teidän yrityksen esille muiden joukosta.
Brändin maine
Jotkut asiakkaat valitsevat toisen kaupan, koska siellä on edullisemmat hinnat, mutta silti on paljon asiakkaita, joille nautittava ostokokemus on arvokkaampi kuin hinta. Jos tarjoatte erinomaisen elämyksen (huomioon ottaen ylhäällä mainitut seikat), voitte olla varmoja, että ihmiset suosittelevat kauppaanne myös muille. Sanalla on iso voima markkinoinnissa ja se voi parantaa yrityksenne mainetta merkittävästi. Markkinoikaa kauppaanne ja tarjoamaanne erinomaista ostoelämystä myös sosiaalisessa mediassa – jokaisesta pienestäkin yksityiskohdasta on apua.
Kokeile järjestelmää 30 päivää maksutta täällä.
Lue lisää ERPLY:n kotisivuilta.
Löydät ERPLYn myös: Facebookista, Twitteristä ja LinkedInistä.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Hankinta | |
Myynti | |
Supply chain management SCM | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta | |
Maksaminen | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Verkkokaupparatkaisut |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Kauppa | |
Urheilu, viihde ja virkistys |
Teknologia
Android | |
iOS | |
Linux | |
Mac OS | |
Windows |
Tarjonnan tyyppi
Koulutus | |
Laitteet | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
ERPLY - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ERPLY - Muita referenssejä
ERPLY - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Cybersecurity Compliance Lead
- Efima Oyj - Senior Data Engineer
- Laura - Tietosuojasuunnittelija: tiedonhallinta- ja tietosuojayksikkö; Joensuu; määräaikainen (id8753)
- Nordea - Sr IT Analyst - Adobe/SAS Marketing Automation
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Roidu Oy - Eloisa - työntekijäkokemuksen kehittäminen osa toimintaa ja strategiaa
- Roidu Oy - Eerikkilä sai kerättyä palautetta erityisesti lapsilta ja nuorilta Roidun avulla
- Roidu Oy - Pohjanmaan hyvinvointialue tavoittelee Pohjoismaiden huippua asiakas- ja potilasturvallisuudessa
- Roidu Oy - Esperi Caren asiakaskokemuksen mittaaminen vietiin uudelle tasolle
- Virnex Group Oy - Palvelu asumisturvallisuuden parantamiseen
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
Tapahtumat & webinaarit
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
- 21.05.2024 - The path to productization
- 29.05.2024 - Efistream-webinaari: Näin rakennat modernin taloushallinnon, joka tukee tiedolla johtamista
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Rakettitiede Oy - Kaksi yrityskulttuuria, yksi konsultti
- Zone Media Oy - Zone blogissa joka viikko uusi blogijuttu
- Zone Media Oy - Zone+:n hyödyllisiä ominaisuuksia: WordPressin staging-ympäristö
- Zone Media Oy - Zone+ WordPress Assistant: kuinka luoda verkkosivusto sekunneissa tekoälyn avulla
- Kamu Digital Oy - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- Kamu Digital Oy - Tekoäly markkinoinnissa
- Kamu Digital Oy - Vinkit tekoälyn promtaamiseen eli kehotemuotoiluun
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |