Savon Voima

post_image

Savon Voima aloitti verkkopalvelu-uudistuksen loppuvuonna 2014. ”Päätavoitteena oli ajanmukaistaa sivustoa niin, että sen käyttö olisi miellyttävää myös mobiileilla päätelaitteilla. Lisäksi halusimme selkeyttää sivuston rakennetta sekä sijoittua paremmin hakutuloksissa”, Vesterinen kuvailee lähtötilannetta. Toistaiseksi valtaosa käyttäjistä selaa palvelua työpöytänäytöllä, mutta tilanne on selvästi muuttumassa.

Verkkopalvelun sisällönhallinnan järjestelmäksi valittiin EPiServer, jolla haettiin ylläpidon helppoutta sekä parempia rakenteen ja ulkoasun muokkaamismahdollisuuksia. ”EPiServerin myötä ylläpitoon on saatu lisää jouhevuutta: blokki-ajattelu toimii kohdallamme hyvin, ja voimme luoda monipuolisia sekä persoonallisia kokonaisuuksia, kuten kampanjasivuja. Samalla operatiiviset kustannukset pienenevät huomattavasti, kun voimme tehdä paljon itse”, sanoo Vesterinen.

Savon Voiman verkkopalveluun suunniteltiin ja toteutettiin omana osaprojektinaan sähkösopimuksen laatiminen verkossa ja sähkötuotteiden esittelysivut. ”Meillä oli vanhalla teknologialla toteutettu sähkösopimuksen tarjoustyökalu ja huomasimme sen istuvan huonosti uudistuvaan palvelukokonaisuuteen, joten emme halunneet sitä uusille sivuille. Sininen Meteoriitti pystyi ketterästi ottamaan sähkösopimuslomakkeen mukaan toteutukseen, vaikka sen määrittely alkoi kokonaistoteutuksen ollessa jo hyvässä vauhdissa.”

Hyviä kokemuksia monitoimijamallista


Uudistusprojektissa oli mukana useita kumppaneita: konsulttitoimisto auttoi toteuttajan valinnassa ja laati vaatimusmäärittelyn, mainostoimisto vastasi käyttöliittymien suunnittelusta, Sininen Meteoriitti määrittelyn tarkentamisesta ja palvelun toteuttamisesta.

”Käytännön yhteistyö toimi mielestäni älyttömän hyvin. Aiemmissa projekteissa on usein ollut haasteellista löytää yhteistä säveltä AD:n ja Developerin kanssa, ja tältä osin haluttiin parantaa toimintatapoja. Sekin auttoi, että mainostoimiston kanssa olemme toimineet yhdessä vuosien ajan”, Vesterinen kuvaa.

Nälkä kasvaa syödessä

Verkkopalvelu-uudistus on mittava hanke, ja aikataulupaineet ja resurssien rajallisuus usein lykkäävät lupaaviakin kehitysideoita julkaisun jälkeiseen aikaan. Myös Savon Voiman uudistuksessa toiveiden tynnyriin jäi täytettä, josta nyt ammennetaan hyviä aihioita työstettäväksi pienkehityksenä. ”Julkaisun jälkeen sähkösopimuslomakkeelle on tullut lukuisia parannuksia, olemme tehneet hakukoneoptimointia ja julkaisseet muun muassa soittopyyntöpalvelun. 

Yksi seuraavista asiakaspalvelua parantavista toimista on chatin lanseeraus verkkopalveluun. Myös asiakaskohtaiseen käyttökokemukseen aiomme panostaa. Tiedon älykäs hyödyntäminen, joka palvelee yksittäistä asiakasta sekä erilaiset mobiiliapplikaatiot yleistyvät energiatoimialalla huimaa vauhtia”, kertoo Vesterinen.


Suosittelija:

”On fakta, että isommissa verkkopalveluiden uudistushankkeissa on paljon liikkuvia osia, joiden yhdenmukaistaminen linjakkaaksi palvelukokonaisuudeksi on monen pilkunviilauksen takana. Kokonaisvastuuta ei voi siirtää toimittajalle, vaan organisaation itsensä pitää varata riittävästi aikaa muun muassa testaukselle”, luonnehtii Savon Voiman mediasuunnittelija Kari Vesterinen.

Kari Vesterinen

Referenssi Savon Voima
Tilaaja: Savon Voima
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakaspalvelu
Markkinointi
Myynti
Viestintä
Julkaisujärjestelmä CMS
EpiServer
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä lisätty, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja Sininen Meteoriitti Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

City Digital -konserni vahvistuu - Ohjelmistotalo W3 Group muuttuu City Dev Labsiksi
Näin tunnistat hakkerin verkossasi - Kyberturvallisuus vaatii yrityksiltä reagointikykyä
The Future of Finance - Taloushallinnon tulevaisuus on jo täällä ja sen ytimessä on data
Sytyttääkö PeaceMaker sodan it-alalle? Reaktorin rekrytointikanava ärsyttää kilpailijoita
Internet on vapauttanut osaamisen jakelun - suomalainen verkkokoulutusalusta TWID hakee kansainvälistä kasvua
Jatkuvuudenhallinta ICT:n näkökulmasta - WannaCry yllätti monet yritykset housut nilkoissa