Satamajätti Steveco sai sujuvuutta CRM-uudistuksella

post_image

Stevecossa Microsoft Dynamics CRM-järjestelmän hyödyntäminen on yhteinen asia

Steveco Oy tarjoaa satama- ja logistiikkapalveluja kattavasti mm. ahtauksesta huolintaan, kuljetukseen ja varastointiin. Yritys operoi Kotkan ja Helsingin satamissa. Lisäksi Ruotsissa ja Baltian maissa on myyntiedustustot. Kansainvälisyys olikin yksi syy siihen, että yrityksen CRM-järjestelmää haluttiin uudistaa. Aikaisemmin käytössä oli Microsoft Dynamics CRM -ohjelman vanhempi ja suomenkielinen versio.

"Myynnin toiminnot haluttiin kattavasti CRM-järjestelmään ja myös ulkomaisten agenttien tuli siis pystyä käyttämään ohjelmistoa englanniksi", kertoo Steveco Oy:n myyntijohtaja
Vesa-Heikki Renlund.

Ketteryyttä ja sujuvuutta työntekoon


Microsoft Dynamics CRM:stä haluttiin myös entistä ketterämpi ja päivitetty versio erityisesti tarjoustyöskentelyn tarpeisiin. Uusi CRM otettiin käyttöön Stevecossa syyskuussa 2015.

Uusi järjestelmä on Renlundin mukaan sujuvoittanut työntekoa.

"Tarjousten versiot tallentuvat järjestelmään, ja muutosten tekeminen on helppoa. Paljon manuaalista työtä on jäänyt pois", mainitsee Renlund esimerkkinä ohjelman tuomista parannuksista.

Tiedon jakaminen vaatii jokaisen panosta


Myös tiedon jakaminen koko organisaation ulottuville on merkittävä parannus.

"Nyt esimiehillä, laskutuksella ja kaikilla myyjillä on yhteinen pääsy tarjouskantaan, joten poissaolot ja lomat eivät hidasta asioiden käsittelyä", Renlund kertoo.

"Tämä toki vaatii koko henkilökunnan yhteistä panostusta: että ohjelmaa todella käytetään siten kun on sovittu", Renlund jatkaa.

Mepcon avustuksella henkilökunnalle järjestettiin ohjelmiston käyttöönottokoulutus, jossa käytiin esimerkein läpi mm. tarjouksen tekoon liittyviä asioita.

"Tekemällä oppii ja rutiini tulee ajan kanssa. Järjestelmä on kuitenkin aidosti yhteisessä käytössä, ja näin saamme siitä parhaan hyödyn", kiittää Renlund Stevecon henkilökuntaa.

"Olemme nyt muutaman viikon käytön jälkeen tyytyväisiä lopputulokseen. Kehitys toki jatkuu vielä tarpeen mukaan matkan varrella, mutta suurin työ on tehty ja saimme mitä tilasimme", kiittää Renlund.


Mepco Oy:n liiketoiminta jaettiin kahteen ydinalueeseen vuoden 2017 alussa, jolloin se jakaantui kahdeksi uudeksi yritykseksi. Accountor Enterprise Solutions Oy:n toiminnan ytimessä on asiakkaiden prosessien ymmärtäminen ja niiden kehittäminen globaalien liiketoiminta-alustojen avulla.

Työntekijöiden sähköpostiosoitteet ovat nykyään muotoa etunimi.sukunimi@accountorenterprise.fi

Suosittelija:

Uusi järjestelmä on Renlundin mukaan sujuvoittanut työntekoa. “Tarjousten versiot tallentuvat järjestelmään, ja muutosten tekeminen on helppoa. Paljon manuaalista työtä on jäänyt pois”, mainitsee Renlund esimerkkinä ohjelman tuomista parannuksista. “Olemme nyt muutaman viikon käytön jälkeen tyytyväisiä lopputulokseen. Kehitys toki jatkuu vielä tarpeen mukaan matkan varrella, mutta suurin työ on tehty ja saimme mitä tilasimme”, kiittää Renlund.

Vesa-Heikki Renlund, myyntijohtaja, Steveco Oy

Referenssi Satamajätti Steveco sai sujuvuutta CRM-uudistuksella
Tilaaja: Steveco Oy
Ajankohta:2015
Toimittajan yhteyshenkilö:
Sampo Suomalainen, markkinointijohtaja, Accountor Enterprise Solutions Oy
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakkuudenhallinta CRM
Markkinointi
Myynti
Taloushallinto
Dokumenttien hallinta
Integraatiot
Ohjelmistokehitys
Pilvipalvelut / SaaS
IT
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö
Microsoft
Microsoft Dynamics CRM Crm Asiakkuudenhallinta asiakashallinta
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Muita julkaisuja Accountor Enterprise Solutions Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Mediaparoni Ilkka Lavas rakentaa Eat And The Citystä globaalia ravintoloiden markkinapaikkaa
Podcast: Miksi it-osaamisen hankinta ja soveltaminen liiketoimintaan on niin haastavaa?
Business Intelligence ja data-analytiikka tulivat osaksi kaikkea liiketoimintaa
Nordic Digital Business Summit torstaina 5.10. - liput 20 % alennuksella ite wikin alennuskoodilla
Parhaat mainosmediat Suomessa - tutkimus: printtimedia päihittää Facebookin
EU:n tietosuoja-asetus GDPR tulee, tässä kaikista tärkein toimenpide tehtäväksi!