Asiakaskokemus

Asiakaskokemus on asiakkaan subjektiivinen kokemus yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista. Asiakaskokemus muodostuu kokemuksista, mielikuvista ja tunteista joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt. Se muodostuu kohtaamisista, joita asiakkaalla on yrityksen ja sen tarjoamien tuotteiden tai palveluiden kanssa. Asiakaskokemukseen vaikuttavat sekä järki että tunteet – se, että asiakas on käytännössä tyytyväinen tuotteeseen ja palveluihin, mutta toisaalta myös […]

Lue lisää

DevOps

DevOps on digitaalisten palveluiden kehitys- ja tuotantomalli, jonka periaatteita ovat ketterä kehitys, jatkuva integraatio (continuous integration) ja jatkuva toimitus (continuous delivery). Lisäksi keskeistä on automatisoitu testaaminen ja ympäristöjen automatisoitu konfiguraatio. DevOpsin tavoitteet DevOps-mallilla pyritään automatisoimaan mahdollisimman pitkälle ohjelmistokehitykseen, testaamiseen ja ylläpitoon liittyvät toiminnot. Tavoitteena on toimintamalli, jossa rakennettava ohjelmisto on jatkuvasti mahdollisimman hyvin testattu ja […]

Lue lisää