Mittaatko asiakaskokemusta? Muista nämä kun raportoit tuloksista

post_image

Asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole pelkkää tiedon keruuta. Kerättyä tietoa on myös voitava hyödyntää. Kun kyselyt on lähetetty ja vastaukset saatu, on aika ryhtyä analysoimaan tuloksia. Vasta tulosten analysointi ja raportointi luovat pohjan asiakaskokemuksen ja samalla koko liiketoiminnan kehittämiselle.


Asiakaskokemuksen kehittäminen on koko yrityksen asia, samoin siihen liittyvät tulokset. Siksi tiedon on liikuttava yrityksen sisällä oikeille ihmisille oikeaan aikaan ja oikeassa muodossa. Siihen auttavat reaaliaikainen raportointi, avainmittarit, tiedon visualisointi, raportit ja järjestelmät, joista lisää blogissamme. 


Bloggaus Mittaatko asiakaskokemusta? Muista nämä kun raportoit tuloksista
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Questback Oy:n kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakkuudenhallinta CRM
BI ja raportointi
Pilvipalvelut / SaaS
Analytiikka
asiakaskokemus Asiakaskokemuksen mittaaminen Asiakaskokemuksen johtaminen Asiakaskyselyt Asiakastyytyväisyyden mittaaminen asiakastyytyväisyyskyselyt
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä lisätty, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja Questback Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Business Intelligence ja data-analytiikka tulivat osaksi kaikkea liiketoimintaa
Nordic Digital Business Summit torstaina 5.10. - liput 20 % alennuksella ite wikin alennuskoodilla
Parhaat mainosmediat Suomessa - tutkimus: printtimedia päihittää Facebookin
EU:n tietosuoja-asetus GDPR tulee, tässä kaikista tärkein toimenpide tehtäväksi!
City Digital -konserni vahvistuu - Ohjelmistotalo W3 Group muuttuu City Dev Labsiksi
Näin tunnistat hakkerin verkossasi - Kyberturvallisuus vaatii yrityksiltä reagointikykyä