4 vinkkiä asiakkaalle parhaan mahdollisen ostokokemuksen tarjoamiseksi
Verkkokaupankäynnin nopeasta kasvusta huolimatta on ostokokemuksen laatu nykyisinkin erittäin tärkeä asia ja jälleemüüjien tehtävä on antaa asiakkaille sitä, mitä he haluavat. Erplyn toimitusjohtaja Kristjan Hiiemaa tuo tässä blogipostauksessa esille 4 vinkkiä, joiden avulla tarjoat asiakkaille parhaan mahdollisen ostokokemuksen.
Innovatiiviset ratkaisut
Verkkokauppojen kanssa kilpailemiseksi ja omien myyntituloksien parantamiseksi pitäisi jälleenmyyjien käyttää enemmän digitaalista teknologiaa. Vuorovaikutteiset elementit, kuten sijaintiin perustuvat viestit, navigaatiosovellukset kaupassa liikkumisen helpottamiseksi, viivakoodi skannerit ja kuvaruudut ovat erinomaisia työkaluja uudenlaisen ostokokemuksen tarjoamiseen. Üksi tärkeimmistä ja tehokkaimmista vähittäiskaupan modernisoinnin tavoista on ilmaisen WLAN-yhteyden tarjoaminen. Ilmaisen langattoman lähiverkon kotisivuksi voit määrätä vähittäiskauppasi verkkosivun ja jos kaupassasi on virkistysalue, saattavat asiakkaat jäädä sinne viihtymään merkittävästi pidemmäksi aikaa. Tämänlaiset uudistukset auttavat vähittäiskauppiasta parantamaan tarjottavan palvelun laatua ja vahvistamaan asiakassuhteita.
Tiedot ovat kirsikka kakun päällä
Nykyaikaisten teknisten ratkaisujen avulla on asiakkaiden tietojen kerääminen huomattavasti helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. Tiedot antavat tarkan ja täydellisen kuvan asiakkaiden ostokäytöksistä, aktiviteeteistä ja prioriteeteistä. Tämän ansiosta pystyvät jälleenmyyjät tekemään parempia päätöksiä kaupan suunnittelun, työntekijöiden, tuotteiden ym. osalta. Tiedot ovat kuin kirsikka kakun päällä – niitä kannattaa käyttää.
Huipputason asiakaspalvelu
Jälleenmyynnissä unohdetaan usein, kuinka tärkeä osa menestyksestä on hyvä asiakaspalvelu. Jotta asiakkaan ostokokemus olisi täydellinen, pitää muistaa, että yrityksen asenne häntä kohtaan on hyvin tärkeää. Kun yritys sijoittaa aikaa asiakaspalvelijoiden kouluttamiseen, on siitä yrityksen maineelle paljon hyötyä. Miettikää, kenen kanssa kilpailette ja yrittäkää löytää oma lähestymistapa – huipputason asiakaspalvelu voi olla juuri se asia, joka nostaa teidän yrityksen esille muiden joukosta.
Brändin maine
Jotkut asiakkaat valitsevat toisen kaupan, koska siellä on edullisemmat hinnat, mutta silti on paljon asiakkaita, joille nautittava ostokokemus on arvokkaampi kuin hinta. Jos tarjoatte erinomaisen elämyksen (huomioon ottaen ylhäällä mainitut seikat), voitte olla varmoja, että ihmiset suosittelevat kauppaanne myös muille. Sanalla on iso voima markkinoinnissa ja se voi parantaa yrityksenne mainetta merkittävästi. Markkinoikaa kauppaanne ja tarjoamaanne erinomaista ostoelämystä myös sosiaalisessa mediassa – jokaisesta pienestäkin yksityiskohdasta on apua.
Kokeile järjestelmää 30 päivää maksutta täällä.
Lue lisää ERPLY:n kotisivuilta.
Löydät ERPLYn myös: Facebookista, Twitteristä ja LinkedInistä.
