Case Javerdel

Javerdel on nopeasti kasvava sovellus- ja pilviratkaisujen sekä IT-palveluiden tarjoaja. 


Javerdel tarvitsi ITSM-työkalun, joka tukisi heidän kasvuaan ja asiakkaiden vaatimuksia
korkealaatuisesta IT-palvelusta. 

Olennaisimmat syyt Efecten valintaan olivat yksinkertainen subscription-lisenssimalli sekä
mahdollisuus valita on-premise- ja SaaS-toteutusten välillä. Javerdel käyttää Efecte Service Management –työkalua kaikkiin Service Deskin ydinprosesseihin sekä omaisuuden hallintaan. Efecte Self-Service on loppukäyttäjien käytössä ongelmien ja palvelupyyntöjen raportointiin ja seurantaan.

Javerdelin hankkimat ratkaisut mm.
  • mahdollistavat todellisen palvelulaadun seuraamisen palvelutasosopimuksia vasten
  • tekevät mihin tahansa palveluvirheeseen reagoimisesta nopeampaa
  • tekevät ongelmien ja palvelupyyntöjen raportoinnista helpompaa loppukäyttäjille
  • tekevät kaikkien häiriöiden, ongelmien ja muutosten valvomisesta helpompaa IT admin -käyttäjille

Suosittelija:

"Nyt pystymme tarjoamaan enemmän arvoa liiketoiminnalle olemalla koko ajan tietoisia palvelumme laadusta ja reagoimalla nopeasti tarvittaessa."

Pekka Vihavainen

Referenssi Case Javerdel
Tilaaja: Javerdel Oy
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Siirry yrityksen kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
BI ja raportointi
Tietohallinto
It-infra loppukäyttäjäpalvelut
Pilvipalvelut / SaaS
It-omaisuuden hallinta
itsepalvelu it-palveluhallinta CMDB
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Osaajia ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja Efecte Oy:lta

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Seuraa Digitalisaatiokentän kehittymistä Suomen johtavien asiantuntijoiden haastatteluja ja asiantuntijakirjoituksia lukemalla

Lisätty todellisuus etäneuvonnassa yhdistettynä älykkääseen asiantuntijaportaaliin auttaa teollisuuden huoltotöissä
Suksee.fi -verkkovalmennus on Inbound-markkinoinnin taidonnäyte
It- ja ohjelmistoyritysten markkinointi 2018 ja alan liiketoiminnan rakennus digiaikana