logo
  • Etusivu
logo

Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Case Asokodit – palvelumuotoilulla asukas keskiöön

ReferenssiKukaan tuskin sanoo, että asiakas ei ole heillä kaiken keskiössä. Asiakaslähtöisyydestä ja asiakaskokemuksesta puhuvat kaikki, mutta monilla asiakaslähtöisyys jää pelkän puheen tasolle. Kun Asuntosäätiön Asumisoikeus Oy (Asokodit) lähti kehittämään asukkaille suunnattua palvelua, yksi asia oli varma. Asiakas, tai oikeastaan asukas, on kaiken keskiössä.

Kotikulma on asiontipalvelu Asokotien asukkaille. Kotikulma 2 edustaa asiointipalvelun seuraavaa askelta ja siirtymistä asukaskokemuksen jatkuvaan kehittämiseen. Pilottikäytössä ollut Kotikulma 2 -palvelu otetaan käyttöön kaikille asukkaille alkuvuoden 2019 aikana, jolloin kaikki Asokotien yli 16 000 asuntoa saadaan uudistuneen palvelun piiriin.

Kotikulman modernisoinnin taustalla oli tarve uudelle asioinnin alustalle, joka mahdollistaa palvelun jatkuvan asukaslähtöisen kehittämisen. Asukkaiden odotukset palveluja kohtaan ovat muuttuneet, ja he odottavat entistä nopeampia väyliä tilausten tekemiseen ja asiointiin.

”Digitalisaatio on tuonut isoja muutoksia kiinteistöalalle ja asumiseen. Muutoksia tulee vielä paljon. Uskon kuitenkin, että lopulta kaikki digitalisaation toimenpiteet tähtäävät samaan tavoitteeseen: nopeampaa ja parempaa asukaspalvelua”, toteaa Asokotien kiinteistöjohtaja Henrik Hämäläinen.

Suosittelija:

”Nyt kaikki olennainen tieto on yhdessä paikassa. Asukas pääsee tekemään ilmoituksia nopeasti ja tarkastelemaan omia tietojaan helposti. Tuomme palveluun myös yhteisöllisyyttä tukevia toimintoja, joilla haluamme tukea hyvän fiiliksen rakentamista kiinteistöihin”

Henrik Hämäläinen

Pinterest
Referenssin infoboxi
Sininen Meteoriitti Oy

Tiedot

Ajankohta: 2018 -

Lisätietoja

Sininen Meteoriitti Oy:n yritysprofiili Kotisivut

Tagit

Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu
Markkinointi
Viestintä

Erikoisosaaminen

Arkkitehtuuri
Graafinen suunnittelu
Integraatiot
Ketterät menetelmät
Käyttäjähallinta
Käyttöliittymäsuunnittelu
Ohjelmistokehitys
Sisällönhallinta

Toimialakokemus

Kiinteistöala

Teknologia

Azure
Microsoft
React
C#

Tarjonnan tyyppi

Konsultointi
Koulutus
Toteutustyö
Tuki- ja ylläpitotyö

Siirry yrityksen profiiliin Siirry Sininen Meteoriitti Oy kotisivuille Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Sininen Meteoriitti - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä kuvattu.

Sininen Meteoriitti - Muita referenssejä

Sininen Meteoriitti - Muita julkaisuja

Siirry Sininen Meteoriitti Oy kotisivuille Siirry yrityksen profiiliin Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku

Digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Blogimediamme käsittelee tulevaisuuden liiketoimintaa, digitaalisia innovaatioita ja internet-ajan ilmiöitä

Kauppalehden Digitalisaatioliite haastaa siirtymään hypetermeistä mallintamiseen - lue Ite wikin Johannes Puron pääkirjoitus
Nopeasti kehittyvä Google Cloud haastaa kilpailijansa räätälöityjen ohjelmistojen alustana
CGI ostaa konsulttitalo Acandon

Etusivu Yrityshaku Pikahaku Referenssihaku Julkaisuhaku Blogimedia