Nopea ja helppokäyttöinen B2B-verkkokauppa

post_image

Prima Pet Premium valitsi Eatechin ohjelmistokumppanikseen tilausprosessinsa kehittämisessä. Ratkaisuna tähän kehitettiin B2B-verkkokauppa, jonka ansiosta toimiston päässä säästetään aikaa ja asiakkaat voivat hoitaa tilaukset näppärästi oman aikataulunsa puitteissa. PPP halusi täsmälleen omanlaisensa verkkokaupparatkaisun, joka ei pakota heitä muuttamaan toimintatapojaan.


Ennen B2B-verkkokauppaa tilaukset hoidettiin pääosin sähköpostitse, puhelimitse ja faksilla. Tämä vei aikaa sekä asiakkaalta, että toimiston päästä. Myös käsin tehtyjen tilausten kirjausvirheitä oli paljon, eikä tuotteiden saatavuus ollut asiakkaan tiedossa.

Eatech kävi yhdessä asiakkaan kanssa tilannetta läpi ja asiakastarpeet selvitettiin tarkasti, jotta toimintaa saataisiin tehostettua ja kustannuksia vähennettyä. Tavoitteena oli verkkokauppa, joka mahdollistaisi helpon käyttökokemuksen ja sujuvan ostoprosessin. Myös tuotetiedon, tuotekuvien ja tilaushistorian näkyminen asiakkaalle oli tärkeää.

Verkkokauppaa kehitettäessä pidettiin mielessä näyttävyys, helppokäyttöisyys ja nopeus. Tärkeää oli, että tilauksen tekeminen on nopeaa ja tilauksen voi tallentaa sekä täydentää myöhemmin. Verkkokaupasta oli saatava niin houkutteleva, että loppuasiakkaat saatiin käyttämään sitä tilauksen tekemiseen. Verkkokauppa integroitiin yrityksen toiminnanohjausjärjestelmään, jolloin tuotteiden saatavuustiedot ovat reaaliaikaisia.

Verkkokauppa kehitettiin täysin yrityksen liiketoiminnan tarpeiden mukaan, eli asiakkaan ei tarvinnut muuttaa omia käytäntöjään järjestelmän vuoksi. Koska verkkokaupasta tehtiin todella helppokäyttöinen, kaikki loppuasiakkaat saatiin käyttäjiksi nopeasti. Loppuasiakkaat ovat tykänneet uudesta tilaustavasta ja antaneet käyttökokemuksesta hyvää palautetta.

Lisämyyntiä saadaan muun muassa verkkokaupan Uutuudet –kategorian sekä Outletin avulla. Keskioston nostamista auttaa myös
tilauksen joustava kokoaminen. Tilauksen tekemisen voi aloittaa verkkokaupassa esimerkiksi maanantaina ja lähettää vasta loppuviikosta.

Prima Pet Premiumin
toimiston työmäärä pieneni merkittävästi, koska tilauksia ei tarvitse enää käsitellä manuaalisesti. Tämän vuoksi myös kustannuksia saatiin alennettua.




Prima Pet Premium Oy (PPP) on tamperelaissyntyinen, nykyisin Pirkkalassa sijaitseva lemmikkieläinruokien ja -tarvikkeiden maahantuoja ja tukkuliike. Prima Pet Premium on toiminut alalla vuodesta 1999. Yrityksellä on vankka kokemus, hyvät hankintakanavat ulkomaisten toimittajien ja valmistajien kanssa, ja se on nykyisin Suomen suurin kotimaisessa omistuksessa oleva alan yritys.

Suosittelija:

”B2B-verkkokauppa on nopea ja helppokäyttöinen tilausalusta. Verkkokauppa tallentaa tilauksen myöhempää muokkausta varten palvelinpäähän, joten tilauksen voi tehdä monessa osassa. Verkkokaupan ylläpitotarve on osoittautunut vähäiseksi, koska se on integroitu osaksi ERP:ä. Asiakkaamme ovat kehuneet verkkokauppamme toimialamme parhaaksi.”

Lari Majamäki, kehityspäällikkö

Referenssi Nopea ja helppokäyttöinen B2B-verkkokauppa
Tilaaja: Prima Pet Premium Oy
Toimittajan yhteyshenkilö:
Lari Majamäki
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Pinterest

Muita julkaisuja Eatech Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Top 10 maailman parhaat ohjelmistot
Nouseva ohjelmistokehitystalo kasvaa yrityskaupoilla - Solidabis hankki palvelumuotoiluosaamista
Miten verkkopalvelu viedään onnistuneesti maailmalle?
Inbound-markkinointi: Hubspot jyrää Suomen johtavana markkinoinnin automaation teknologiana
Liiketoiminnan jatkuvuudenhallinta paranee paikkatiedon avulla
Moderni pilvipalvelu yhdistää kotimaisen konesalin, globaalin pilven ja co-locationin tietoturvalliseksi hybridiksi