Lisätietoja
Tagit
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu | |
Asiakkuudenhallinta CRM | |
BI ja raportointi | |
Hankinta | |
Myynti | |
Supply chain management SCM | |
Toiminnanohjaus ERP |
Erikoisosaaminen
Dokumenttien hallinta | |
Integraatiot | |
Käyttäjähallinta | |
Maksaminen | |
Ohjelmistokehitys | |
Pilvipalvelut / SaaS | |
Verkkokaupparatkaisut |
Toimialakokemus
Asiantuntijapalvelut | |
Hotelli, matkailu ja ravitsemus | |
Järjestöt ja yhdistykset | |
Kauppa | |
Urheilu, viihde ja virkistys |
Teknologia
Android | |
iOS | |
Linux | |
Mac OS | |
Windows |
Tarjonnan tyyppi
Koulutus | |
Laitteet | |
Tuki- ja ylläpitotyö | |
Valmisohjelmisto |
Omat tagit
ERPLY - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
ERPLY - Muita referenssejä
ERPLY - Muita bloggauksia
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Nordea - Senior Backend Developer, Nordea Finance
- Laura - Palveluvastaava, tietohallinto
- Laura - Fullstack kehittäjä
- Digia Oyj - Kafka Integration Developer
- Laura - Senior Full Stack Developer
- Laura - Full Stack Developer
- Laura - Kesätyöpaikat, Toiminnanohjausjärjestelmän kehitys, Millog Oy Tampere
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Into-Digital Oy - Huoneistokeskuksen digitaalinen kotipesä palvelemaan asunnon ostajia ja myyjiä
- Softlandia Oy - LlamaIndex – Softlandian parannukset nostivat haun tarkkuuden, luotettavuuden ja suorituskyvyn uudelle tasolle
- Ready Solutions Oy - Dynava: Moderni data-alusta Azuren ja Databricksin avulla
- Maxtech - RTK-Palvelu hyötyy Maxtechin ajansäästövaikutuksesta ja TES-osaamisesta
- TNNet Oy - Kauppakeskus Seppä – TNNet hoiti nettiyhtydet kerrasta kuntoon
- TNNet Oy - Evantizer Oy – Palvelinsiirtoa TNNetille ei ole tarvinnut katua
- Tecinspire Oy - Työ- ja toimintakyvyn arviointi tehostuu digitaalisella ammattilaistyökalulla
Tapahtumat & webinaarit
- 21.01.2025 - Älyteko 2025 -hybridiseminaari
- 23.01.2025 - Generatiivisen tekoälyn hyödyt liiketoimintajohtajalle
- 22.01.2025 - Verkosto 2025
- 29.01.2025 - Modern toolchain and AI breakfast seminar with Eficode, AWS and HashiCorp
- 30.01.2025 - 30.1.2025 | Webinaari: Tehokkaampaa tuotantoa teollisuusyritykselle Fellowmindin Manufacturing Template -ratkaisulla
- 30.01.2025 - Suuri Rahoitusilta
- 30.01.2025 - Open Future
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Digia Oyj - Senior Trainee: Arkkitehtina saa olla näköalapaikalla ihmisten ja teknologian välissä
- Digia Oyj - Senior Trainee: Bittejä on ilo siirrellä mielenkiintoisten asiakkaiden hyödyksi
- Efima Oyj - OpenAI o1 ja o3 – Uusi aikakausi kielimalleille?
- Codemate - Codematen kohokohdat vuodelta 2024
- Nodeon - Kun ensimmäinen miljoona on käytetty, niin siitä se homma vasta alkaa
- Efima Oyj - Voittava asiakaskokemus saavutetaan yhtenäisten prosessien ja järjestelmien avulla
- TNNet Oy - Verkkoskannaus löytää haavoittuvuudet ja estää hakkerien hiippailut
Digitalisaatio & innovaatiot blogimediaBlogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä |