Case Mustapekka - Keskitetty projektiviestintä nopeuttaa käyttöönottoprojekteja ja parantaa asiakaskokemusta.

post_image

Suomen viidenneksi suurin Apple-jälleenmyyjä, ja jo 90-luvulla verkkokauppabisneksen aloittanut Musta-Pekka halusi virtaviivaistaa uuden yrityspalvelunsa käyttöönottoprosessia ja osallistaa asiakkaat mukaan jo suunnitteluvaiheessa. AAPOn avulla Musta-Pekka on merkittävästi vähentänyt projektinhallintaan kuluvaa aikaa, nopeuttanut läpivientejä sekä parantanut asiakastyytyväisyyttään huomattavasti. Tutustu koko tarinaan alta!


Haasteet toiminnassa

Musta-Pekan mobiili- ja palveluvaihdesovellus Mustalinja tuottaa nykyaikaisia ja laiteriippumattomia vaihdepalveluja pienille ja keskisuurille yrityksille. Palvelun käyttöönottoprojektit ovat nopeita sprinttejä myynnin ja asiakkaan välillä, mihin liittyy paljon speksejä, muutoksia ja tiedostojen vaihtelua edestakaisin. Musta-Pekka huomasi päivittäisen toiminnan ongelmina etenkin yksittäisten henkilöiden taakse sähköposteihin jäävän tiedon sekä projektiviestinnän pirstaloitumisen useaan eri kanavaan, jolloin projektipäällikön tai myyjän ollessa tavoittamattomissa tuotanto- ja suunnittelutyö seisoivat paikallaan.

Miten palvelumme auttoi

Musta-Pekalla oli jo toimivat ja hiotut prosessit itse palvelun ylläpitoon ja muuhun hallintaan, mutta käyttöönottoon sopivia työkaluja ei ollut vielä löytynyt. Palvelumme nopea käyttöönotto, kotimaisuus sekä erinomainen käytettävyys sai päätöksen syntymään nopeasti. ”Halusimme palvelun, jolla virtaviivaistaa käyttöönottoja entistä tehokkaammaksi ja miellyttävämmäksi niin asiakkaille kuin omiakin toimintojamme paremmin tukemaan”, avaa Musta-Pekan toimitusjohtaja Jussi Patopuro.

Yhteenveto
  • Keskitetty sijainti Mustalinjan käyttöönoton viestinnälle ja dokumenteille

  • Vähemmän päällekkäistä tekemistä, hukassa olevaa tietoa ja turhia sähköposteja

  • Käyttöönottoprojektien läpivientiin kuluva aika puolittui
Tutustu koko tarinaan täällä.

Suosittelija:

”Projektien läpivientiin kuluva aika on puolittunut ja poistanut viestinnän pullonkaulat sekä sisäisesti että asiakasviestinnässä. AAPOn avulla tarjoamme myös parempaa palvelua asiakkaillemme, sillä voimme osallistaa heidät alusta asti osaksi tekemistä. Läpinäkyvämpi tapa toimia on ehdottomasti tuonut hyötyjä ja lisännyt kustannustehokkuutta toimintaamme.”

Jussi Patopuro

Referenssi Case Mustapekka - Keskitetty projektiviestintä nopeuttaa käyttöönottoprojekteja ja parantaa asiakaskokemusta.
Tilaaja: Musta-Pekka Oy
Ajankohta:2015 -
Toimittajan yhteyshenkilö:
Teemu Hillervo
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Asiakaspalvelu
Projektinhallinta
Supply chain management SCM
Viestintä
It-infra loppukäyttäjäpalvelut
Pilvipalvelut / SaaS
Asiantuntijapalvelut
Julkishallinto
Media
Telekommunikaatio
Valmisohjelmisto
pilvipalvelu projektinhallintaohjelma projektiviestintä digitaalinen työtila aapo social workspace aapo digityötila uusityö SaaS mustalinja mustapekka
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä lisätty, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja Joiqu:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

City Digital -konserni vahvistuu - Ohjelmistotalo W3 Group muuttuu City Dev Labsiksi
Näin tunnistat hakkerin verkossasi - Kyberturvallisuus vaatii yrityksiltä reagointikykyä
The Future of Finance - Taloushallinnon tulevaisuus on jo täällä ja sen ytimessä on data
Sytyttääkö PeaceMaker sodan it-alalle? Reaktorin rekrytointikanava ärsyttää kilpailijoita
Internet on vapauttanut osaamisen jakelun - suomalainen verkkokoulutusalusta TWID hakee kansainvälistä kasvua
Jatkuvuudenhallinta ICT:n näkökulmasta - WannaCry yllätti monet yritykset housut nilkoissa