Tallink tehostaa raportointia WebFOCUSilla

post_image

Asiakas: Tallink (Meriliikenteen henkilökuljetus)

Haaste: Sisäisen tiedonkulun ja raportoinnin tehostaminen. Tallinkin monitahoinen liiketoiminta on riippuvainen tehokkaasta ja ajantasaisesta tietovarastointi- ja raportointijärjestelmästä. Operatiivisen raportoinnin on toimittava lähes reaaliaikaisesti, jotta laivahenkilökunnalla on käytössään ajantasaiset tiedot matkustajista, rahdista ja ajoneuvoista.

Strategia: Ensimmäisessä vaiheessa keskityttiin kapasiteettiraportoinnin kehittämiseen. Käyttäjien kokemukset olivat hyviä, sillä WebFOCUS nopeutti kapasiteettimuutoksiin vastaamista. Myös CRM:n osalta saadut tulokset olivat erittäin hyviä.

Tulokset: Uuden järjestelmän mahdollistama kapasiteetinhallinta näkyy matkustajille muun muassa etukäteen varattujen matkalippujen edullisemmissa hinnoissa sekä räätälöityinä tarjouksina. Myös kumppaneiden tarpeisiin kyetään vastaamaan aikaisempaa tarkemmin ja tehokkaammin.

"Edellinen järjestelmämme ei mahdollistanut yksityiskohtaista analysointia. Ainoa mahdollisuus oli ad-hoc-raporttien tulostaminen, mikä teki prosessista paitsi hitaan myös tehottoman. WebFOCUSin ansiosta raportit ovat nyt kattavampia ja ymmärryksemme kumppaneistamme ja heidän tarpeistaan on lisääntynyt. Lisäksi visualisoidut raportit helpottavat niiden ymmärtämistä ja esittämistä", -Ivar-Illimar Ots, Tallink.

Lue koko asiakastarina täältä.

Kuva: Tallink Silja

Referenssi Tallink tehostaa raportointia WebFOCUSilla
Tilaaja: Tallink
Ajankohta:2011 -
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakaspalvelu
Asiakkuudenhallinta CRM
BI ja raportointi
Myynti
Analytiikka
Kuljetus, liikenne ja logistiikka
Konsultointi
Valmisohjelmisto
Tuki- ja ylläpitotyö
Information Builders WebFOCUS
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä lisätty, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja InfoBuild Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Kuuluuko digitaalisen palvelun kehitysprojekti markkinoinnille, myynnille vai IT:lle?
Mediaparoni Ilkka Lavas rakentaa Eat And The Citystä globaalia ravintoloiden markkinapaikkaa
Podcast: Miksi it-osaamisen hankinta ja soveltaminen liiketoimintaan on niin haastavaa?
Business Intelligence ja data-analytiikka tulivat osaksi kaikkea liiketoimintaa
Nordic Digital Business Summit torstaina 5.10. - liput 20 % alennuksella ite wikin alennuskoodilla
Parhaat mainosmediat Suomessa - tutkimus: printtimedia päihittää Facebookin