logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Yrityksen digitaalinen toimintaympäristö?

BloggausPuhutaan digitalisaatiosta, mutta tuntuu että asialla on yhtä monta tulkintaa kuin on tulkitsijaakin. Mitä digitalisaatio on? Siis suomeksi? Onko se verkkosivut, aplikaatio, CRM, IoT vai kaikkea tätä?

Pyrin miettimään asioita ensin mahdollisimman laajasti ja tämän jälkeen rakentamaan tiedosta mahdollisimman yksinkertaisen lopputuleman. Siksi aloinkin piirtelemään paperille erilaisia asioita, jotka mielestäni liittyvät yrityksen digitaaliseen toimintaympäristöön. Yksiselitteistä vastausta tuskin löytyy keneltäkään, mutta tässä olisi minun näkemykseni asiasta.

Ensiarvoisen tärkeää on ensin ymmärtää mihin tarkoitukseen mikäkin digitaalinen järjestelmä/palvelu/kikkula on suunniteltu.

Asiakkaan näkökulma:

  • Verkkosivujen tehtävä on tarjota tietoa sekä aktivoida asiakasta ostamaan/tilaamaan/kiinnostumaan tuotteesta/palvelusta
  • Kun asiakassuhde on syntynyt, voidaan asiakkaalle antaa tunnukset extranet -palveluun, mistä hän voi ladata, tilata, ostaa ja kehittää itse omaa asiakassuhdettaan
Yrityksen näkökulma:
  • Verkkosivut – tuottaa myynnille liidejä
  • Extranet – vapauttaa henkilöstön aikaa, kun asiakas voi asioida siellä omatoimisesti
  • CRM – asiakkuuden hallinta järjestelmä – yhteydenpito, tarjoukset, kaupat, muistamiset, asioita millä asiakassuhdetta hoidetaan
  • ERP – toiminnanohjausjärjestelmä – varaston tilanne, tuotannon ohjaus, tilausten käsittely
  • Laskutus/taloushallinnon -järjestelmä – kaupan vahvistuttua tai tuotteen valmistuttua tieto siirtyy ERP:stä laskutusjärjestelmään, mistä lasku lähtee
  • Mahdollinen huollon / jälkimarkkinoinnin järjestelmä – tässä voidaan käyttää myös markkinoinninautomaatiota
  • Intranet – yrityksen henkilöstön käyttämä palvelu, mistä löytyy hintoihin, työsuhteeseen, yrityksen sisäiseen viestintään liittyviä asioita
Harmillisen usein nämä kaikki järjestelmät ovat itsenäisiä ja tiettyjen henkilöstöryhmien käyttämiä järjestelmiä, jotka eivät kommunikoi keskenään. Paitsi toki manuaalisesti. Toinen havaintoni on, että yhdellä järjestelmällä pyritään hoitamaan useita funktioita.

ERP ei ole asiakkuuden hallintaan ja myynnin tukemiseen tarkoitettu järjestelmä! CRM ei ole tuotannon ohjaukseen tarkoitettu järjestelmä!

Itseäni auttoi kovasti tämän kuvan piirtäminen ja näiden eri järjestelmien eri funktioiden hahmottaminen sekä roolitus. Lisäksi on lohdullista, että nämä järjestelmät saadaan monessa tapauksessa toimimaan yhdessä, kun hyödynnetään niiden rajapintoja. Eli kohtia, missä tietoa siirretään automaattisesti järjestelmien välillä(API). Usein tämä vaatii erillisen koodatun ratkaisun, jotta järjestelmät ”ymmärtävät” toisen järjestelmän tuottaman tiedon. Nämä rajapintakoodaukset ovat iso osa meidän koodareiden työtä ja samalla asiakkailta vapautuu paljon aikaa turhista manuaalisista vaiheista ja lisäksi inhimillisten virheiden määrä poistuu.

Olen sitä mieltä, että lähes toimialasta riippumatta voidaan digitaalisilla ratkaisuilla tehostaa liiketoimintaa. Jokainen tapaus on toki aina omansa. Toivon, että onnistuin rohkaisemaan sinua ja uskallat kysyä meiltä apua, miten juuri teidän yritys voisi hyötyä digitalisaatiosta!

jukka.leino@oddy.fi tai +358 40 516 7612

Pinterest
Oddy Tech Oy

Lisätietoja

Oddy Tech Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakkuudenhallinta CRM
Markkinointi
Myynti
Projektinhallinta
Tuotekehitys ja suunnittelu

Erikoisosaaminen

Graafinen suunnittelu
Integraatiot
Käyttöliittymäsuunnittelu
Maksaminen
Mobiilikehitys
Ohjelmistokehitys
Palvelin- ja kapasiteettipalvelut
Pilvipalvelut / SaaS
Verkkokaupparatkaisut

Teknologia

Google
Open source
Laravel
Javascript
PHP
Julkaisujärjestelmä CMS
WordPress
WooCommerce

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Oddy Tech Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Oddy Tech - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Oddy Tech - Muita referenssejä

Oddy Tech - Muita bloggauksia

Siirry Oddy Tech Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kuntasektori suuntaa kohti avoimen lähdekoodin ratkaisuja
Ohjelmistoyritykset tekivät toiset verkkosivut internetiin ja analytiikka räjähti
Eficoden ROOT DevOps Platform on automatisoitu ohjelmistotuotantolinja, jota kehittäjät rakastavat

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia